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• 差旅服務(wù)走向智能化

  2007-08-02 00:00
  作為B2B的差旅服務(wù)商，傳統(tǒng)地替客戶預(yù)定機票和酒店，已經(jīng)不能滿足客戶的需要，需要用新技術(shù)來提供一些附加值高的增值服務(wù)，為他們提供高度個性化的差旅報告和差旅政策咨詢等一系列基于技術(shù)平臺和數(shù)據(jù)分析的服務(wù)，...
  

• 海航全國推出“折中折”電話直銷優(yōu)惠

  2007-08-01 00:00
  隨著夏季銷售旺季的來臨，自8月1日至12月31日（黃金周除外），海航24小時訂票熱線950718推出“激情一夏、四重好禮”電話直銷購票折中折系列優(yōu)惠活動，在折扣優(yōu)惠的基礎(chǔ)上再下降3%-6%的票價，降幅...
  

• 中國旅游業(yè)進入服務(wù)2.0時代

  2007-07-31 00:00
  攜程、如家等“服務(wù)2.0”企業(yè)的成功，正是源于其善于運用高新技術(shù)與現(xiàn)代化服務(wù)理念，對傳統(tǒng)服務(wù)手段進行改造與顛覆，通過創(chuàng)新為客戶提供一站式便捷服務(wù)，借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)涵，并將優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準化，實...
  

• 帆船賽啟用呼叫中心可提供賽事票務(wù)信息

  2007-07-29 00:00
  半島網(wǎng)7月28日訊(記者李志波實習生孫羅南)記者從今天上午召開的2007青島國際帆船賽技術(shù)系統(tǒng)新聞發(fā)布會上了解到，今年帆船賽啟用了多項高科技設(shè)施，并啟用了奧運呼叫中心，提供關(guān)于賽事、票務(wù)信息的語音服務(wù)...
  

• 4008熱線成國航智能代言人

  2007-07-23 00:00
  張春枝表示，全新的呼叫中心系統(tǒng)極大地提高了國航的客服質(zhì)量。客戶需要周到、貼心的服務(wù)，呼叫中心需要高效、智能的系統(tǒng)。在2008北京奧運來臨之際，國航為來自世界各地的游客準備了一套精裝版的呼叫中心系統(tǒng)。經(jīng)...
  

• 依托黃山電信114號碼百事通黃山市114旅游熱線開通

  2007-07-18 00:00
  7月12日上午，依托黃山電信114號碼百事通數(shù)據(jù)平臺，利用114話務(wù)坐席資源，以“吃、住、行、游、購、娛”旅游六要素為主要服務(wù)內(nèi)容的黃山市“114旅游熱線”正式啟動開通，此舉將進一步推動“數(shù)字黃山”旅...
  

• 麗星郵輪首推99元/天酒店,欲設(shè)呼叫中心于蘇州,靠旅行產(chǎn)業(yè)鏈盈利,

  2007-07-17 00:00
  樂琰業(yè)界分析，麗星郵輪作出這樣重大的產(chǎn)業(yè)鏈投資策略有其遠見之處，比如全球最大旅游企業(yè)美國運通，主要營收來自于運通卡，而運通卡是基于其企業(yè)本身強勢的商旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展。麗星郵輪此舉與美國運通頗有異曲同工之處全...
  

• 尋找民企下一桶金攜程依仗服務(wù)2.0

  2007-07-17 00:00
  所謂“服務(wù)2.0”是指以高科技手段，在組織、功能等方面對傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)態(tài)進行模式創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和內(nèi)涵創(chuàng)新，以交互性、體驗性為特點，實現(xiàn)大規(guī)模、可復(fù)制的個性化或標準化服務(wù)“上海曾經(jīng)有個‘榮華雞’，廣受歡迎，...
  

• 井星科技助力攜程旅行網(wǎng)，圓滿完成呼叫中心搬遷項目

  2007-07-17 00:00
  2007年6月16日，上海市井星信息科技有限公司（以下簡稱“井星科技”）宣布，已圓滿完成了國內(nèi)領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)公司――攜程旅游信息有限公司（以下簡稱“攜程旅行網(wǎng)”）的搬遷、擴容工程。攜程旅行網(wǎng)使用A...
  

• 國航電話銷售服務(wù)中心:電子客票呼叫通信智能

  2007-07-17 00:00
  電話銷售使國航客服中心的月收入同比增長了近300%，令這家擁有65億元人民幣資本和180架大型飛機的龐大航空公司，對小小的呼叫中心刮目相看。中國國際航空公司是中國最大的航空公司之一，擁有廣泛的高品質(zhì)客...
  

• 藝龍旅行網(wǎng)：企業(yè)概況與核心人物

  2007-07-14 00:00
  藝龍旅行網(wǎng)于1999年成立，總部設(shè)在北京，目前公司員工2,000多名。2004年10月藝龍在美國NASDAQ上市，目前全球最大的在線旅行服務(wù)公司Expedia擁有藝龍52%的股權(quán)。依靠www.elon...
  

• 快錢助力易飛易打造一流商旅服務(wù)平臺

  2007-07-14 00:00
  近日，國內(nèi)領(lǐng)先的獨立第三方支付企業(yè)快錢攜手四川易飛易旅行網(wǎng)，全面打造電子化商旅服務(wù)平臺，此次合作將加速易飛易向西部一流在線商旅服務(wù)平臺前進的步伐。中國旅游產(chǎn)業(yè)分析報告預(yù)測，未來10年，我國旅游業(yè)將保持...
  

• 北京電信承建佰程旅游零投入建設(shè)呼叫中心

  2007-07-13 00:00
  近日，北京電信表示，已為佰程旅行網(wǎng)建成旅游客戶服務(wù)熱線系統(tǒng)。隨著2008北京奧運會的臨近，高速增長的中國旅游業(yè)正在迎來千載難逢的發(fā)展機遇，旅游市場的競爭將越來越激烈，呼叫中心作為旅游企業(yè)與客戶聯(lián)絡(luò)統(tǒng)一...
  

• 攜程的成功引來眾多對手的挑戰(zhàn)

  2007-07-12 00:00
  隨著攜程旅行網(wǎng)(Ctrip)專注于發(fā)展大陸在線旅行預(yù)訂業(yè)務(wù)，該公司的股價大幅飆升。目前，該公司正面臨酒店、航空公司乃至專業(yè)搜索引擎領(lǐng)域眾多新對手的挑戰(zhàn)，這些對手都對攜程日益增長的利潤虎視眈眈。隨著攜程...