首頁 >> 行業(yè)新聞 >> 通信

• EE測試Wi-Fi呼叫及VoLTE 2015年全面商用

  2014-06-25 09:37
  C114訊北京時間6月24日下午消息（蔣均牧）英國運營商EE正在測試Wi-Fi呼叫功能，并計劃在2014年秋季推出支持這一服務(wù)的最新手機。在實驗室的演示中，EE還展示了在線4G呼叫服務(wù)（VoLTE），...
  

• 呼叫中心質(zhì)檢管理技能的探討

  2014-06-24 10:19
  關(guān)于呼叫中心，有許多管理技能是值得探討的。質(zhì)檢專員是一個技能含量較高的崗位，一方面，日常的質(zhì)檢工作容易讓員工產(chǎn)生對立情緒，如何改善這個過程？另一方面，質(zhì)檢結(jié)果中蘊藏了大量有價值的信息，如何通過日常的質(zhì)...
  

• 四川移動10086呼叫中心服務(wù)熱線窗口記事

  2014-06-24 09:15
  您好，很高興為您服務(wù)！一句親切而熱情的問候，在客戶接通10086服務(wù)熱線的瞬間，將真誠的關(guān)懷傳遞。服務(wù)發(fā)展的一面旗幟、提升管理的一面鏡子、文化傳播的一扇窗口——這是四川移動10...
  

• 關(guān)于輕渠道服務(wù)運營的思考

  2014-06-23 11:23
  4G牌照的發(fā)放給中國移動帶來了新的希望和期待，4G的普及也將進(jìn)一步刺激客戶的流量需求，產(chǎn)生更多顛覆式的應(yīng)用，這對我們面向流量經(jīng)營的能力和客戶服務(wù)水平提出了更高的要求，客戶服務(wù)部門也會迎來新的轉(zhuǎn)型契機。...
  

• 遼寧聯(lián)通客服呼叫中心拉近與客戶的距離

  2014-06-20 13:26
  遼寧聯(lián)通公司作為中國聯(lián)通的一個下屬分公司，成立于1997年7月19日。在各級黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和社會各界大力支持下，遼寧聯(lián)通積極努力建設(shè)與國際電信發(fā)展接軌的優(yōu)質(zhì)通信網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，引進(jìn)建立起了先進(jìn)的GS...
  

• 移動互聯(lián)網(wǎng)改變客戶服務(wù) 聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)面臨轉(zhuǎn)型

  2014-06-20 10:16
  新華網(wǎng)北京6月20日電（記者孫云龍）移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的改變正在影響各個行業(yè)，從行業(yè)發(fā)展的角度來看，聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)正在實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化的轉(zhuǎn)型。6月19日，全球多渠道客戶體驗和聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商Genesys...
  

• 中國移動呼叫中心公交樞紐站已進(jìn)入掃尾階段

  2014-06-18 17:05
  寬闊平整的水泥地坪，干凈敞亮的辦公樓……昨日，記者來到已進(jìn)入掃尾階段的中國移動呼叫中心公交樞紐站。工程雖尚未完全結(jié)束，但觀者已能體會到其宏大的氣勢。近幾年來，淮安城市化進(jìn)程...
  

• 沈丘縣與大唐電信集團呼叫中心基地項目對接洽談

  2014-06-12 16:04
  6月10日上午，沈丘縣與大唐電信集團呼叫中心基地項目對接洽談會在沈丘縣行政服務(wù)中心三樓會議室舉行?？h委常委、常務(wù)副縣長胡恩勇，副縣長孫曉寧，縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)管委會主任呂孝坤，黨委書記劉貢獻(xiàn)，大唐高鴻股份副...
  

• 威海移動12349熱線項目組被評為“中央企業(yè)青年文明號”

  2014-06-11 10:37
  本報訊記者從山東威海移動獲悉，該公司12349社區(qū)通項目組被授予2013年度中央企業(yè)青年文明號榮譽稱號，成為中國移動通信集團公司獲此殊榮的六家集體之一，也是山東移動唯一獲此殊榮的集體。12349熱線是...
  

• 中移動將建在線服務(wù)公司

  2014-06-10 08:54
  昨天記者從中國移動了解到，中國移動將組建一家在線服務(wù)公司，把10086和12580業(yè)務(wù)接入進(jìn)來，并負(fù)責(zé)垃圾信息、淫穢信息處理等工作。據(jù)了解，中國移動在線服務(wù)公司主要由兩個呼叫中心構(gòu)成，一個是去年啟用的...
  

• 華為攜手SAP推出通過SAP® CRM集成認(rèn)證的eSpace聯(lián)絡(luò)中心解決方案

  2014-06-09 16:28
  全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應(yīng)商華為，攜手全球領(lǐng)先的企業(yè)應(yīng)用軟件解決方案提供SAP公司，宣布推出全新針對企業(yè)級用戶的eSpaceContactCenter多媒體聯(lián)絡(luò)中心解決方案。全新的第二版eSpa...
  

• 電訊盈科專業(yè)客服獲2014亞洲–太平洋史蒂夫銀獎

  2014-06-09 10:43
  香港電訊的附屬公司及領(lǐng)先的全球外包服務(wù)方案供應(yīng)商電訊盈科專業(yè)客服，于2014年度亞洲–太平洋史蒂夫獎評選活動中，奪得年度新消費者服務(wù)獎類別銀獎殊榮。亞洲–太平洋史蒂夫獎是首個表...
  

• 400電話有利于企業(yè)策略制定和經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變

  2014-06-09 09:58
  學(xué)生時代經(jīng)常聽老師說‘差一分’慘訊，事情還沒發(fā)生時候發(fā)生在哪個同學(xué)身上一切皆有可能?？词呛推桨察o社會，其實硝煙彌漫。面臨激烈競爭的社會，企業(yè)無時無刻需打起十二分精神避免面臨倒閉...
  

• 傳中移動將成立在線服務(wù)公司 處理垃圾短信等問題

  2014-06-09 09:51
  有消息稱，中國移動將成立全國在線服務(wù)公司，集中處理中國移動用戶遇到的不良信息、垃圾短信等問題。市場部副總經(jīng)理陸文昌將被調(diào)離出任該公司總經(jīng)理一職。據(jù)了解，新公司將實現(xiàn)對互聯(lián)網(wǎng)投訴及輿情集中監(jiān)控分析、官方...