首頁(yè) >> 行業(yè)新聞 >> 通信

• 中國(guó)電信10000號(hào)承諾客服熱線不設(shè)廣告語(yǔ)

  2011-11-16 10:48
  昨天，中國(guó)電信對(duì)外宣布將推出五個(gè)一的服務(wù)承諾，其中在客服熱線接入方面，中國(guó)電信承諾，10000號(hào)語(yǔ)音服務(wù)首層不設(shè)廣告語(yǔ)。中國(guó)電信此次公布的五個(gè)一服務(wù)承諾包括一張賬單、一鍵接入、一站服務(wù)、一點(diǎn)查詢和一聲...
  

• 電信推"五個(gè)一"服務(wù)承諾 客服熱線不插廣告

  2011-11-16 09:34
  昨天，中國(guó)電信(微博)對(duì)外宣布將推出五個(gè)一的服務(wù)承諾，其中在客服熱線接入方面，中國(guó)電信承諾，10000號(hào)語(yǔ)音服務(wù)首層不設(shè)廣告語(yǔ)。中國(guó)電信此次公布的五個(gè)一服務(wù)承諾包括一張賬單、一鍵接入、一站服務(wù)、一點(diǎn)查...
  

• 濰坊聯(lián)通管理層到客服呼叫中心輪值收效好

  2011-11-15 16:05
  為切實(shí)改進(jìn)服務(wù)工作中存在的短板問(wèn)題，牢固樹(shù)立全員服務(wù)意識(shí)，不斷提升整體服務(wù)水平，從即日起，濰坊聯(lián)通主要職能部室業(yè)務(wù)主管和其他單位服務(wù)聯(lián)系人輪流到營(yíng)業(yè)廳面訪室值班。這也是繼今年6月份開(kāi)始，濰坊聯(lián)通公司領(lǐng)...
  

• 移動(dòng)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨 紛爭(zhēng)天下求勝在"人"

  2011-11-14 17:48
  作為年度中國(guó)最大規(guī)模、最具實(shí)戰(zhàn)性的移動(dòng)開(kāi)發(fā)者盛會(huì)，2011年的移動(dòng)開(kāi)發(fā)者大會(huì)吸引了包括創(chuàng)新工場(chǎng)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官李開(kāi)復(fù)、小米科技創(chuàng)始人雷軍以及微軟全球資深副總裁張亞勤等眾多移動(dòng)巨頭和開(kāi)發(fā)明星到場(chǎng)參與演...
  

• 搭載智能風(fēng)潮，繽特力全新品牌理念打造個(gè)人音頻解決方案---Plantronics M155和Plantronics Voyager® PRO HD全新上市

  2011-11-11 16:14
  【2011年11月10日，北京訊】世界專業(yè)類和消費(fèi)類個(gè)人音頻通信領(lǐng)導(dǎo)者——美國(guó)繽特力公司（Plantronics.Inc）已邁入第五十個(gè)年頭。今日，繽特力在北京舉辦了盛大的五十...
  

• 繽特力全新品牌理念完美打造專業(yè)音頻解決方案---UC工具包和Plantronics MDA 200TM全新上市

  2011-11-11 15:55
  【2011年11月10日，北京訊】世界專業(yè)類和消費(fèi)類個(gè)人音頻通信領(lǐng)導(dǎo)者——美國(guó)繽特力公司（Plantronics.Inc）今日在北京舉辦了盛大的五十周年慶典暨新品發(fā)布活動(dòng)，繽特...
  

• 未來(lái)的電信客戶服務(wù)逐漸網(wǎng)絡(luò)化

  2011-11-10 16:39
  墨爾本，2011年11月10日。根據(jù)Ovum歐文的研究，為了試著對(duì)抗扶搖直上的成本和競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，電信公司將會(huì)越來(lái)越依賴網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供客戶服務(wù)。中立電信分析師在最新的報(bào)告*中，揭露電信公司客戶服務(wù)主管...
  

• 114今天一百歲了

  2011-11-10 01:37
  11月4日，凡撥打北京聯(lián)通114（116114）的用戶都將驚喜的發(fā)現(xiàn)：每一次撥叫都有機(jī)會(huì)獲得百年114精美紀(jì)念畫冊(cè)一套。同時(shí)，11月4日-6日期間，用戶撥打中國(guó)聯(lián)通114（116114）預(yù)訂?wèn)|航機(jī)票，...
  

• 省內(nèi)最大云計(jì)算呼叫中心在中移動(dòng)浙江公司投入使用

  2011-11-08 09:22
  日前，省內(nèi)最大的云計(jì)算呼叫中心落戶位于紹興的迪蕩新城移動(dòng)通信綜合大樓。新啟用的迪蕩新城移動(dòng)通信綜合大樓能容納2500余人同時(shí)辦公。新大樓采用最新的網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)技術(shù)，全部啟用云計(jì)算應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)辦公。目前...
  

• 方一明：聯(lián)通16114將全面走向信息互動(dòng)時(shí)代

  2011-11-07 12:01
  北京時(shí)間11月4日消息，今天下午，中國(guó)聯(lián)通紀(jì)念114服務(wù)一百周年慶典暨高峰論壇在北京舉行，中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司總經(jīng)理陸益民、中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司北京市分公司總經(jīng)理劉守江、集團(tuán)產(chǎn)品創(chuàng)新部總經(jīng)...
  

• “首問(wèn)負(fù)責(zé)制”對(duì)百姓求助負(fù)責(zé)到底

  2011-11-07 00:18
  本報(bào)記者見(jiàn)證96123市民呼叫中心服務(wù)熱線工作狀態(tài)：佟大姐10月中旬在蘇家屯區(qū)一家藥房做了9天的收銀員，后因故辭職，但藥房老板卻不肯給佟大姐支付這9天的工資。無(wú)奈之下，佟大姐抱著試試看的心理向9612...
  

• 114號(hào)碼百事通：電話線的那一頭，有他們?cè)隈雎?tīng)

  2011-11-05 20:57
  114、110、120、95598……遇到問(wèn)題撥打各個(gè)服務(wù)熱線，已經(jīng)成為不少人工作生活中的習(xí)慣動(dòng)作。通過(guò)這些熱線，大家的不少問(wèn)題都得到了解決。但是在電話線的那一頭，話務(wù)員有...
  

• 北京聯(lián)通郭建利：114信息傳播渠道將更加多樣

  2011-11-05 20:51
  【搜狐IT消息】北京時(shí)間11月4日消息，今天下午，中國(guó)聯(lián)通紀(jì)念114服務(wù)一百周年慶典暨高峰論壇在北京舉行，中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司總經(jīng)理陸益民、中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司北京市分公司總經(jīng)理劉守江、聯(lián)...
  

• 陜西聯(lián)通助壽險(xiǎn)打造“呼叫中心”

  2011-11-03 15:40
  10月18日，由陜西聯(lián)通助建的太平洋壽險(xiǎn)呼叫中心在西安正式開(kāi)通投入運(yùn)營(yíng)。陜西聯(lián)通將把太平洋壽險(xiǎn)公司作為重點(diǎn)保障的集團(tuán)大客戶，在初期已開(kāi)通1100個(gè)坐席的基礎(chǔ)上，配備專署客戶經(jīng)理，為太平洋壽險(xiǎn)公司提供從...