首頁 >> 行業(yè)新聞 >> 通信

• 易谷網絡：做專業(yè)的呼叫中心和UC解決方案提供商

  2011-12-07 09:19
  在網絡市場中，呼叫中心和統(tǒng)一通信，是近些年新興起的市場領域。在這個市場中，有不少新生代方案商出現(xiàn)。他們伴隨著市場的快速發(fā)展、上游廠商的積極投入而快速發(fā)展壯大。成立于2008年8月的上海易谷網絡科技有限...
  

• 走近114話務員 說“您”千遍也不厭倦

  2011-12-06 10:14
  您好，請問您需要查詢什么信息？很多人都撥打過一個電話號碼——114。日前，記者走近了這部唐山最繁忙的電話——唐山聯(lián)通114信息導航中心，感受114話務員...
  

• 記中國電信上海號百呼叫中心

  2011-12-05 11:19
  號百呼叫中心運行二部是中國電信上海地區(qū)對外服務窗口之一。在日常經營服務中，該團隊通過服務的持續(xù)提升，認真履行企業(yè)賦予的責任和使命。2008年汶川發(fā)生地震，上海號百呼叫中心迅速響應中國電信應急預案，在各...
  

• 泰安聯(lián)通呼叫中心開辟“健康區(qū)” 讓員工快樂工作

  2011-12-05 09:42
  每天8—9個小時久坐在密集的座席中，一刻不停地接打電話，處理疑難問題和棘手投訴，是聯(lián)通呼叫中心客服代表的工作寫照，久而久之，頸椎疲勞、咽喉腫痛、情緒煩躁也就成了職業(yè)的附屬品。目前泰安聯(lián)通呼...
  

• “12351”職工服務熱線首次通過短信平臺救人

  2011-12-05 09:36
  近日，一場愛心緊急救援行動通過北京市總工會12351職工服務熱線平臺傳遞世間溫暖。記者昨天從北京市職工服務（幫扶）中心了解到，援助淋巴瘤患者王林（化名）的愛心行動在4個小時內即取得成功?；疾÷毠ぜ睂...
  

• 上海手機短信號12320啟用 社區(qū)免費IP熱線將普及

  2011-11-29 10:01
  11月28日消息：三級醫(yī)院專家特色、門診時間是什么？藥物會不會有副作用？去前旅行需要做那些健康準備……東方網記者今天獲悉，上海12320公共衛(wèi)生公益電話建立5年來，已為市民...
  

• 號碼百事通：服務民生空間大 業(yè)務發(fā)展無邊界

  2011-11-29 09:17
  用上它，生活百事通。生活天天精彩，離不開它。查詢，問路，訂機票，訂酒店，訂牛奶，訂茶，訂餐，購物，優(yōu)惠券，旅游，展會，新聞報料，找工作，理財找顧問，職場維權、婚姻咨詢、房產糾紛找法律顧問&hellip...
  

• 新疆電信為城運開通呼叫中心3879999投訴電話

  2011-11-24 16:44
  近日，中國電信新疆信息業(yè)務分公司與城市客運統(tǒng)管辦合作建成客運統(tǒng)管辦舉報投訴電話呼叫中心（3879999）并投入運行。截至10月31日，160人工服務成功受理投訴電話30960個，成功受理量達80%以上...
  

• 借勢蘋果Siri熱潮 捷通華聲語音識別技術再升級

  2011-11-22 13:01
  語音識別技術在過去給人們的感覺是神秘莫測，盡管在一些知名品牌手機、家電及汽車上有這項技術的應用，但遠遠未達到普及的階段。而今，因為有蘋果新品iPhone4S的發(fā)布，Siri語音個人助理橫空出世，令這個...
  

• 中移動涉農服務“12582農信通”話務量增幅近30%

  2011-11-21 16:39
  記者日前從中國移動了解到，中國移動的涉農業(yè)務品牌農信通旗下的各項業(yè)務呈現(xiàn)出高速增長的態(tài)勢，這一方面得益于國內經濟，特別是農業(yè)經濟的持續(xù)向好，另一方面也得益于中國移動對農業(yè)信息服務產品的大力整合和優(yōu)化。...
  

• 長沙鐵通有效提升10050呼叫中心人工接通率

  2011-11-18 16:21
  長沙鐵通10050客服平臺按照屬地受理模式運行以來，人工接通率一度低于省公司標準。面對客戶抱怨服務熱線難打，話務員隊伍不穩(wěn)定的狀況，長沙鐵通領導指示，一要做好話務員的思想工作，穩(wěn)定話務員隊伍；二要做好...
  

• 反壟斷調查背后：運營商員工稱很受傷

  2011-11-18 09:39
  《反壟斷法》出臺三年來或將開出首張罰單，這個消息讓在中國電信工作13年的普通員工徐海（化名）很受傷。剛到中國電信參加工作的時候，正好趕上了村村通電話的掃尾工作。他對《第一財經日報》說，此后三年多，他一...
  

• 天津聯(lián)通客服呼叫中心榮獲"2011中國最佳電話營銷獎"

  2011-11-17 10:50
  據悉,日前中國聯(lián)合網絡通信有限公司天津市分公司客服呼叫中心在由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網（51CallCenter）主辦，唯一由國家工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進中心、中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯(lián)盟、...
  

• 114話務員不僅聲音甜還要“百事通”

  2011-11-16 11:19
  走進位于田村的聯(lián)通會議廳,值班經理黃麗寧向讀者們講解了114的業(yè)務范圍及工作人員的選拔條件。據黃麗寧介紹,114查詢臺經過20多年的發(fā)展,已在傳統(tǒng)的查詢電話服務的基礎上增加了各種延伸服務,如訂房、訂票...