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• 米領(lǐng)智能云語音呼叫：以數(shù)據(jù)為核心的智能語音交互平臺(tái)

  2017-08-23 10:28
  摘要：米領(lǐng)通信智能云語音呼叫系統(tǒng)依靠強(qiáng)大的數(shù)據(jù)挖掘和分析能力，可對(duì)客服中心、呼叫中心長(zhǎng)期沉淀的海量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘與分析，幫助企業(yè)全面把握用戶需求，及時(shí)了解業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢(shì)，為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷提供可靠、全...
  

• “無人超市”熱潮 主要依靠網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

  2017-08-18 11:34
  以往在人類幻想的未來世界中，人工智能（AI）科技經(jīng)常出現(xiàn)，例如智能機(jī)器人、無人駕駛的交通工具等融入生活之中，而無人管理的商店則已經(jīng)在真實(shí)世界里出現(xiàn)。近年隨著網(wǎng)絡(luò)和人工智能的發(fā)展，企業(yè)開始計(jì)劃利用虛擬智...
  

• 泰國(guó)消費(fèi)金融服務(wù)商升級(jí)客戶服務(wù)系統(tǒng)達(dá)到國(guó)際領(lǐng)先水平

  2017-08-17 10:16
  泰國(guó)領(lǐng)先的消費(fèi)金融服務(wù)提供商EASYBUY公共有限公司（EASYBUY）今日應(yīng)用AspectSoftware解決方案完成了聯(lián)絡(luò)中心和勞動(dòng)力管理業(yè)務(wù)的重大升級(jí)，從而優(yōu)化了客戶服務(wù)交付和外呼業(yè)務(wù)流程，由此...
  

• 奧迪堅(jiān)打造電商企業(yè)的“現(xiàn)代服務(wù)裝備”

  2017-08-11 10:06
  網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為消費(fèi)者日常的購(gòu)物方式，面對(duì)巨大的電商市場(chǎng)，各大電商巨頭都使出渾身解數(shù)搶占市場(chǎng)份額，高效與良好的客戶體驗(yàn)成為電商企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)的重要條件。這些年，隨著科技與業(yè)務(wù)模式的發(fā)展，傳統(tǒng)的呼叫中心已經(jīng)不...
  

• 中通天鴻：善用知識(shí)庫，讓企業(yè)客服服務(wù)更專業(yè)化

  2017-08-10 17:12
  高中時(shí)期，作為一個(gè)文科生，老師總會(huì)提醒我們每個(gè)人要建立自己的知識(shí)庫，庫里面要有寫作文時(shí)能用的上的名言錦句，要有政治能用的上的新聞?wù)?，要有歷史能用的上的歷代大事記等等，諸如此類的相關(guān)性知識(shí)，每個(gè)人必須...
  

• 云翌通信江西南昌研發(fā)中心正式成立啦！

  2017-08-09 19:08
  今天，小翌要鄭重的宣布一件大事，作為研發(fā)型通信廠家，上海云翌通信科技有限公司"江西南昌研發(fā)中心"正式成立了！云翌通信江西南昌研發(fā)中心將成為上?？偛垦邪l(fā)的有效補(bǔ)充及創(chuàng)新研發(fā)基地，主要職責(zé)為通信云平臺(tái)的持...
  

• transcosmos在中國(guó)設(shè)立第八家客戶聯(lián)絡(luò)中心暨上海第四中心

  2017-08-09 11:42
  transcosmos集團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱transcosmos；總部：日本東京；總裁兼COO：奧田昌孝；東證代碼:9715)的獨(dú)資子公司上海特思爾大宇宙商務(wù)咨詢有限公司(以下簡(jiǎn)稱transcosmosCh...
  

• 奧迪堅(jiān)呼叫中心為民服務(wù)熱線“樣板間”

  2017-08-04 14:06
  提到國(guó)計(jì)民生最重要的就是衣、食、住、行、醫(yī)療、養(yǎng)老等公共服務(wù)，各地政府向來都將民生視為富國(guó)安邦的基礎(chǔ)，對(duì)提供公共服務(wù)的部門與企業(yè)大力支持。呼叫中心作為服務(wù)部門與民眾之間溝通的橋梁，對(duì)提高公共服務(wù)效率和...
  

• 奧迪堅(jiān)技術(shù)革新帶動(dòng)信用卡呼叫中心管理升級(jí)

  2017-07-31 11:29
  呼叫中心在銀行業(yè)應(yīng)用十分廣泛，無論業(yè)務(wù)規(guī)模和業(yè)務(wù)種類都在不斷地蓬勃發(fā)展。表面上看呼叫中心只是銀行在柜員服務(wù)以外增加了一條服務(wù)渠道。實(shí)際上，由于客戶聯(lián)絡(luò)集中度高，科技創(chuàng)新日新月異，銀行呼叫中心，尤其是銀...
  

• 日本運(yùn)營(yíng)商三通集團(tuán)攜云翌通信云總機(jī)平臺(tái)亮相日本work style展

  2017-07-28 14:58
  2017年7月26-28日，日本運(yùn)營(yíng)商三通電信服務(wù)有限公司攜云翌通信云總機(jī)平臺(tái)亮相日本權(quán)威workstyle展會(huì)，日本三通是本地電信服務(wù)運(yùn)營(yíng)商，成立于1999年，多年來一直從事和研究開發(fā)語音通信產(chǎn)品，...
  

• Teleperformance，TP公司入選“2017全球外包100強(qiáng)”

  2017-07-28 10:46
  Teleperformance互聯(lián)企信公司（簡(jiǎn)稱TP公司）近期宣布，榮獲國(guó)際外包專家協(xié)會(huì)(InternationalAssociationofOutsourcingProfessionals，IAOP...
  

• 普強(qiáng)信息何國(guó)濤受邀參加“2017汽車智能座艙技術(shù)論壇”分享如何打造智能汽車語音的耳朵

  2017-07-25 16:58
  2017年7月21-22日，由車云網(wǎng)、Facecar和中機(jī)國(guó)際聯(lián)合主辦的2017汽車智能座艙技術(shù)論壇在廣州開幕。大會(huì)邀請(qǐng)了全球眾多重量級(jí)產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)、行業(yè)精英匯聚一堂，就汽車座艙電子產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及智能...
  

• 云呼叫中心+CRM如何幫助企業(yè)做好客戶管理？

  2017-07-25 16:55
  摘要：米領(lǐng)通信運(yùn)行于云端的CRM系統(tǒng)也許對(duì)于企業(yè)來說是最好的選擇，云CRM系統(tǒng)能夠極大的提高成長(zhǎng)型企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，同時(shí)讓員工每天的工作變得更加輕松。在如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，客戶對(duì)企業(yè)的服務(wù)提出越來...
  

• 圖解“米糠小號(hào)”是如何進(jìn)行號(hào)碼隱私保護(hù)？

  2017-07-25 16:50
  對(duì)于號(hào)碼隱私保護(hù)，大家可不陌生?，F(xiàn)在各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、房屋中介、銀行銷售等等都面臨號(hào)碼泄露，客戶被騷擾，私下成單、平臺(tái)跳單等現(xiàn)象，已經(jīng)成了企業(yè)的首號(hào)頭疼問題。那么號(hào)碼保護(hù)神器米糠小號(hào)是怎樣做到既能不泄露...