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• 郴州鐵通開展10050呼叫中心遠(yuǎn)端座席業(yè)務(wù)培訓(xùn)

  2014-01-03 15:16
  為適應(yīng)湖南鐵通10050客服平臺(tái)集中受理的需要，提高10050遠(yuǎn)端座席業(yè)務(wù)處理綜合技能，郴州鐵通于日前舉辦了客服綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)。郴州鐵通客服中心話務(wù)員、各營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員和經(jīng)營(yíng)部工單管理員等近30余人參加了...
  

• 塔迪蘭電信與MTS合作，為Aeonix用戶帶來(lái)呼叫計(jì)費(fèi)管理功能

  2014-01-03 12:01
  網(wǎng)絡(luò)通信中國(guó)網(wǎng)(voipchina.cn)01月3日消息，以色列佩塔提克瓦–2013年12月19日–全球知名IP專用電話和統(tǒng)一通信解決方案領(lǐng)導(dǎo)者、創(chuàng)新者和供貨商-塔迪蘭電信,今...
  

• 山西移動(dòng)客服呼叫中心推廣居家座席辦公

  2014-01-03 11:59
  一臺(tái)電腦、一根網(wǎng)線加上一個(gè)話務(wù)耳機(jī)，客服人員在家里就能隨時(shí)接聽(tīng)熱線、處理客戶的咨詢和投訴。這就是山西移動(dòng)為呼叫中心員工推廣的駐家座席辦公模式。自今年10月試運(yùn)行以來(lái)，先后設(shè)立了45個(gè)座席辦公，話務(wù)接續(xù)...
  

• 泉州電信完善信息服務(wù)平臺(tái)

  2014-01-03 11:26
  打電話就能查詢公積金情況啦！近日，筆者獲悉，泉州電信發(fā)揮號(hào)百114服務(wù)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，傾力為市民打造了12329公積金呼叫中心服務(wù)熱線。據(jù)了解，該熱線呼叫中心的話務(wù)將全部由泉州電信號(hào)百114話務(wù)中心承接。該...
  

• 天津聯(lián)通客10010呼叫中心服熱線成功轉(zhuǎn)型

  2014-01-03 10:50
  兩年前，天津聯(lián)通10010開通@中國(guó)聯(lián)通天津客服官博，邁出了向互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心轉(zhuǎn)型的步伐。兩年來(lái)，又先后開通QQ、微信、郵件客服，以及多媒體和百度開放型知識(shí)庫(kù)，為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不同需求的客戶提供隨時(shí)隨地、便...
  

• 福州聯(lián)通“一呼裝寬帶” 提供便捷寬帶服務(wù)

  2013-12-31 11:30
  為更好的提供寬帶服務(wù)，便捷用戶安裝受理流程，福州聯(lián)通推出38871001寬帶熱線服務(wù)。通過(guò)這一熱線將便民網(wǎng)點(diǎn)、用戶全部納入到助銷體系之中，用戶可通過(guò)撥打此電話進(jìn)行聯(lián)通寬帶的快速申請(qǐng)，實(shí)現(xiàn)了一呼裝寬帶的...
  

• 中國(guó)移動(dòng)淮安呼叫中心開工 為打造千億元級(jí)IT產(chǎn)業(yè)輸入新動(dòng)力

  2013-12-30 12:04
  12月25日上午，中國(guó)移動(dòng)淮安呼叫中心項(xiàng)目正式開工建設(shè)。沒(méi)有彩旗橫幅，沒(méi)有鼓樂(lè)鞭炮，一臺(tái)臺(tái)大型鏟車、挖掘機(jī)整齊排列，整裝待發(fā)，共同見(jiàn)證淮安軟件產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的又一次華麗蛻變。建設(shè)方表示將加快建設(shè)，精益求...
  

