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• 建立全渠道呼叫中心，打造新一代客服平臺

  2017-06-20 15:14
  隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，人們溝通的方式也在逐漸發(fā)生改變，進(jìn)而影響到了生活中的各個行業(yè)。對于企業(yè)對外的聯(lián)系中心——客服部門，也正在大刀闊斧的升級。如何讓客服部門真真正正...
  

• 奧迪堅(jiān)：粉絲福利丨答題有好禮

  2017-06-14 17:57
  2017過去一半了，各位小伙伴年初的計(jì)劃完成了多少呢？工欲善其事，必先利其器如果有了得心應(yīng)手的工具，加上日復(fù)一日的堅(jiān)持和改進(jìn)，定會有所收獲！為了提高應(yīng)用體驗(yàn)，讓各位擁有得心應(yīng)手的運(yùn)營工具，奧迪堅(jiān)陸續(xù)推...
  

• 中通天鴻“大數(shù)據(jù)助力金融征信，智能客服開啟催收新時代”主題沙龍圓滿落幕

  2017-06-14 11:01
  6月9日，中通天鴻主辦，以大數(shù)據(jù)助力金融征信，智能客服開啟催收新時代為主題的沙龍活動圓滿落幕?；ヂ?lián)網(wǎng)金融不是簡單的互聯(lián)網(wǎng)和金融行業(yè)的融合相加，而是在科技發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了被用戶所能接受的方式方法后，在此基礎(chǔ)...
  

• transcosmos China再次斬獲天貓?zhí)耘臋n金牌

  2017-06-12 13:22
  transcosmos集團(tuán)(以下簡稱transcosmos；總部：日本東京；總裁兼COO：奧田昌孝；東證代碼：9715)的獨(dú)資子公司上海特思爾大宇宙商務(wù)咨詢有限公司(以下簡稱transcosmosCh...
  

• Nuance Dragon Drive（聲龍駕駛）運(yùn)用人工智能和互操作性擴(kuò)展多乘客汽車助手功能

  2017-06-09 18:30
  馬薩諸塞州伯靈頓——2017年6月6日——Nuance通訊公司(NASDAQ:NUAN)今日宣布，其為互聯(lián)汽車打造的DragonDrive（聲龍駕駛）人...
  

• 奧迪堅(jiān)：Mobile IP Module引領(lǐng)移動辦公與移動客服新潮流

  2017-06-08 16:50
  隨著智能移動終端越來越普及，移動的應(yīng)用越來越豐富，人們已經(jīng)習(xí)慣將許多業(yè)務(wù)從PC終端轉(zhuǎn)到移動終端完成。4G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋絕大多數(shù)地域，5G將在2020年之前商用，WiFi也遍布辦公、家庭甚至公共場所，因此...
  

• Teleperformance receive“ Service Golden Award”

  2017-06-08 16:31
  2017ChinaBeijingInternationalFairforTradeinServices(CIFTIS)with2017SmartServiceSummitandMatchmakingC...
  

• 2017智慧服務(wù)峰會在京召開 Teleperformance互聯(lián)企信獲“金服獎”

  2017-06-07 10:52
  2017京交會暨中國國際智慧服務(wù)峰會暨第五屆軟件與信息服務(wù)國際企業(yè)對接會于近日在北京國家會議中心隆重舉行。智慧服務(wù)峰會是首個國際性智慧服務(wù)論壇，大會圍繞商業(yè)新未來，認(rèn)知與體驗(yàn)主題，重點(diǎn)討論在大數(shù)據(jù)、互...
  

• 云呼叫平臺服務(wù)未來的趨勢走向預(yù)測

  2017-06-07 10:17
  摘要：米領(lǐng)通信云呼叫平臺通過網(wǎng)絡(luò)分布式部署，可以讓終端用戶就近快速接入，通過快速集成，從而更快的滿足用戶需求。米領(lǐng)通信云呼叫平臺還可滿足客戶大容量、高并發(fā)和高可靠的需求，并支持虛擬呼叫中心。傳統(tǒng)的呼叫...
  

• 米領(lǐng)通信助力上海南翔聯(lián)勤打造優(yōu)秀客服團(tuán)隊(duì)

  2017-06-07 10:15
  摘要：前言：12345熱線作為市民與上海南翔鎮(zhèn)聯(lián)勤溝通的第一通道，米領(lǐng)通信助力上海南翔聯(lián)勤，搭建起一支優(yōu)秀的客服團(tuán)隊(duì)，高效處理綜合管理工作，加強(qiáng)社會治理工作。社會管理工作千頭萬緒，情況錯綜復(fù)雜，如何及...
  

• Genesys于2017客戶體驗(yàn)大會（CX17）上頒發(fā)客戶創(chuàng)新大獎

  2017-05-31 16:53
  北京，2017年5月31日--全球領(lǐng)先的全渠道客戶體驗(yàn)（CX）和聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商Genesys(http://www.genesys.com/cn)日前公布第12屆Genesys客戶創(chuàng)新大獎的1...
  

• 第一線集團(tuán)閃耀“家家＋魚 第一線集團(tuán)慈善金杯” --堅(jiān)毅鍛煉　勇奪佳績

  2017-05-31 16:25
  有效地將企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為支持慈善、增進(jìn)友誼以及體現(xiàn)競賽精神（中國北京－2017年5月31日）大中華區(qū)領(lǐng)先的電信中立網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商第一線集團(tuán)連續(xù)第三年冠名贊助家家+魚第一線集團(tuán)慈善金杯。昨天在香港香港仔海...
  

• Teleperformance互聯(lián)企信布局“一帶一路”,提升客戶服務(wù)

  2017-05-27 11:05
  要說北京乃至全國的本周大事記(2017年5月15日這周，重要?。?當(dāng)數(shù)習(xí)大大主持的一帶一路峰會，北京的天那是一帶一路藍(lán)，北京的交通環(huán)境那是一帶一路的通暢啊-----東亞，南亞，中亞，中東歐等各國的頭頭...
  

• 送一杯咖啡當(dāng)禮物：星巴克和微信 ---微信客服，將客戶服務(wù)做得更好

  2017-05-26 15:12
  對那些想更好地管理客戶體驗(yàn)的品牌來講，有效地使用微信是多么重要。我在這里初步的寫一篇文章，專門講述微信在零售環(huán)境的成功案例，拋磚引玉。首先我們要了解，雖然微信誕生之初是作為一款即時信息軟件，那時的微信...