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• 泉州聯(lián)通呼叫中心打造優(yōu)質(zhì)客戶體驗服務

  2013-12-02 08:43
  泉州聯(lián)通呼叫中心始終以提升用戶感知為目標，在運營和服務上進行著不斷的探索和完善。每一次提升，每一次進步，每一次飛躍，都以客戶感知為最終決斷，在這個體驗為王的時代里，力爭送給客戶最好的服務體驗。泉州聯(lián)通...
  

• 上海聯(lián)通10019集客服務熱線以優(yōu)服務促發(fā)展

  2013-11-29 09:15
  為提升服務質(zhì)量，上海聯(lián)通10019集客服務熱線推進了一系列改進舉措，以進一步提升熱線綜合服務能力。加強主動反饋，提升服務及時度。根據(jù)集團客戶分級服務管理辦法的相關規(guī)定，客戶級別不同對應反饋頻次不同。經(jīng)...
  

• 400電話創(chuàng)新模式助企業(yè)信息化騰飛

  2013-11-28 08:34
  400電話，一個商業(yè)廣告效率極高的一種廣告方式，在眾多的方式當中，400電話的使用率也是最高，在現(xiàn)在的大街小巷，廣告那是不斷存在，但是當你細致的觀察的時候你會發(fā)現(xiàn)一個問題，那就是在聯(lián)系的方式上面存在一...
  

• 晉中聯(lián)通呼叫中心在全省“96169寬帶專家技能大賽”勇創(chuàng)佳績

  2013-11-28 08:22
  為了提升山西聯(lián)通96169寬帶專家服務熱線服務水平，10月25日舉辦了全省96169寬帶專家技能競賽，全省96169熱線全體客服代表經(jīng)過近半年的初賽選拔、集訓，十一個市分公司共選拔出35名選手參加了競...
  

• 小米幫”不僅僅是粉絲 雷軍為工號001客服

  2013-11-25 08:26
  兩三年前，還是大二學生的王錚，把自己的摩托羅拉手機刷了小米MIUI操作系統(tǒng)，并在小米網(wǎng)注冊了他的IDscofy。從那兒以后，他成為了一名骨灰級小米粉絲，也就是米粉。他參加了至今所有的小米新品發(fā)布會；每...
  

• 南平聯(lián)通10010呼叫中心建立多種客服管理機制 提升服務質(zhì)量

  2013-11-25 08:24
  南平聯(lián)通10010呼叫中心的客服人員服務態(tài)度誠懇、熱情周到、耐心并且謙和有禮，對我投訴的問題解釋的又清楚又詳細，我很滿意，打滿分。南平的用戶王小姐說。據(jù)記者了解，為進一步提高客戶滿意度，保持服務持續(xù)領...
  

• 晉中聯(lián)通客服呼叫中心在全省“96169寬帶專家技能大賽”勇創(chuàng)佳績

  2013-11-25 08:22
  為了提升山西聯(lián)通96169寬帶專家服務熱線服務水平，10月25日舉辦了全省96169寬帶專家技能競賽，全省96169熱線全體客服代表經(jīng)過近半年的初賽選拔、集訓，十一個市分公司共選拔出35名選手參加了競...
  

• 10086呼叫中心引入智能排班系統(tǒng)提升精細化管理

  2013-11-25 08:21
  為有效提升客服中心10086熱線排班精確度，提升熱線精細化管理水平，客服中心積極引入客服熱線智能排班系統(tǒng)，全面實現(xiàn)了話務預測及人員排班的高度匹配。客服熱線智能排班系統(tǒng)不僅滿足了話務預測，合理科學地對月...
  

• 第四屆中國云計算學術大會在華南理工舉行

  2013-11-15 09:30
  11月9—10日，由中國通信學會主辦，華南理工大學、北京信通傳媒有限責任公司承辦的第四屆中國云計算學術大會在華南理工大學逸夫科學館舉行。透明桌面、多屏社交云電視Unicloud教學科研云平...
  

• 莆田聯(lián)通客服呼叫中心多渠道提升服務水平

  2013-11-15 09:04
  在原有傳統(tǒng)服務渠道的基礎上，莆田聯(lián)通大力創(chuàng)新QQ客服、微博客服等新型服務模式，通過互聯(lián)網(wǎng)這個快捷平臺，實現(xiàn)語音、短信、微博等方式的服務協(xié)同，全面提升客戶服務水平。截至目前，QQ好友數(shù)與客服微博粉絲數(shù)不...
  

• 云計算將在各個領域支撐智慧城市建設

  2013-11-14 11:08
  隨著我國2014-2016物聯(lián)網(wǎng)重大應用工程試點申報的開啟，智慧城市各類智慧應用的承載和實現(xiàn)，需要云計算的數(shù)據(jù)計算與處理綜合平臺的有力支撐，這將極大改善資源部署及應用開發(fā)模式，實現(xiàn)統(tǒng)一的服務交付，從而...
  

• 中國云體系產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟成立 推進本土特色云計算發(fā)展

  2013-11-14 09:25
  由中國產(chǎn)學研合作促進會、中國云體系產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟共同主辦的中國云體系產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟在京成立。聯(lián)盟名譽理事長黃孟復介紹說：借助中國云體系產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟的平臺，深入交流，共同探索中國本土特色的云計算...
  

• 國字號服務外包人才培養(yǎng)示范基地落戶青島

  2013-11-13 08:47
  11月7日下午，全國服務外包人才培養(yǎng)評價與運營示范基地揭牌暨通信運營專業(yè)校·企·研合作簽約儀式在青島城市管理職業(yè)學校錄播室舉行。國家服務外包人力資源研究院授于青島城市管理職...
  

• 電信QQ客服800010000 全新服務溝通模式

  2013-11-12 08:18
  企業(yè)需要了解客戶需求并與客戶緊緊綁在一起，如何成就別人無法取代的客戶關系并獲得更高回報？關鍵就是將客戶服務做到極致?！豆鹕虡I(yè)評論》曾經(jīng)如是評價客戶關系管理在企業(yè)營銷過程中的至關重要。面對移動互聯(lián)網(wǎng)時...