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• 杭州遠(yuǎn)傳呼叫中心培訓(xùn)基地獲授牌

  2010-12-23 17:50
  ５１Ｃａｌｌｃｅｎｔｅｒ１2月23日報道：經(jīng)過近一個月的考核評審，余杭區(qū)勞動局民政局近日正式對遠(yuǎn)傳呼叫中心培訓(xùn)基地授牌。遠(yuǎn)傳呼叫中心培訓(xùn)基地位于錢江開發(fā)區(qū)遠(yuǎn)傳BPO基地3號樓，面積1500平方米，配備...
  

• 西部聲谷”誕生2個月 永川本月底“呼叫”世界

  2010-12-22 12:39
  裝修一新的寫字間、正在緊張培訓(xùn)的員工，本月底，第一聲來自重慶永川的呼叫將從這里發(fā)出。西部聲谷在其誕生僅僅2個月后，就將發(fā)出自己的聲音。如果有一天，你在北京、上海，或是海南的天涯海角，撥打電信10000...
  

• 4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標(biāo)準(zhǔn)研討公開課圓滿閉幕（圖）

  2010-12-21 14:40
  12月21日報道（記者葉東）：4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營管理研討公開課（系列一）于16-17日在廈門圓滿舉行，引發(fā)了國內(nèi)企業(yè)參與熱潮，吸引了來自中國移動、IBM、聯(lián)想集團(tuán)、廈門航空港、柯達(dá)（中國）、中...
  

• 2011中國國際呼叫中心與BPO大會將于明年4月在上海召開

  2010-12-20 17:29
  12月20日報道（記者李莎）：記者從2011中國呼叫中心與BPO大會組委會了解到，由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，商務(wù)部、工信部支持，中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟協(xié)會(C...
  

• 江蘇揚(yáng)州市廣陵區(qū)常務(wù)副區(qū)長張震宇演講

  2010-12-16 17:53
  網(wǎng)易科技訊12月16日消息，由《IT時代周刊》主辦的第六屆CEO年會今天在北京昆侖飯店舉行。網(wǎng)易科技頻道在現(xiàn)場做了直播報道。以下為江蘇揚(yáng)州市廣陵區(qū)常務(wù)副區(qū)長張震宇演講。張震宇：尊敬的各位嘉賓，女士們，...
  

• 福利管理：外包對總擁有成本的影響

  2010-12-16 17:52
  管理層以各種指標(biāo)來評價各部門履行職能的績效，如成本、服務(wù)、質(zhì)量和風(fēng)險。不同公司采用的標(biāo)準(zhǔn)大同小異，但是采用這些標(biāo)準(zhǔn)比較的挑戰(zhàn)在于：不同公司采用不同方法計算所有成本，某個職能在某些企業(yè)的組織單元間分散執(zhí)...
  

• 4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標(biāo)準(zhǔn)研討公開課明日將于廈門舉行

  2010-12-15 13:23
  12月15日報道（記者葉東）：據(jù)悉，4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營管理研討公開課16-17日在廈門舉行，再度引發(fā)了國內(nèi)企業(yè)參與熱潮。本次課程由4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標(biāo)準(zhǔn)組織授權(quán)，國內(nèi)呼叫中心與客戶管理領(lǐng)域咨詢...
  

• 阿里巴巴通過4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營管理培訓(xùn)

  2010-12-13 12:16
  12月13日報道（記者葉東）：作為國內(nèi)呼叫中心與客戶管理領(lǐng)域咨詢與培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，51Callcenter為了滿足阿里巴巴集團(tuán)呼叫中心管理人員對4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營管理的管理知識和技能的掌握，進(jìn)...
  

• 主打呼叫中心 濟(jì)南打造服務(wù)外包基地

  2010-11-30 21:50
  隨著京滬高鐵效應(yīng)的持續(xù)升溫，濟(jì)南正在大力發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，把發(fā)展服務(wù)外包作為轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、保民生的重要舉措和新的經(jīng)濟(jì)增長極，努力打造京滬間的服務(wù)外包交互站和世界知名服務(wù)外包基地《上海金融報》：日前，...
  

• 董乃軍：重慶軟件外包服務(wù)起點(diǎn)比一線城市高

  2010-11-30 21:26
  11月27日，《重慶市軟件及信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》(以下簡稱《規(guī)劃》)成果在北京發(fā)布，重慶市人民政府副市長凌月明在這次發(fā)布會上提出，為了將重慶打造成前沿的外包城市，重慶將著手打造四大產(chǎn)業(yè)環(huán)境，努力...
  

• 蘇州婁葑呼叫中心基地參展金融呼叫中心峰會

  2010-11-30 15:03
  51Callcenter者葉東11月30日報道：續(xù)10月4日中國中央電視臺國際頻道4套新聞向全球報道2010年度中國最佳聯(lián)絡(luò)中心與CRM頒獎典禮及4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標(biāo)準(zhǔn)2010發(fā)布儀式后，由呼叫中心與...
  

• 工商銀行高臨：金融呼叫中心的服務(wù)提升與經(jīng)營轉(zhuǎn)型

  2010-11-24 17:00
  51Callcenter記者葉東11月24日報道：續(xù)10月4日中國中央電視臺國際頻道4套新聞向全球報道2010年度中國最佳聯(lián)絡(luò)中心與CRM頒獎典禮及4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標(biāo)準(zhǔn)2010發(fā)布儀式后，由呼叫中心...
  

• 童惠霖：提升客服中心在企業(yè)中的策略地位

  2010-11-24 16:30
  51Callcenter記者葉東11月24日報道：續(xù)10月4日中國中央電視臺國際頻道4套新聞向全球報道2010年度中國最佳聯(lián)絡(luò)中心與CRM頒獎典禮及4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標(biāo)準(zhǔn)2010發(fā)布儀式后，由呼叫中心...
  

• 許乃威：呼叫中心59秒管理

  2010-11-24 16:08
  51Callcenter記者葉東11月23日報道：續(xù)10月4日中國中央電視臺國際頻道4套新聞向全球報道2010年度中國最佳聯(lián)絡(luò)中心與CRM頒獎典禮及4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標(biāo)準(zhǔn)2010發(fā)布儀式后，由呼叫中心...