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• 分享通信攜手信普飛科建10039全球呼叫中心熱線

  2014-07-10 09:26
  2014年6月25日，分享通信10039全球呼叫中心客服熱線正式開(kāi)通，由此成為首個(gè)開(kāi)通客服號(hào)碼虛擬運(yùn)營(yíng)商。分享通信成立于2006年，是獲國(guó)家批準(zhǔn)的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商。主要經(jīng)營(yíng)移動(dòng)通信產(chǎn)品、行業(yè)化應(yīng)用、移動(dòng)...
  

• 博域通訊助力西雙版納廣電服務(wù)熱線呼叫中心系統(tǒng)

  2014-07-10 09:22
  一、云南廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)有限公司西雙版納分公司簡(jiǎn)介云南廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)有限公司西雙版納分公司是一家主營(yíng)有線電視業(yè)務(wù)的國(guó)有獨(dú)資企業(yè)，主要從事有線數(shù)字電視、高清互動(dòng)電視、寬帶互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)專線等業(yè)務(wù)。西雙版納廣電網(wǎng)...
  

• 印度信實(shí)通信第二次大規(guī)模外包 剖離6000名員工

  2014-07-08 15:31
  C114訊北京時(shí)間7月8日下午消息（羅莎）印度第三大運(yùn)營(yíng)商信實(shí)通信（RelianceCommunications）宣布，將呼叫中心以及相關(guān)的共享服務(wù)運(yùn)營(yíng)外包出去，由此帶來(lái)近6000名員工的剖離。信實(shí)通...
  

• 鄭州鐵通實(shí)現(xiàn)呼叫中心業(yè)務(wù)大客戶新的突破

  2014-07-07 12:01
  在河南鐵通突出專業(yè)化、作業(yè)區(qū)域化、實(shí)現(xiàn)差異化發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，鄭州鐵通結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展實(shí)際，組織力量，積極發(fā)展集團(tuán)客戶增值業(yè)務(wù)。通過(guò)多種渠道努力，已成功與河南君友商務(wù)咨詢有限公司簽署中國(guó)鐵通呼叫中心業(yè)務(wù)合...
  

• 內(nèi)蒙古移動(dòng)10086呼叫中心熱線開(kāi)通“代客下單”服務(wù)

  2014-07-07 11:58
  現(xiàn)在的10086熱線功能真是豐富，通過(guò)它還能買手機(jī)，特別方便。呼和浩特市市民張先生如是說(shuō)。據(jù)了解，為豐富10086熱線功能，更為滿足客戶日益增長(zhǎng)的便捷服務(wù)需求，近日，內(nèi)蒙古移動(dòng)規(guī)劃開(kāi)發(fā)了10086代客...
  

• 抱社交媒體 中國(guó)電信試水客服新平臺(tái)

  2014-07-07 10:46
  微博、微信等社交媒體的日漸流行，宣告了一個(gè)新媒體時(shí)代的到來(lái)。通過(guò)社交媒體，人們可以與好友互動(dòng)、閱讀新聞，甚至可以理財(cái)、打車、為信用卡還款。而隨著功能的日益擴(kuò)展，社交媒體也潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲地滲透進(jìn)入多個(gè)領(lǐng)域，...
  

• 使用新客服工作流 青島聯(lián)通投訴處理及時(shí)率提至99.07%

  2014-07-07 08:24
  中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)青島7月5日訊(記者劉成通訊員孫濤、于樹(shù)成)近期,青島聯(lián)通啟用了客服工作流新建單體系,同時(shí)對(duì)各類工單的處理時(shí)限、處理標(biāo)準(zhǔn)提高了要求,各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)明顯提升。據(jù)統(tǒng)計(jì),新建單體系上線后,投訴處理及...
  

• 中移動(dòng)山西呼叫中心：創(chuàng)建青春價(jià)值 綻放客服精彩

  2014-07-02 16:41
  中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)山西有限公司呼叫中心，是以10086和12580熱線為平臺(tái)從事專業(yè)移動(dòng)客戶服務(wù)的基層一線集體。該集體的成員平均年齡26歲，35歲以下的青年員工占員工總數(shù)的96%以上，號(hào)長(zhǎng)羅潔，34周歲...
  

• 上海聯(lián)通呼叫中心將采用Verint客戶心聲分析

  2014-07-02 09:47
  近日，慧銳系統(tǒng)公司（下稱：慧銳）宣布中國(guó)聯(lián)通旗下的電信運(yùn)營(yíng)商上海聯(lián)通將采用慧銳客戶心聲分析解決方案——Impact360®先進(jìn)語(yǔ)音分析解決方案，用于發(fā)掘其呼叫中心的潛在...
  

• 訊眾通信：輕松升級(jí)企業(yè)400電話為呼叫中心

  2014-07-02 08:53
  辦理企業(yè)400電話，就能升級(jí)為呼叫中心！這是訊眾通信推出的最新的中小企業(yè)呼叫中心解決方案?？梢詫?shí)現(xiàn)基于企業(yè)400電話平臺(tái)，整合訊眾通信的呼叫中心模塊；滿足企業(yè)在業(yè)務(wù)咨詢、售后服務(wù)、數(shù)據(jù)整理、客服管理等...
  

• 東進(jìn)技術(shù)閃耀2014亞洲通信展

  2014-06-30 10:41
  6月17日-20日，2014亞洲通信展在新加坡濱海灣金沙會(huì)展中心隆重舉行。全球領(lǐng)先的多媒體信息交換設(shè)備廠商?hào)|進(jìn)技術(shù)攜keygoe多媒體交換機(jī)和新一代電子支付網(wǎng)控器eNAC-8000盛裝亮相，全面展現(xiàn)東...
  

• 解密中國(guó)電信流量經(jīng)營(yíng) ——訪中國(guó)電信綜合平臺(tái)開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)中心副總經(jīng)理任偉權(quán)

  2014-06-30 10:20
  隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，運(yùn)營(yíng)商遭受了OTT所帶來(lái)的巨大沖擊，語(yǔ)音、短信等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)急劇下滑，創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型的需求日趨迫切。4G等新技術(shù)的到來(lái)為OTT業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了更廣闊的空間，也使得運(yùn)營(yíng)商被管道化的...
  

• 阿爾卡特朗訊OpenTouch獲統(tǒng)一通信產(chǎn)品差異化卓越獎(jiǎng)

  2014-06-27 11:00
  日前，阿爾卡特朗訊企業(yè)通信憑借其突破性創(chuàng)新產(chǎn)品OpenTouch平臺(tái)獲得Frost&Sullivan2014年全球統(tǒng)一通信產(chǎn)品差異化卓越獎(jiǎng)。Frost&Sullivan的報(bào)告認(rèn)為，技術(shù)的復(fù)雜性和高成本...
  

• 中國(guó)電信：投訴10000請(qǐng)您撥打4008810000

  2014-06-27 09:54
  中國(guó)電信最近的日子估計(jì)比誰(shuí)都難受，爭(zhēng)取不到新用戶起碼也要想法留住老用戶。對(duì)此，中國(guó)電信推出了全新升級(jí)版的客戶服務(wù)監(jiān)督熱線4008810000。一旦用戶撥打10000投訴解決不利，便可再撥打這個(gè)電話繼續(xù)...