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• 米領(lǐng)通信在線客服全新上線

  2017-11-06 10:07
  時代進步所產(chǎn)生的工具創(chuàng)新，無疑是對效率的一種提升。在傳統(tǒng)客服時代，企業(yè)所使用的電話、郵件等傳統(tǒng)客服工具，現(xiàn)在看來，往往存在著諸多弊端：溝通成本高、溝通流程復(fù)雜、跨渠道溝通困難，況且也解決不了整合用戶數(shù)...
  

• 云翌通信支持公益事業(yè)，榮獲愛老熱線呼叫中心“捐贈證書”1

  2017-07-04 15:21
  在上海有這樣一個非企社會組織的社區(qū)服務(wù)發(fā)展中心，專門為老年人提供一站式的便捷服務(wù)，致力于社區(qū)公益服務(wù)和老齡化發(fā)展，它就是上海城市社區(qū)公益事業(yè)發(fā)展中心，每年服務(wù)人數(shù)達30多萬人次。云翌通信與上海社區(qū)公益...
  

• 第一線集團連續(xù)兩年成為 “環(huán)球電梯募投比賽”白金贊助商

  2017-11-03 14:02
  公司創(chuàng)辦人及行政總裁擔(dān)任20名評審之一評選環(huán)球貿(mào)易廣場電梯內(nèi)限時60秒的創(chuàng)新經(jīng)營理念（中國北京，2017年11月3日）－大中華區(qū)領(lǐng)先的電信中立網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商第一線集團成為昨天由香港科技園公司主辦的環(huán)球...
  

• 奧迪堅：快遞客服如何應(yīng)對雙十一的巨大流量？

  2017-11-02 16:18
  雙十一購物節(jié)臨近，各大電商平臺都開始嚴陣以待做好各方面準備。同時，與之密切相關(guān)的物流行業(yè)，面對浪涌式的包裹增量，如何將其快速、安全的送到客戶手中面臨著巨大壓力。由此，物流業(yè)的客服量也會爆發(fā)式增加，客服...
  

• 呼叫中心坐席績效考核，憑什么？

  2017-10-30 09:51
  作為連接溝通企業(yè)與客戶之間的重要部門，企業(yè)的客戶中心起著至關(guān)重要的作用，企業(yè)需要通過他們連接客戶，了解客戶需求，解決客戶所需；而客戶則需要通過客服人員傳達自己的訴求，從而獲取自己的有效權(quán)益。那么如何能...
  

• 中通天鴻帶您了解當(dāng)前呼叫中心系統(tǒng)中最具影響力的黑科技

  2017-10-30 09:49
  現(xiàn)在日常生活中，我們常說的黑科技更多的是指網(wǎng)絡(luò)的新名詞，即指高科技泛濫之后演變出來更強大或者更先進的技術(shù)以及創(chuàng)新、軟硬件結(jié)合等，也包括基于現(xiàn)有技術(shù)的改進升級和改產(chǎn)品的使用體驗等。同時黑科技也泛指生活中...
  

• 讓客戶中心驅(qū)動企業(yè)發(fā)展，改變傳統(tǒng)被動的客戶服務(wù)模式

  2017-09-25 11:11
  企業(yè)理念是企業(yè)文化的重要內(nèi)容，是企業(yè)精神活動和智慧的結(jié)晶，也是企業(yè)實踐成果提升和總結(jié)的精髓。正確的企業(yè)理念是用以指導(dǎo)企業(yè)和員工行為的判斷標(biāo)準，是企業(yè)員工能夠廣泛認同接受并為之奮斗的方向。中通天鴻自創(chuàng)立...
  

• 中通天鴻客戶中心平臺帶給你不一樣的客戶管理

  2017-09-25 11:09
  摘要客戶管理是很多企業(yè)都不會陌生的一個系統(tǒng)功能，傳統(tǒng)的CRM系統(tǒng)主要利用信息科學(xué)技術(shù)，實現(xiàn)市場營銷、銷售、服務(wù)等活動自動化，加強與客戶的交互，通過對客戶詳細資料的深入分析，使企業(yè)能更高效地為客戶提供滿...
  

• 云翌通信為汽車之家子公司“有車有家”打造呼叫中心系統(tǒng)

  2017-09-25 09:26
  有車有家簡介上海有車有家融資租賃有限公司（以下稱有車有家）是一家互聯(lián)網(wǎng)汽車消費金融服務(wù)企業(yè)，是汽車之家的子公司。2016年初由汽車之家與上海燦谷投資管理咨詢服務(wù)有限公司等股東共同合資成立，注冊資本3億...
  

• 米領(lǐng)通信：呼叫中心系統(tǒng)隱藏功能--——收集規(guī)整客戶數(shù)據(jù)

  2017-09-25 09:23
  摘要：米領(lǐng)通信了解到多數(shù)企業(yè)在規(guī)劃呼叫中心時，苦于沒有歷史數(shù)據(jù)支撐，不知道需要建設(shè)多少座席合適，新建呼叫中心座席規(guī)模的確定真的就無據(jù)可依嗎?其實，呼叫中心系統(tǒng)隱藏功能大多數(shù)企業(yè)都沒發(fā)現(xiàn)-收集客戶數(shù)據(jù)。...
  

• transcosmos提供能夠支持對話型AI導(dǎo)入和運營的“AI整體解決方案服務(wù)”

  2017-09-15 10:31
  transcosmos集團(以下簡稱transcosmos；總部：日本東京涉谷區(qū)；總裁兼COO：奧田昌孝；東證代碼：9715)提供從對話型AI導(dǎo)入到運營的一站式服務(wù)——AI整體...
  

• 流媒體直錄技術(shù)能為用戶帶來哪些利益？

  2017-09-14 16:56
  在上篇報道《100%可靠的錄音功能是怎樣煉成的？》一文中，大家可以了解到流媒體直錄技術(shù)最大的好處就是穩(wěn)定、可靠，這一點對用戶來說最具意義，也是最直接的利益。那么，除此以外流媒體直錄技術(shù)還會為用戶帶來哪...
  

• 滴滴出行，怎么保護我們的號碼隱私？

  2017-09-13 17:03
  滴滴出行，是當(dāng)今不折不扣的獨角獸公司。稱之為出行領(lǐng)域的霸主，應(yīng)該不會有人反對。CEO程維曾表示可以說滴滴每三個月便是一家新的公司?？梢姷蔚蔚淖兏锖蛣?chuàng)新發(fā)展的決心和毅力。當(dāng)年在滴滴發(fā)展的如火如荼的時候，...
  

• 米領(lǐng)通信：新金融呼叫中心 實現(xiàn)金融企業(yè)通信完美統(tǒng)一

  2017-09-11 10:36
  摘要：很多金融企業(yè)在全國各地設(shè)有分支機構(gòu)，其營銷人員了解本地客戶，有較高的營銷積極性。如何發(fā)揮他們的優(yōu)勢，又能對服務(wù)質(zhì)量做統(tǒng)一監(jiān)管，是很多金融企業(yè)都在思考的問題。當(dāng)下，新金融企業(yè)利用新技術(shù)，創(chuàng)新產(chǎn)品和...