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• CNCBA副秘書長劉燕軍呼叫中心與BPO大會致詞

  2011-07-14 20:32
  51Callcenter記者葉東7月14日報道：續(xù)中國中央電視臺國際頻道4套新聞向全球報道2010年度中國最佳聯(lián)絡(luò)中心與CRM頒獎典禮及4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標(biāo)準(zhǔn)2010發(fā)布儀式后，由呼叫中心與BPO行業(yè)...
  

• 唐愛琴：中國客戶聯(lián)絡(luò)中心與BPO產(chǎn)業(yè)峰會開幕致辭

  2011-07-14 20:10
  51Callcenter記者葉東7月14日報道：續(xù)中國中央電視臺國際頻道4套新聞向全球報道2010年度中國最佳聯(lián)絡(luò)中心與CRM頒獎典禮及4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標(biāo)準(zhǔn)2010發(fā)布儀式后，由呼叫中心與BPO行業(yè)...
  

• 專訪IBM全球咨詢服務(wù)部電子商務(wù)總監(jiān)溫曉華

  2011-07-11 11:49
  新浪科技訊7月9日消息，由商業(yè)價值雜志主辦的零售與電子商務(wù)跨界論壇今日在廣州舉行，來自零售業(yè)和電子商務(wù)公司的嘉賓就新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的零售業(yè)戰(zhàn)略與對策展開討論。圖為IBM全球咨詢服務(wù)部電子商務(wù)總監(jiān)溫曉華演講...
  

• 2011客戶聯(lián)絡(luò)中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會將于7月在京召開

  2011-06-27 15:25
  2011年6月27日.北京.51Callcenter消息：2011中國客戶聯(lián)絡(luò)中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會將于7月8日（周五）全天在北京新世紀(jì)日航飯店（五星酒店）召開，預(yù)計將有近千人參加本次大會。會議期間，中...
  

• 4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)與研討公開課在滬圓滿落幕

  2011-06-20 11:09
  2011年6月20日報道（記者葉東）：4PS標(biāo)準(zhǔn)不是傳統(tǒng)呼叫臺式的呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)，而是客戶聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)，據(jù)悉，戴爾大中華區(qū)大客戶關(guān)懷中心等企業(yè)已通過了4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證項目。4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標(biāo)...
  

• 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將在無錫建立呼叫中心和數(shù)據(jù)中心

  2011-06-15 07:59
  近日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)華東區(qū)總部廠房、庫房在無錫空港產(chǎn)業(yè)園內(nèi)全部完工。至此，無錫成為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)總部之外首個分公司所在地。今后，無錫的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客戶相當(dāng)于在家門口訂貨，貨物配送時間將大大縮短。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)會員原先訂貨大都通過北...
  

• 菲律賓成為世界主要服務(wù)出口國

  2011-06-11 18:28
  據(jù)菲律賓《商報》報道：世界銀行已將菲律賓列入世界上表現(xiàn)最佳的服務(wù)出口國，特別是在業(yè)務(wù)流程外包（BPO）領(lǐng)域，但同時指出，菲需進(jìn)一步改革交通和旅游業(yè)，以維持未來增長。世界銀行高級貿(mào)易經(jīng)濟(jì)學(xué)家Sebast...
  

• 東風(fēng)汽車在鄭州建基地,中國移動呼叫中心有望建到河南

  2011-06-06 16:27
  建設(shè)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)，關(guān)鍵在做。河南引來了金鳳凰，一個個重大項目落地，這就是實打?qū)嵉闹性?。百余家央企給力中原，所帶來的不僅僅是白花花的銀子，更有前沿的技術(shù)、先進(jìn)的理念以及發(fā)展的信心。河南商報記者在此次簽...
  

• 印度在外包市場的優(yōu)勢逐步喪失 中國正強(qiáng)勢崛起

  2011-05-23 11:51
  印度是全球外包市場上的重要國家，是承接離岸服務(wù)外包規(guī)模最大的國家。在連續(xù)多年的科爾尼全球離岸服務(wù)目的地指數(shù)報告中，印度都名列榜首。其發(fā)展外包服務(wù)業(yè)已經(jīng)有20多年的歷史，目前已經(jīng)占據(jù)了全球IPO市場61...
  

• 合肥服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)蓬勃崛起 聯(lián)手"大腕級"公司

  2011-05-17 18:31
  瞄準(zhǔn)中國呼叫中心之都的合肥，近年就吸引了不少來自國內(nèi)外市場、以金融后臺服務(wù)為主的外包訂單。記者5月13日從服務(wù)外包示范城市建設(shè)情況匯報會上獲悉，我市服務(wù)外包大訂單不斷，許多重點項目正在積極洽談中，其中...
  

• 呼叫中心與服務(wù)外包市場的機(jī)遇與挑戰(zhàn)（圖）

  2011-05-13 10:51
  由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，商務(wù)部、工信部支持，中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)指導(dǎo)，4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標(biāo)準(zhǔn)組織支持，呼叫中心淘人網(wǎng)與呼叫中心與服務(wù)外包管理...
  

• 論道客戶聯(lián)絡(luò)中心管理與新媒體微博營銷與客服(組圖)

  2011-05-13 10:06
  由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，商務(wù)部、工信部支持，中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)指導(dǎo)，4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標(biāo)準(zhǔn)組織支持，呼叫中心淘人網(wǎng)與呼叫中心與服務(wù)外包管理...
  

• 中國服務(wù)業(yè)國際化：全球背景與路徑選擇

  2011-05-11 09:12
  二戰(zhàn)以來，特別是近20年來，經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程逐漸加快，成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主流。在知識、技術(shù)和全球化力量地推動下，全球服務(wù)業(yè)迅速發(fā)展，服務(wù)業(yè)在一國經(jīng)濟(jì)中占據(jù)越來越重要的位置，并成為衡量一國國際競爭力的一項...
  

• 永川:“無中生有”打造金融后臺聚集區(qū)

  2011-05-09 19:19
  迎來金融服務(wù)外包發(fā)展良機(jī)。金融后臺業(yè)務(wù)，是指與銀行、證券、保險等金融機(jī)構(gòu)直接經(jīng)營活動相對分離，并為前臺業(yè)務(wù)提供支撐的功能模塊和業(yè)務(wù)部門，如數(shù)據(jù)中心、清算中心、銀行卡中心、研發(fā)中心、呼叫中心、災(zāi)備中心、...