首頁 >> 行業(yè)新聞 >> BPO

• 遠傳接待同濟大學經(jīng)管學院考察團一行[圖]

  2011-09-16 22:23
  9月14-15日，來自同濟大學經(jīng)管學院的蘇強教授攜同博士考察團一行造訪了遠傳技術，遠傳技術給予了熱情的接待。在交流會上，賓主雙方在校企合作、呼叫中心管理分析建模、行業(yè)發(fā)展研究方面建立了初步合作意向。同...
  

• 聚焦內(nèi)需市場 IBM布局中國BPO業(yè)務

  2011-09-15 09:18
  經(jīng)濟觀察網(wǎng)記者沈建緣隨著在中國的服務外包產(chǎn)業(yè)每年以20%的增長速度平穩(wěn)成長，中國本土內(nèi)需市場的潛力和吸引力，最近正成為服務外包市場新的機遇和增長來源。日前，IBM全球業(yè)務流程服務部(GPS&mdash...
  

• 肇慶：人居是最難復制的優(yōu)勢

  2011-09-02 09:27
  粵西明珠肇慶處于珠三角與大西南之間東引西連的位置，距廣州僅85公里，距深圳200余公里，距澳門180公里，距香港水路143海里，是沿海發(fā)達地區(qū)通往西南各省的重要交通樞紐。說起肇慶，人們首先想起的是美麗...
  

• 飛翱集團應邀參與美國知名門戶網(wǎng)站客戶第二屆年度全球客服供應商大會

  2011-09-01 13:09
  51callcenter9月1日消息(記者李莎):繼2010年第三季度于臺北舉行的第一屆年度全球客服供應商大會后，2011年全球知名門戶網(wǎng)站企業(yè)在美國西海岸召開了第二屆大會。在本次大會上客戶邀請了其全...
  

• 2011中國最佳聯(lián)絡中心評選與國際論壇9月將于天津召開

  2011-08-26 11:28
  日前獲悉，中國最佳客戶聯(lián)絡中心與服務外包國際峰會(2011)將于9月22-23日在天津濱海喜來登大酒店舉行隆重舉行。該大會由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51Callcenter)主辦，天津塘沽海洋高新...
  

• Aspect將社會化媒體技術引入客戶聯(lián)絡中心

  2011-08-25 15:12
  51callcenter8月25日消息(記者李莎):全球領先的客戶聯(lián)絡中心和微軟平臺解決方案提供商Aspect日前宣布推出Aspect®SocialMediaChannelIntegratio...
  

• 河南省與美國聯(lián)合包裹公司簽署戰(zhàn)略合作備忘錄

  2011-08-24 21:11
  新華網(wǎng)河南頻道8月24日訊大河網(wǎng)-河南日報報道：（記者田宜龍）８月２３日，省政府與國際航空貨運巨頭——美國聯(lián)合包裹公司（UPS）在鄭州正式簽署戰(zhàn)略合作備忘錄。這標志著又一家知名...
  

• 英國TalkTalk公司選擇Wipro為戰(zhàn)略合作伙伴

  2011-08-18 10:46
  2011年8月3日，倫敦，印度班加羅爾—Wipro信息科技有限公司業(yè)務流程外包事業(yè)部WiproBPO，近日宣布TalkTalk電信集團股份公開有限公司選擇WiproBPO(業(yè)務流程外包)作...
  

• 人類已不能阻擋呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展

  2011-08-17 09:27
  昨日，微博中一貼：客戶聯(lián)絡中心系統(tǒng)與應用大全，含五大系統(tǒng)，幾十個應用，難怪美國700多萬人（占總?cè)丝诮?%，同比中國未來得有3000多萬人從事這個產(chǎn)業(yè)），從事該行業(yè)人類已經(jīng)不能阻擋客戶聯(lián)絡中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)...
  

• 安瑞雅任命袁達文為大中華區(qū)執(zhí)行總監(jiān)兼副總裁

  2011-08-16 18:50
  據(jù)悉,近日人力資源軟件及服務供應商安瑞雅公司（NGA）宣布，正式任命袁達文擔任大中華區(qū)執(zhí)行總監(jiān)兼副總裁。袁達文將負責領導安瑞雅公司在大中華區(qū)的發(fā)展，包括公司在中國大陸、臺灣、澳門和香港地區(qū)的業(yè)務發(fā)展及...
  

• 2011客戶聯(lián)絡中心與服務外包國際峰會9月在天津舉行

  2011-08-15 17:36
  據(jù)悉，日前2011客戶聯(lián)絡中心與服務外包國際峰會組委會副秘書長楊清勇宣布，2011客戶聯(lián)絡中心與服務外包國際峰會將于9月23-24日在天津濱海新區(qū)隆重舉行。該大會由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)主辦，天津...
  

• 易才集團入駐淮安 助力區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展

  2011-08-10 14:05
  8月4日上午，淮安市市長高雪坤代表淮安市人民政府與中國易才集團在北京成功簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，易才集團將在淮安建立兩家獨立法人實體企業(yè)：服務外包業(yè)務總部公司（以下簡稱BPO公司）和人才服務區(qū)域運...
  

• 英立訊金融聯(lián)絡中心云方案及價值

  2011-08-05 11:52
  51callcenter8月5日消息(記者;李莎):在金融行業(yè)日益激烈的市場競爭中，除了在產(chǎn)品價格、功能、質(zhì)量等傳統(tǒng)因素外，更多的競爭開始集中對客戶的服務效率和服務質(zhì)量上面。聯(lián)絡中心領域作為語音交換和...
  

• 聯(lián)絡中心的一體化發(fā)展趨勢

  2011-08-02 13:46
  一．CTI技術發(fā)展：呼叫中心的發(fā)展歷程呼叫中心源于企業(yè)通訊呼叫中心30年的發(fā)展，實際是其核心技術CTI技術的發(fā)展，CTI本意就是通訊技術和計算技術的一體化集成。呼叫中心早期，企業(yè)都是從T（通訊）的層面...