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• 票販摸透“12306”電話余票信息后到窗口搶票

  2011-10-09 10:39
  12306是全國鐵路客戶服務(wù)中心的統(tǒng)一電話，旅客可以通過該電話查詢列車車次、時刻、票價(jià)、余票等信息。一倒票團(tuán)伙掌握了12306余票信息規(guī)律后，派人到鄭州火車站售票窗口搶票，再加價(jià)30元至50元賣出。9...
  

• 億聯(lián)亮相2011年中國國際信息通信展

  2011-09-30 15:58
  2011年9月30日，中國IP話機(jī)最佳提供商，全球IP通信終端行業(yè)領(lǐng)航者——億聯(lián)公司（Yealink）亮相9月26-30日在北京舉辦的中國規(guī)模最高的通信展會-中國國際信息通信展...
  

• 廣東移動10086客服電話的那一頭……

  2011-09-20 01:21
  傍晚，落日余暉灑在廣州車水馬龍的大街上，一陣陣刺耳的喇叭聲更讓一絲浮躁在城市上空升起，疲憊的人們歸家心切。然而樓外的這一切都與樓內(nèi)燈火通明的繁忙景象無關(guān)，緊張有序、一絲不茍的話務(wù)員雖然眼神里也寫滿了疲...
  

• 中移動12582農(nóng)信通呼叫中心熱線日均撥打量超8萬次

  2011-09-19 11:16
  根據(jù)日前中國移動通報(bào)的最新數(shù)據(jù)顯示，今年頭8個月，12582熱線日均撥打量超過8萬次；同時，務(wù)工易、百事易等特色產(chǎn)品用戶數(shù)也穩(wěn)步提升，務(wù)工易用戶數(shù)已達(dá)到105.26萬，百事易用戶數(shù)高達(dá)151.71萬。...
  

• 打造中國“聲谷”，中移動領(lǐng)導(dǎo)魯向東考察淮安集團(tuán)呼叫中心

  2011-09-17 18:15
  淮安新聞網(wǎng)9月17日訊(記者李培娟/文田晶/圖)昨日，中國移動通信集團(tuán)公司副總裁魯向東一行，就中國移動集團(tuán)呼叫中心項(xiàng)目來淮安考察調(diào)研。市委書記劉永忠陪同考察，并就進(jìn)一步加強(qiáng)合作、加快淮安打造未來的中國...
  

• 來自運(yùn)營商呼叫中心員工壓力的調(diào)查報(bào)告

  2011-09-16 22:39
  近日，一篇電信運(yùn)營企業(yè)客服熱線員工的獨(dú)白被一些媒體報(bào)道并在網(wǎng)上廣為轉(zhuǎn)載。這段話道出了無論10000號，還是10086，抑或10010客服熱線員工的心里話，道出了他們不被人了解的辛酸與苦楚，也引起了人們...
  

• 走進(jìn)“114”導(dǎo)航臺聆聽萬戶千家音

  2011-09-08 09:46
  您好。494號話務(wù)員為您服務(wù)，請問您需要什么信息查詢。短短半小時，王錚熟悉且流利地接聽到近50余位查詢者的來電顯示。8月30日，記者下基層走進(jìn)唐山聯(lián)通114電話導(dǎo)航間，體驗(yàn)話務(wù)員工作的全過程，也感受到...
  

• 陜西電信部署基于云技術(shù)的呼叫中心

  2011-09-08 09:25
  本報(bào)訊在陜西通信企業(yè)內(nèi)，中國電信陜西分公司已率先實(shí)施了多項(xiàng)云計(jì)算應(yīng)用，如智慧世園、城市光網(wǎng)、以服務(wù)方式向集團(tuán)客戶提供的呼叫中心綜合媒體平臺和10000號客服中心云桌面技術(shù)等。陜西電信在云計(jì)算創(chuàng)新應(yīng)用方...
  

• 億聯(lián)千兆彩屏話機(jī)再添新成員

  2011-09-07 17:04
  2011年9月7日，中國最佳IP話機(jī)提供商，專業(yè)的VoIP終端設(shè)備制造商——億聯(lián)公司（Yealink）旗下最新產(chǎn)品千兆彩屏話機(jī)系列再添新成員T32G，擴(kuò)容了千兆彩屏話機(jī)隊(duì)伍的同...
  

• 河南聯(lián)通12316“三農(nóng)”熱線受歡迎

  2011-09-05 15:21
  近日，河南聯(lián)通12316三農(nóng)熱線緊跟農(nóng)時，推出主題服務(wù)月活動。8月份，河南聯(lián)通聯(lián)合省農(nóng)業(yè)廳、省畜牧局等單位開展12316畜禽養(yǎng)殖專題推廣月活動，受到農(nóng)民朋友的歡迎?；顒悠陂g，河南聯(lián)通通過12316業(yè)務(wù)...
  

• 國美打通“信息全通路”

  2011-09-05 09:25
  近日，國美電器呼叫中心服務(wù)體系全面升級，升級后，日回訪量將超過4萬個。據(jù)了解，國美電器全新打造的擁有近500個席位的呼叫中心，與國美ERP企業(yè)資源管理系統(tǒng)進(jìn)行了無縫對接，實(shí)現(xiàn)了國美與消費(fèi)者之間信息的及...
  

• 百姓呼吁北京服務(wù)熱線96166開通短信服務(wù)

  2011-09-05 09:21
  本報(bào)訊（記者軒燕龍）以12580生活信息服務(wù)平臺為例，很多查詢電話在我查詢后，都會把相關(guān)信息以短信形式發(fā)到手機(jī)上，很方便，咱北京的96166公交李素麗服務(wù)熱線為什么不能這樣呢？近日，不少市民呼吁交通服...
  

• 捷波朗推出專用耳麥系列 全面助力統(tǒng)一通信部署

  2011-09-01 12:19
  2011年9月1日，北京——全球創(chuàng)新耳麥解決方案制造商捷波朗(Jabra)日前宣布，該公司推出全新統(tǒng)一通信耳麥JabraUCVoice™系列，該系列由四款新產(chǎn)品構(gòu)成...
  

• 六大趨勢推動電信服務(wù)變革 網(wǎng)絡(luò)安全隱患不容忽視

  2011-08-30 09:22
  在全球范圍內(nèi)，電信欺詐已經(jīng)以不同的形式存在了數(shù)十年。從20世紀(jì)70年代的付費(fèi)電話盜打，到20世紀(jì)80年代的干擾收費(fèi)表，再到20世紀(jì)90年代的電話卡欺詐，每種新一代電信技術(shù)均伴隨著新的風(fēng)險(xiǎn)源。過去幾年來...