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• 方正科技與輝瑞營養(yǎng)品強(qiáng)強(qiáng)合作促發(fā)展

  2011-05-06 09:39
  4月27日，方正科技與輝瑞營養(yǎng)品成功舉行了輝瑞營養(yǎng)品蘇州電訪中心合作項目的啟動慶典。根據(jù)合作協(xié)議，方正科技將在蘇州建立輝瑞營養(yǎng)品蘇州電訪中心，為輝瑞營養(yǎng)品提供全程BPO業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)。有業(yè)內(nèi)人士評論...
  

• 團(tuán)購冰火兩重天 窩窩團(tuán)直言用戶體驗是關(guān)鍵

  2011-04-28 16:17
  今天你團(tuán)了嗎？網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購日漸走進(jìn)都市小白領(lǐng)的日常生活。近日，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場呈現(xiàn)出冰火兩重天的態(tài)勢。這邊是團(tuán)購網(wǎng)站大力區(qū)域擴(kuò)張，那邊卻是團(tuán)購亂象致網(wǎng)友淚傷。超低折扣的團(tuán)購產(chǎn)品讓網(wǎng)友蠢蠢欲動，但是參團(tuán)之后...
  

• 華道數(shù)據(jù)"牽手"永川 打造金融服務(wù)外包基地

  2011-04-28 14:08
  華龍網(wǎng)訊4月26日，中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、鼎韜外包咨詢、TPI、AMT、大展信息科技集團(tuán)、簡柏特、億訊（中國）軟件、谷聲信息科技等知名服務(wù)外包機(jī)構(gòu)齊聚重慶永川服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)研討會，中國金融外包領(lǐng)...
  

• 顏曉濱：客戶聯(lián)絡(luò)中心的情商管理

  2011-04-21 13:56
  2011年4月12-13日，上海：由51Callcenter主辦，工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心、中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟協(xié)會(CNCBA)指導(dǎo)，4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標(biāo)準(zhǔn)組織支持，呼叫中心淘人網(wǎng)與呼叫...
  

• 劉燕軍：呼叫中心是一個偉大、健康而永恒的行業(yè)

  2011-04-21 13:23
  2011年4月12-13日，上海：由51Callcenter主辦，工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心、中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟協(xié)會(CNCBA)指導(dǎo)，4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標(biāo)準(zhǔn)組織支持，呼叫中心淘人網(wǎng)與呼叫...
  

• 中企動力李迪：打造可持續(xù)發(fā)展的呼叫中心人才戰(zhàn)略

  2011-04-21 13:00
  2011年4月12-13日，上海：由51Callcenter主辦，工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心、中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟協(xié)會(CNCBA)指導(dǎo)，4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標(biāo)準(zhǔn)組織支持，呼叫中心淘人網(wǎng)與呼叫...
  

• 埃森哲王志榮：客戶互動，全球視野

  2011-04-21 12:46
  2011年4月12-13日，上海：由51Callcenter主辦，工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心、中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟協(xié)會(CNCBA)指導(dǎo)，4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標(biāo)準(zhǔn)組織支持，呼叫中心淘人網(wǎng)與呼叫...
  

• 戴爾張思宏：客戶聯(lián)絡(luò)中心人員職業(yè)發(fā)展加速器

  2011-04-21 12:08
  2011年4月12-13日，上海：由51Callcenter主辦，工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心、中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟協(xié)會(CNCBA)指導(dǎo)，4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標(biāo)準(zhǔn)組織支持，呼叫中心淘人網(wǎng)與呼叫...
  

• 許乃威：誘發(fā)力,服務(wù)中心的氛圍管理

  2011-04-21 11:21
  2011年4月12-13日，上海：由51Callcenter主辦，工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心、中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟協(xié)會(CNCBA)指導(dǎo)，4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標(biāo)準(zhǔn)組織支持，呼叫中心淘人網(wǎng)與呼叫...
  

• 呼叫中心客服人員招聘面臨尷尬狀況

  2011-04-21 11:06
  記者日前從前程無憂了解到，呼叫中心的客服人員招聘正面臨尷尬狀況，需求量大，技術(shù)含量低和薪酬低等主要原因?qū)е氯藛T缺口一直很大。根據(jù)前程無憂的統(tǒng)計，122個新職業(yè)中需求量最大的是2004年第三季度發(fā)布的呼...
  

• 顏曉濱：4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證體系與實踐

  2011-04-21 10:05
  2011年4月12-13日，上海：由51Callcenter主辦，工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心、中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟協(xié)會(CNCBA)指導(dǎo)，4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標(biāo)準(zhǔn)組織支持，呼叫中心淘人網(wǎng)與呼叫...
  

• 蔣美麗：卓越團(tuán)隊的12項修煉

  2011-04-21 09:43
  2011年4月12-13日，上海：由51Callcenter主辦，工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心、中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟協(xié)會(CNCBA)指導(dǎo)，4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標(biāo)準(zhǔn)組織支持，呼叫中心淘人網(wǎng)與呼叫...
  

• CNCBA蘇惠立：呼叫中心的流程管理與績效提升

  2011-04-21 09:37
  2011年4月12-13日，上海：由51Callcenter主辦，工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心、中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟協(xié)會(CNCBA)指導(dǎo)，4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標(biāo)準(zhǔn)組織支持，呼叫中心淘人網(wǎng)與呼叫...
  

• 招銀商務(wù)王實：客戶聯(lián)絡(luò)中心知識管理新發(fā)展

  2011-04-21 09:29
  2011年4月12-13日，上海：由51Callcenter主辦，工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心、中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟協(xié)會(CNCBA)指導(dǎo)，4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標(biāo)準(zhǔn)組織支持，呼叫中心淘人網(wǎng)與呼叫...