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• 捷波朗牽手普利康姆，完善全國(guó)專(zhuān)業(yè)語(yǔ)音通信分銷(xiāo)版圖

  2011-12-21 15:05
  2011年12月21日，北京–全球聯(lián)絡(luò)中心和統(tǒng)一通信(UnifiedCommunications,UC)市場(chǎng)的領(lǐng)先創(chuàng)新音頻解決方案提供商捷波朗(Jabra)日前宣布與北京普利康姆信息技術(shù)有...
  

• 在甜美聲音的背后：走進(jìn)10086山西移動(dòng)呼叫中心

  2011-12-21 12:07
  12月14日，由中國(guó)移動(dòng)山西公司主辦的為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)記者行活動(dòng)在太原啟動(dòng)，來(lái)自中央和省內(nèi)外的28家媒體，30余名記者，先后奔赴太原、朔州多地，深入通信工作基層第一線(xiàn)，切身感受了中國(guó)移動(dòng)山西公司在提升...
  

• 電訊盈科專(zhuān)業(yè)客服榮獲香港客戶(hù)中心協(xié)會(huì)頒發(fā)最佳外包客戶(hù)中心（呼入）獎(jiǎng)

  2011-12-21 11:39
  領(lǐng)先的全球外包服務(wù)方案供應(yīng)商電訊盈科專(zhuān)業(yè)客服，于第12屆香港客戶(hù)中心協(xié)會(huì)年度大獎(jiǎng)上，榮獲最佳外包客戶(hù)中心（呼入）獎(jiǎng)。香港客戶(hù)中心協(xié)會(huì)年度大獎(jiǎng)是由香港客戶(hù)中心協(xié)會(huì)（HKCCA）主辦，目的是要嘉許香港、澳...
  

• 引領(lǐng)呼叫中心服務(wù) 恒生通信的成長(zhǎng)之路

  2011-12-20 10:33
  網(wǎng)絡(luò)通信中國(guó)網(wǎng)編輯記：呼叫中心發(fā)展至今，市場(chǎng)已發(fā)生了翻天覆地的變化，從技術(shù)領(lǐng)域、客戶(hù)需求，到競(jìng)爭(zhēng)格局，都已出現(xiàn)很多新的特點(diǎn)。恒生通信作為一家上市已近十年的公司。也是呼叫中心的領(lǐng)軍企業(yè)。恒生通信繼續(xù)秉承...
  

• 中移動(dòng)擬收回12580運(yùn)營(yíng)權(quán) 交接細(xì)節(jié)未明

  2011-12-15 11:10
  昨天，中國(guó)移動(dòng)在其召開(kāi)的2011年全球開(kāi)發(fā)者大會(huì)上首次公開(kāi)亮相了全部九大業(yè)務(wù)基地，其中最受人關(guān)注的是原手機(jī)游戲基地更名為游戲及12580基地，這顯示移動(dòng)正式收回了12580業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)權(quán)。對(duì)于游戲基地名稱(chēng)...
  

• 中國(guó)移動(dòng)米脂分公司涉嫌商業(yè)賄賂 被處罰款

  2011-12-15 10:56
  近日，記者從米脂縣工商局獲悉：中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)陜西有限公司米脂分公司，在發(fā)展新客戶(hù)過(guò)程中涉嫌商業(yè)賄賂，被當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)處以4萬(wàn)元罰款。據(jù)悉，2011年3月30日，聯(lián)通米脂分公司與米脂二完小達(dá)成移動(dòng)通信協(xié)...
  

• 12580悄然變臉：移交中移動(dòng)南京游戲基地運(yùn)營(yíng)

  2011-12-14 13:45
  12月14日凌晨消息，中國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)部的一位負(fù)責(zé)人昨日透露，從今年11月開(kāi)始，12580交由中國(guó)移動(dòng)南京手機(jī)游戲基地負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)，目前正在交接談判，原手機(jī)游戲基地也更名為游戲及12580基地。昨日下午，中國(guó)...
  

• 中國(guó)移動(dòng)12580悄然變臉：移交中移動(dòng)南京游戲基地運(yùn)營(yíng)

  2011-12-14 11:41
  12月14日凌晨消息，中國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)部的一位負(fù)責(zé)人昨日透露，從今年11月開(kāi)始，12580交由中國(guó)移動(dòng)南京手機(jī)游戲基地負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)，目前正在交接談判，原手機(jī)游戲基地也更名為游戲及12580基地。昨日下午，中國(guó)...
  

• 擦亮窗口——遼寧聯(lián)通提升客服呼叫質(zhì)量側(cè)記

  2011-12-13 14:53
  用戶(hù)使用通信業(yè)務(wù)遇到問(wèn)題時(shí)，首先想到的就是撥打客服熱線(xiàn)，因此客服熱線(xiàn)是面對(duì)客戶(hù)最主要、最便捷的接觸渠道。在全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中，客服中心面臨著呼叫量巨大、業(yè)務(wù)種類(lèi)多、客服人員更新快等壓力。如何提高客服熱線(xiàn)的接...
  

• Avaya 獲 Frost & Sullivan 頒發(fā)的全球桌面視頻會(huì)議終端 2011 年產(chǎn)品創(chuàng)新獎(jiǎng)

  2011-12-13 11:31
  •Avaya桌面視頻設(shè)備（ADVD）與AvayaFlare®Experience組合被評(píng)為最佳同類(lèi)解決方案（Best-in-Class），可將視頻會(huì)議與核心企業(yè)應(yīng)用出色整合&bull...
  

• Avaya成為2014索契冬奧會(huì)官方電信設(shè)備提供商

  2011-12-07 12:52
  51callcenter12月7日消息(記者李莎):北京，2011年12月7日–企業(yè)協(xié)作與通信解決方案的全球提供商Avaya成為2014索契冬奧會(huì)組委會(huì)指定的官方電信設(shè)備供應(yīng)商。在日前舉行...
  

• 中國(guó)電信江蘇外包呼叫中心(江蘇智恒)揭牌

  2011-12-07 12:32
  12月7日51Callcenter記者報(bào)道:昨天上午，由中國(guó)電信股份有限公司江蘇分公司主辦,無(wú)錫（國(guó)家）軟件園、呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter)協(xié)辦，中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟...
  

• 北京市114預(yù)約掛號(hào)專(zhuān)席將新增4200席位

  2011-12-07 10:53
  昨天，記者從本市統(tǒng)一預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)獲悉，為應(yīng)對(duì)明年全部二、三級(jí)醫(yī)院可預(yù)約掛號(hào)的海量呼入電話(huà)，已確定建立一個(gè)擁有4200席位的預(yù)約掛號(hào)專(zhuān)席，是現(xiàn)有的5倍多。預(yù)計(jì)明年啟用。北京聯(lián)通相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前，全市...
  

• 中國(guó)電信2億在大連建“離岸外包呼叫中心”

  2011-12-07 09:21
  天健網(wǎng)消息（記者金東淑）中國(guó)電信要在大連建離岸外包呼叫中心，并將大連市列為國(guó)內(nèi)三大離岸外包服務(wù)中心之一（大連、上海、廣州）承攬海外業(yè)務(wù)。12月6日，大連市政府與中國(guó)電信遼寧省分公司十二五戰(zhàn)略合作框架協(xié)...