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• 中移動(dòng)將對(duì)淫穢色情短信下狠手

  2014-06-09 09:49
  據(jù)知情人士透露，中國(guó)移動(dòng)正在謀劃成立全國(guó)在線服務(wù)公司，集中處理中移動(dòng)用戶在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上遇到的問(wèn)題，市場(chǎng)部副總經(jīng)理陸文昌將被調(diào)離出任該公司總經(jīng)理一職。該人士透露，中移動(dòng)在線服務(wù)公司主要由兩個(gè)呼叫中心構(gòu)成...
  

• 遼寧聯(lián)通呼叫中心提升服務(wù) 積極回訪客戶

  2014-06-06 11:43
  2014年以來(lái)，遼寧聯(lián)通客服呼叫中心同運(yùn)維部通力合作，每月對(duì)全省聯(lián)通裝移修機(jī)客戶撥打10000余次，成功回訪客戶6000余次，了解客戶對(duì)聯(lián)通公司真實(shí)的評(píng)價(jià)和服務(wù)業(yè)務(wù)需求，拉近了與客戶的距離，提升客戶感...
  

• 安徽移動(dòng)深耕“12345”呼叫中心受理熱線

  2014-05-29 11:40
  據(jù)了解，12345呼叫中心受理熱線於2008年開(kāi)通，僅2012年3月至今，就受理群眾來(lái)電近106萬(wàn)件，其中成功辦理的案件超過(guò)100萬(wàn)件，辦結(jié)率超過(guò)98%，群眾滿意度達(dá)到97%，收到群眾感謝來(lái)電1000...
  

• 華為多媒體聯(lián)絡(luò)中心

  2014-05-29 09:06
  隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，客戶聯(lián)絡(luò)中心在商業(yè)活動(dòng)中充當(dāng)越來(lái)越重要的角色，正在日漸成為各種規(guī)模企業(yè)的經(jīng)營(yíng)靈魂。近幾年來(lái)，隨著Web技術(shù)的發(fā)展以及Internet應(yīng)用的普及，客戶聯(lián)絡(luò)中心前端的技術(shù)，即桌面技術(shù)，得到...
  

• 聯(lián)通呼叫中心話務(wù)員 每天接聽(tīng)1100個(gè)電話

  2014-05-22 09:41
  一臺(tái)電腦、一個(gè)鍵盤(pán)、一副耳機(jī)、一部電話……聯(lián)通呼叫中心里，每1.5平米都如出一轍地?cái)[放了這幾樣標(biāo)配。接近200平米的工作間內(nèi)，一個(gè)個(gè)緊挨的隔間像俄羅斯方塊一樣整齊擺放著，話...
  

• 400呼叫中心電話升級(jí)換代 打造企業(yè)最強(qiáng)客服

  2014-05-20 10:01
  目前，400電話業(yè)務(wù)倍加頻繁的運(yùn)用到更多的中小型企業(yè)當(dāng)中，并充分的借助400電話服務(wù)，大幅度的提升企業(yè)的客戶服務(wù)，400電話不單單是一個(gè)單純而又唯一的標(biāo)識(shí)號(hào)碼，其幫助中小企業(yè)提供各種多元化服務(wù)，如40...
  

• “號(hào)碼百事通·自強(qiáng)號(hào)”呼叫中心承接回訪調(diào)查業(yè)務(wù)

  2014-05-15 14:19
  從一支7人的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，到一支70多人的就業(yè)隊(duì)伍，吳堅(jiān)花了9年多的時(shí)間。明黃色的POLO衫配上利落的短發(fā)，吳堅(jiān)端坐在上城區(qū)殘疾人綜合服務(wù)中心7樓的辦公桌前。如果不是兩根顯眼的拐杖靠在玻璃柜上，這位全神貫...
  

• 中國(guó)移動(dòng)淮安呼叫中心建設(shè)進(jìn)入快車道

  2014-05-14 11:04
  目前號(hào)稱中國(guó)聲谷的中國(guó)移動(dòng)淮安呼叫中心一期工程10幢建筑單體方案已完成規(guī)劃審批。方案總建筑面積達(dá)21.6萬(wàn)平方米，包括客服樓、管理用房、換班宿舍和值班用房等。工程建成后，可提供4000個(gè)客服空間，容納...
  

• 境外騷擾電話 讓加拿大束手無(wú)策

  2014-05-14 09:51
  在加拿大，最普遍的電話騷擾來(lái)自推銷公司。為了讓居民免受其煩，加拿大政府于2004年12月31日公布了一項(xiàng)制度，稱為加拿大謝絕來(lái)電名單（DNCL）。居民可在DNCL的網(wǎng)站上登記自己的電話號(hào)碼，31天后，...
  

• 吉林移動(dòng)客服呼叫中心多渠道分流話務(wù)量水到渠成

  2014-05-13 11:02
  近日，吉林移動(dòng)客服中心服務(wù)營(yíng)銷工作捷報(bào)頻傳，10086熱線話務(wù)分流工作成效顯著，2013年人工請(qǐng)求量5996萬(wàn)次，同比下降2.19%，今年2月，熱線人工話務(wù)量再度下滑，僅為356.4萬(wàn)，同比下降33%...
  

• 吉林移動(dòng)客服呼叫中心駛?cè)雰r(jià)值運(yùn)營(yíng)快車道

  2014-05-12 11:52
  近日，吉林移動(dòng)客服中心服務(wù)營(yíng)銷工作捷報(bào)頻傳，10086熱線話務(wù)分流工作成效顯著，2013年人工請(qǐng)求量5996萬(wàn)次，同比下降2.19%，今年2月，熱線人工話務(wù)量再度下滑，僅為356.4萬(wàn)，同比下降33%...
  

• 中國(guó)電信安徽客服呼叫中心：微笑融入聲音 真誠(chéng)帶給客戶

  2014-05-12 11:51
  您好，請(qǐng)問(wèn)是您反映的寬帶不能正常使用，電腦提示正在獲取IP地址嗎？在家家都有網(wǎng)，人人都上網(wǎng)的當(dāng)今社會(huì)，想必幾乎每個(gè)人都曾因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)過(guò)的些許問(wèn)題而和網(wǎng)絡(luò)客服人員打過(guò)交道。雖然大家不知道他們的樣貌，但是...
  

• 邢臺(tái)市政府961890熱線使用邢臺(tái)聯(lián)通外包呼叫中心

  2014-05-08 11:40
  近日，河北邢臺(tái)聯(lián)通與邢臺(tái)市政府在全省率先簽約961890群眾服務(wù)熱線呼叫中心項(xiàng)目，并已進(jìn)入運(yùn)營(yíng)階段。961890群眾服務(wù)熱線是河北省政府按照建設(shè)服務(wù)型政府的要求，整合政務(wù)服務(wù)資源，除110、120、1...
  

• 濟(jì)南聯(lián)通呼叫中心開(kāi)通114挪車業(yè)務(wù)

  2014-05-05 16:48
  隨著城市機(jī)動(dòng)車數(shù)量的增加，有車一族多了許多新的困擾，駕車出行難免臨時(shí)停靠，但?？糠恋K他人通行就有可能導(dǎo)致愛(ài)車被剮蹭，留下電話號(hào)碼供他人挪車使用，又擔(dān)心個(gè)人信息泄露的隱患，為解決這些問(wèn)題，近期，山東濟(jì)南...