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• 科緯雋喜慶2017春宴

  2017-02-28 10:34
  全球客戶管理領(lǐng)導(dǎo)者科緯雋于2月25日與1000多名公司員工相約2017年春宴，觥籌交錯(cuò)間共襄盛舉。這一充滿歡聲笑語(yǔ)的聚會(huì)已經(jīng)成為科緯雋的年度大狂歡！公司借此機(jī)會(huì)與員工及其家屬歡聚一堂共慶昨日輝煌，展望...
  

• 米糠云：云呼叫中心對(duì)財(cái)稅行業(yè)的3把利劍

  2017-02-24 11:32
  如何解決財(cái)稅行業(yè)的市場(chǎng)聯(lián)系和稅務(wù)工作問(wèn)題？毋庸置疑，企業(yè)服務(wù)級(jí)市場(chǎng)是一片廣闊的藍(lán)海。目前，全國(guó)企業(yè)注冊(cè)量超過(guò)2000萬(wàn)家，不論體系大小，基礎(chǔ)的賬務(wù)、稅務(wù)、人資等基礎(chǔ)服務(wù)都是必不可少的剛性需求。巨大的需...
  

• 奧迪堅(jiān)：客戶聯(lián)絡(luò)中心的創(chuàng)新與傳承同樣重要

  2017-02-24 10:57
  隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與社交媒體等新技術(shù)的發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)呼叫中心的應(yīng)用和服務(wù)模式帶來(lái)的巨大的挑戰(zhàn)。云、全渠道、移動(dòng)、人工智能等概念在呼叫中心領(lǐng)域可謂是炙手可熱，用戶在關(guān)心創(chuàng)新技術(shù)與應(yīng)用模式的同時(shí)，更關(guān)注其引入過(guò)...
  

• 把客戶當(dāng)作上帝已經(jīng)過(guò)時(shí)！請(qǐng)把客戶當(dāng)成”愛(ài)人“

  2017-02-23 10:34
  以客戶為中心，是中通天鴻長(zhǎng)久以來(lái)的核心企業(yè)文化。每一位中通天鴻人都深諳在工作當(dāng)中，貫徹以客戶為中心的思想。將顧客當(dāng)作上帝來(lái)對(duì)待的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，今天，中通天鴻將告訴大家，應(yīng)該把客戶當(dāng)作愛(ài)人一樣來(lái)對(duì)待。還...
  

• 客戶中心之業(yè)務(wù)功能解析

  2017-02-22 14:07
  之前所講的自助語(yǔ)音功能想必大家也發(fā)現(xiàn)了，更多是針對(duì)用戶而設(shè)置的。今天我們要解析的業(yè)務(wù)功能同樣包含了三樣，但是這三樣主要是針對(duì)使用系統(tǒng)的客服人員，配合他們的日常工作，在基于他們需求的基礎(chǔ)上而設(shè)置的三樣重...
  

• 云翌通信呼叫中心發(fā)布V2.6.5.2版本，新增微信客服功能

  2017-02-22 13:21
  每個(gè)企業(yè)應(yīng)該都有自己的微信公眾號(hào)，微信公眾號(hào)作為與粉絲溝通的直接渠道，也是企業(yè)獲取最新需求的重要來(lái)源，當(dāng)企業(yè)粉絲達(dá)到一定數(shù)量，粉絲與企業(yè)的溝通也就隨之多起來(lái)，作為企業(yè)微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者，你有沒(méi)有遇到類似...
  

• transcosmos收購(gòu)美國(guó)的數(shù)字營(yíng)銷和電子商務(wù)公司Digital Operative

  2017-02-21 13:55
  transcosmos集團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱transcosmos；總部：日本東京；總裁兼COO：奧田昌孝；東證代碼：9715)通過(guò)美國(guó)子公司transcosmosAmericaInc.收購(gòu)了美國(guó)的數(shù)字營(yíng)銷和...
  

• 普強(qiáng)入選“2016中國(guó)人工智能企業(yè)Top100”

  2017-02-20 18:19
  近日，由互聯(lián)網(wǎng)和IT行業(yè)權(quán)威媒體《互聯(lián)網(wǎng)周刊》與eNet研究院聯(lián)合發(fā)布的2016中國(guó)人工智能企業(yè)Top100榜單正式揭曉。國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的智能語(yǔ)音技術(shù)服務(wù)提供商普強(qiáng)，成為目前利用人工智能技術(shù)專注于大數(shù)據(jù)挖掘...
  

• 捷通華聲助力系統(tǒng)集成商打造全智能客服系統(tǒng)

  2017-02-17 09:43
  近年來(lái)，隨著AI技術(shù)的不斷成熟，智能客服、云客服、客服大數(shù)據(jù)分析發(fā)展迅猛。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)稱：約30%的企業(yè)已在使用智能客服，近35%的企業(yè)計(jì)劃在一年內(nèi)引進(jìn)智能客服產(chǎn)品。面對(duì)新生智能客服企業(yè)的瘋狂涌入，傳統(tǒng)的...
  

• 熱烈祝賀上海云翌通信科技有限公司榮獲高新技術(shù)企業(yè)

  2017-02-14 13:30
  據(jù)悉，2016年11月國(guó)家進(jìn)行了高新技術(shù)企業(yè)評(píng)選活動(dòng)，上海云翌通信科技有限公司成功通過(guò)國(guó)家政府認(rèn)定，榮獲高新技術(shù)企業(yè)證書，在高新技術(shù)評(píng)選中，云翌通信公司以自主研發(fā)的云翌統(tǒng)一通信軟件、IP呼叫中心軟件以...
  

• 奧迪堅(jiān)平臺(tái)怎樣更好保護(hù)個(gè)人隱私

  2017-02-08 17:58
  如今人們租房、買房大多通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)布信息。最近，李先生公司想租賃辦公室，他撥打了一家房產(chǎn)中介的咨詢電話，結(jié)果導(dǎo)致手機(jī)號(hào)碼泄露，各種房產(chǎn)中介、金融理財(cái)、保險(xiǎn)公司全天24小時(shí)的進(jìn)行電話轟炸，嚴(yán)重影響正...
  

• 四維圖新與杰發(fā)科技強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，普強(qiáng)信息在其中扮演什么樣的角色？

  2017-01-22 17:46
  行業(yè)展望層面來(lái)觀察，汽車市場(chǎng)正在向著智能化方向不斷深入發(fā)展，這也催使更多企業(yè)巨頭不斷更新和完善商業(yè)布局，這其中重要一塊就是人工智能技術(shù)的深度融合和應(yīng)用。勢(shì)必將掀起新一輪終端硬件的升級(jí)和替換，以及人工智...
  

• 米領(lǐng)通信SmartCall呼叫系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析功能助您業(yè)績(jī)提升

  2017-01-22 10:43
  摘要：米領(lǐng)通信SmartCall呼叫系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)圖表功能，就是將數(shù)據(jù)可視化最大限度發(fā)揮的功能，系統(tǒng)為企業(yè)管理人員提供包括條形圖、餅圖、柱形圖、線形圖和面積圖等五種圖形，輔助管理人員做出最及時(shí)的客戶數(shù)據(jù)分...
  

• 定個(gè)小目標(biāo)，讓政府熱線更具智能

  2017-01-19 18:11
  智能服務(wù)（IntelligentService），是當(dāng)今的熱門話題。隨著互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)計(jì)劃全面推進(jìn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)飛速發(fā)展，為呼叫中心構(gòu)建智能服務(wù)體系提供了新的可能。作為政府行業(yè)的呼叫...