首頁 >> 行業(yè)新聞 >> BPO

• “西部聲谷”牽手重慶移動,10086呼叫中心落戶永川

  2011-03-23 19:14
  人民網重慶視窗3月23日電（通訊員何力、圖片攝影陳仕川）23日上午，中國移動通信集團重慶有限公司與永川區(qū)政府簽約，預計五年內，重慶移動將在永川投入12億元打造物聯(lián)網示范區(qū)，用以統(tǒng)籌城鄉(xiāng)信息化建設，并將...
  

• 廈門五年吸引外資超百億美元 新興產業(yè)和服務業(yè)是投資重點

  2011-03-23 08:46
  我市利用外資產業(yè)結構調整明顯。圖為麥克奧迪公司的顯微鏡生產線。（本報記者姚凡攝）核心提示剛剛過去的十一五期間，我市利用外資緊緊抓住海西戰(zhàn)略的重大歷史機遇，主動對接新一輪世界產業(yè)調整，積極應對金融危機，...
  

• 大連對日業(yè)務流程外包（BPO）基本中止

  2011-03-22 14:54
  大連市服務外包主要有信息技術外包（ITO）、業(yè)務流程外包（BPO）和知識流程外包（KPO）三大產業(yè)類型。其中ITO業(yè)務占比50%左右，BPO和KPO業(yè)務占比40%左右。據(jù)了解，由于ITO和KPO業(yè)務適...
  

• 瑞安「大連天地」行業(yè)高端聯(lián)誼會在京成功舉行

  2011-03-10 08:58
  近日，香港著名地產開發(fā)商瑞安集團攜旗下，中國首個城市級綜合型知識社區(qū)——「大連天地」，在北京朝陽區(qū)富特三元酒店成功舉行了2011年瑞安「大連天地」高端聯(lián)誼會?！复筮B天地」執(zhí)行董...
  

• 4PS聯(lián)絡中心標準在美國影響力逐步擴大

  2011-03-03 10:42
  2011年3月3日電：近日，美國呼叫中心與客服高峰研討會在美國弗羅里達召開，本次高峰研討會有來自美國、德國、中國、意大利等國家的近200位企業(yè)高層管理人員到會。4PS聯(lián)絡中心國際標準組織美國委員Sun...
  

• 濱海高新區(qū)高銀地產二期項目開始試樁

  2011-02-28 14:34
  中國網·濱海高新訊日前，天津濱海高新技術產業(yè)園區(qū)內重點項目，高銀地產二期項目現(xiàn)場試樁，該項目預計下月正式開工啟建，2013年3月底完工交付使用。據(jù)悉，高銀天津項目189萬平米建筑分三期,...
  

• 討論：呼叫中心與B2C平臺運營的結合價值

  2011-02-22 14:51
  整理了這樣的一個文章，呼叫中心與B2C平臺運營的結合價值，希望給大家有所幫助：首先，B2C平臺是將商品銷售、商品管理、銷售信息入口、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、營銷推廣、客戶管理等模塊完整集成的運營平臺。呼叫中心作...
  

• 西部最大信息中心在成都高新區(qū)開工

  2011-02-08 11:39
  日前，中國西部信息中心在成都高新區(qū)正式開工奠基。記者了解到，該項目建成后，將成為中國電信集團公司在中國西部最大、最先進的數(shù)據(jù)災備中心、信息安全中心、電話呼叫中心基地，也是中國西部最重要的通信交換和信息...
  

• 4PS呼叫中心標準組織將于新加坡發(fā)布4PS標準2011英文版

  2011-01-18 13:11
  2011年1月18日電，4PS聯(lián)絡中心國際標準組織將于1月23日在新加坡召開4PS聯(lián)絡中心國際標準研討會，4PS的全球戰(zhàn)略合作伙伴及多個國家的行業(yè)協(xié)會領導將參加此次會議。屆時，來自美國、英國、新加坡、...
  

• 山東設立首家外資離岸呼叫中心及外包維權站

  2011-01-09 11:58
  記者日前從山東省商務廳了解到，最近一段時間以來，我省服務外包業(yè)大動作不斷，正在全方位開花。不但設立了省內第一家外商投資離岸呼叫中心，引進了中國服務外包五十強之一的陜西中盈藍海企業(yè)新技術股份有限公司，而...
  

• 巴帝電信擴建非洲基礎設施 選定三廠商合作

  2011-01-05 15:41
  北京時間1月5日下午消息（張月紅）印度最大的移動運營商巴帝電信（BhartiAirtel）去年收購Zain非洲資產后，進軍非洲電信市場，并計劃擴建16個子公司的網絡基礎設施。巴帝電信首席執(zhí)行官Mano...
  

• 菲律賓:BPO(業(yè)務流程外包)提升價值鏈

  2010-12-30 11:31
  與菲律賓相比，中國也是外包產業(yè)的天然沃土。從菲律賓外包產業(yè)的推進，得到可以借鑒的可貴經驗。菲律賓馬尼拉——當?shù)氐男畔⒓夹g與業(yè)務流程外包行業(yè)已經開始了提升價值鏈的道路。這中間，收...
  

• 2011年度最佳呼叫中心與CRM評選報名開始

  2010-12-24 12:25
  全球呼叫中心中心產業(yè)的已經從單純的語音尋呼臺式的呼叫中心時代轉向包括語音、郵件、傳真、SMS等多渠道綜合性的客戶聯(lián)絡中心時代,Google英文版只有3000萬頁面提到呼叫中心,卻有2億頁面提到聯(lián)絡中心...
  

• 菲律賓BPO發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)：人員素質與成本

  2010-12-24 11:08
  據(jù)菲律賓《星報》報道：菲律賓可能替代印度而成為BPO—商務程序外包業(yè)的領頭羊，但該行業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)依舊，即人員素質和成本。菲律賓聯(lián)系中心聯(lián)合會主席BenedictHernandez說，馬...