首頁 >> 行業(yè)新聞 >> 通信

• 福建聯(lián)通12320呼叫中心 綜合健康服務“一號通”

  2013-12-23 11:48
  我們老人家一把年紀，自己上醫(yī)院非常麻煩，現(xiàn)在只要撥打12320呼叫中心，我們自己也能上醫(yī)院，不用再麻煩孩子忙里偷閑的陪我們，很方便的。王大爺邊說邊撥通了12320呼叫中心，當場向記者示范了一下1232...
  

• 上海聯(lián)通10010呼叫中心加強客戶行為分析

  2013-12-23 10:06
  為努力打造便捷化的自助服務，上海聯(lián)通10010客服呼叫中心從客戶來電行為分析入手，站在客戶視角實施服務改進，通過主動播報、整合資源、增設(shè)功能等優(yōu)化手段，豐富IVR自助服務產(chǎn)品，全面提升客戶感知。一是在...
  

• 湘西聯(lián)通10018VIP熱線服務獲好評

  2013-12-20 10:29
  很多人在使用聯(lián)通業(yè)務的時候，一遇到問題，馬上想到的就是聯(lián)通客戶服務熱線10010。其實，中國聯(lián)通的客服熱線是一個大家族，針對用戶不同的要求，聯(lián)通有不同的服務熱線呢！你可以根據(jù)自己的需要，選擇合適的熱線...
  

• 客服呼叫中心挑戰(zhàn)智能語音輸入

  2013-12-20 09:59
  最近發(fā)現(xiàn)，選擇客服中心的搜索方式比透過智能語音輸入的搜索方式更具實操性。出門在外，如果你需要在地圖上尋找一家餐廳，有哪種方式？第一種是打開車裁或手機的GPS地圖輸入文字搜索。這種方式的好處是準確，壞處...
  

• 客服呼叫中心114電話導航加大質(zhì)檢力度

  2013-12-19 17:23
  為了提升客戶滿意度，114電話導航于近期加大了質(zhì)檢力度，有效地提升服務了質(zhì)量。首先客服代表溝通表達不靈活，無法抓住重點和突破口為客戶提供服務，如客戶撥打114告知寬帶不能用，經(jīng)多次反映無人處理，直接要...
  

• 福建聯(lián)通打造便民網(wǎng)絡(luò)預約12320呼叫中心服務平臺

  2013-12-19 08:58
  醫(yī)院太大，一進去就暈頭轉(zhuǎn)向，看到了醫(yī)生，醫(yī)生說你的化驗檢查是外院的不行，要再做一次。于是開了化驗，東跑西跑，找不到化驗檢查的地方，找到了又要排隊等候。搞了半天，病看沒看到，人家醫(yī)院下班關(guān)門了，于是去吃...
  

• 中移動李輝：12585年呼叫量突破1500萬次

  2013-12-18 08:52
  飛象網(wǎng)訊（霏雯/文）近日，中移動位置服務基地總經(jīng)理李輝對媒體透露，位置基地在行業(yè)內(nèi)各合作伙伴的幫助下，在產(chǎn)品創(chuàng)新、平臺建設(shè)、大眾和行業(yè)運營拓展等方面，都取得了巨大進步。在今年年初，12585業(yè)務年呼叫...
  

• 合肥電信助造“中國呼叫中心之都”

  2013-12-16 11:49
  近年來，安徽合肥電信積極響應市委市政府打造中國呼叫中心之都的號召，緊跟城市發(fā)展步伐，以專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務贏得市場認可，承接了呼叫中心領(lǐng)域80%以上的新建任務。目前，合肥電信已經(jīng)先后與藝龍旅行網(wǎng)、安徽訊鳥、...
  

• 省工信廳陳亞東副處長檢查指導我市“12345”呼叫中心

  2013-12-11 08:28
  渭南政府網(wǎng)訊（張彬）12月10日上午，省工信廳信息安全協(xié)調(diào)處副處長陳亞東一行參觀視察了渭南市12345政府服務呼叫中心及電信渭南智慧城市建設(shè)應用成果展示廳，調(diào)研我市12345政府服務呼叫中心前期準備工...
  

• 服務新模式 福建聯(lián)通SOHO呼叫中心客服專席服務新生力

  2013-12-09 08:28
  福建聯(lián)通10010客服呼叫中心秉承著服務創(chuàng)新的理念，于2013年10月正式開通SOHO客服專席。所謂SOHO即指居家辦公，也就是SOHO客服代表在家為客戶提供咨詢及業(yè)務辦理等服務的專席。福建聯(lián)通SOH...
  

• 探索企業(yè)需要的400電話呼叫中心

  2013-12-04 17:39
  在現(xiàn)在400電話發(fā)展現(xiàn)在的市場上，作為400電話的代理商的我們是否會去考慮我們的用戶我們的客戶需要什么樣的需求呢？我們的企業(yè)的需求是什么呢？小編就和大家一切來探索下企業(yè)需要的400電話。在宣傳的時候我...
  

• 運行商轉(zhuǎn)型平臺提供商 “去電信化”漸行漸近

  2013-12-03 08:41
  移動互聯(lián)網(wǎng)時代飛速到來，對傳統(tǒng)運營商的沖擊不言而喻，運營商正面臨著去電信化、互聯(lián)網(wǎng)化的潮流與挑戰(zhàn)。某通信研究部認為，去電信化不是完全拋棄電信運營商的資源和運營模式，而是將旗下所有創(chuàng)新業(yè)務進行資源整合運...
  

• 上海聯(lián)通傾力提升10019呼叫中心客服能力

  2013-12-02 10:53
  在通信技術(shù)發(fā)展的今天，集團型大客戶對通訊的需求日漸顯現(xiàn)出個性化和差異化，并因其消費群體的龐大得到電信運營商的關(guān)注。前不久，上海聯(lián)通就針對旗下10019集團客戶服務熱線進行了服務品質(zhì)的全面升級，最大程度...
  

• 亞馬遜云計算業(yè)務成業(yè)內(nèi)老大 營收超對手總和

  2013-12-02 09:01
  據(jù)美國商業(yè)內(nèi)幕網(wǎng)11月26日報道，一份最新市場研究報告表明，在云計算營收方面，亞馬遜依然讓其他云計算服務提供商相形見絀。該報告顯示，今年第三季度云計算市場總額達到了25億美元，同比上漲46%。這其中亞...