• 遼寧朝陽(yáng)聯(lián)通公司呼叫中心采集模板功能正式上線使用

  2013-12-30 08:46
  近日，遼寧朝陽(yáng)聯(lián)通公司呼叫中心采集模板正式上線使用。該模板是在借鑒沈陽(yáng)聯(lián)通公司V8系統(tǒng)采集模板使用的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，結(jié)合朝陽(yáng)聯(lián)通公司目前工作情況，經(jīng)了解溝通、權(quán)限申請(qǐng)、內(nèi)容編輯及測(cè)試后，客服代表正式使...
  

• 上海聯(lián)通10010客服呼叫中心用心服務(wù)換取客戶放心

  2013-12-27 17:15
  撥打過(guò)10010的人都知道，甜美的聲音、熱情的態(tài)度、周到的指引、專業(yè)的解答，無(wú)不讓人銘刻在心，不得不感慨上海聯(lián)通客服人員素質(zhì)之高，服務(wù)態(tài)度之貼心。近年來(lái)，不斷有熱心網(wǎng)友爆料，上海聯(lián)通客服呼叫中心的管理...
  

• 上海聯(lián)通10010客服呼叫中心提供“一站式”服務(wù)

  2013-12-25 10:21
  為提升用戶感知，上海聯(lián)通10010客服呼叫中心積極轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，化被動(dòng)為主動(dòng)，從單一向全面，以服務(wù)促營(yíng)銷，通過(guò)關(guān)注客戶來(lái)電細(xì)節(jié)和主動(dòng)親切的詢問(wèn)引導(dǎo)，使客戶體驗(yàn)滿意和貼心的服務(wù)感知。今年，熱線大力配合公...
  

• 服務(wù)智慧醫(yī)療 福建聯(lián)通打造“廈門門診預(yù)約呼叫中心”

  2013-12-25 08:54
  據(jù)悉，福建聯(lián)通信息導(dǎo)航業(yè)務(wù)中心與廈門聯(lián)通省市聯(lián)動(dòng)，通力配合，經(jīng)過(guò)五個(gè)半月整體項(xiàng)目運(yùn)作，成功中標(biāo)廈門衛(wèi)生門診預(yù)約呼叫中心BPO項(xiàng)目，該項(xiàng)目為廈門11家醫(yī)院門診預(yù)約提供統(tǒng)一的呼叫中心平臺(tái)服務(wù)，項(xiàng)目一期共5...
  

• 福建電信攜手華為共推智能管道開放合作

  2013-12-25 08:48
  日前，福建電信與華為合作舉辦了智能管道開放合作論壇。論壇的核心理念為開放、合作、創(chuàng)新、共贏，吸引了逾百家合作伙伴參加。他們聚焦于智能管道開放，就推進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新、促進(jìn)信息消費(fèi)進(jìn)行了深入探討。福建...
  

• 青年文明號(hào)呼叫中心10086熱線——客戶滿意度連續(xù)七年排全國(guó)前列

  2013-12-24 08:49
  一個(gè)熱線，可以實(shí)現(xiàn)全省各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理。2007年，中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)山西有限公司呼叫中心在全行業(yè)率先實(shí)現(xiàn)了10086熱線隨時(shí)隨地、一點(diǎn)接入、全業(yè)務(wù)受理，通過(guò)全業(yè)務(wù)受理的實(shí)施，呼叫中心快速響應(yīng)了客戶的業(yè)務(wù)...
  

• 福建聯(lián)通12320呼叫中心熱線服務(wù)民生好幫手

  2013-12-24 08:43
  我們老人家一把年紀(jì)，自己上醫(yī)院非常麻煩，東跑西跑，找不到化驗(yàn)檢查的地方，找到了又要排隊(duì)等候。搞了半天，病還沒(méi)看到，人家醫(yī)院下班關(guān)門了。現(xiàn)在兒子幫我撥打12320預(yù)約掛號(hào)，我們自己也能上醫(yī)院，年輕人不用...