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• 解析全球服務(wù)外包發(fā)展新趨勢(shì)

  2012-03-19 10:01
  伴隨著發(fā)包市場(chǎng)的逐步回暖，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在經(jīng)歷了金融危機(jī)時(shí)期的下降階段后，重新步入回升軌道。中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，在十一五時(shí)期，經(jīng)過各級(jí)政府的大力推動(dòng)，依靠豐富充足的人力資源、良好的基礎(chǔ)設(shè)施、巨大的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)...
  

• 永川:“云”“端”兩條腿 助永川“快跑”

  2012-03-19 09:13
  永川發(fā)展云端相關(guān)產(chǎn)業(yè)不過兩年時(shí)間，為何能在去年一舉拿下萬國(guó)數(shù)據(jù)永川云計(jì)算數(shù)據(jù)中心、中興網(wǎng)信全球共享云服務(wù)中心等世界級(jí)項(xiàng)目？記者日前走訪永川區(qū)發(fā)現(xiàn)，在云端智能重慶的規(guī)劃引領(lǐng)下，永川一方面推進(jìn)以服務(wù)外包為...
  

• 深耕中國(guó),網(wǎng)訊電通南京營(yíng)運(yùn)中心啟動(dòng)

  2012-03-14 16:03
  據(jù)悉,網(wǎng)訊電通(Telexpress)中國(guó)區(qū)第二營(yíng)運(yùn)呼叫中心據(jù)點(diǎn)—南京,已于2011年2月底正式啟動(dòng)服務(wù),至今已運(yùn)營(yíng)1年。未來將以導(dǎo)流既有客戶群新增席次之需求,及陸續(xù)承接中國(guó)地區(qū).網(wǎng)訊電通...
  

• 第4屆海峽兩岸呼叫中心行業(yè)交流會(huì)

  2012-03-14 15:59
  隨著航班飛離臺(tái)北機(jī)場(chǎng)，第四屆海峽兩岸呼叫中心行業(yè)交流會(huì)圓滿結(jié)束。近日來自運(yùn)營(yíng)商、保險(xiǎn)、BPO、IT和地產(chǎn)等多行業(yè)的將近20位大陸團(tuán)員相互交流學(xué)習(xí)，參觀采訪了臺(tái)灣網(wǎng)訊電通公司（Telexpress）、東...
  

• 中聯(lián)通西北數(shù)據(jù)基地與呼叫中心落戶西咸新區(qū)

  2012-03-14 12:33
  3月13日，西咸新區(qū)與中國(guó)聯(lián)通戰(zhàn)略合作協(xié)議簽約儀式在北京舉行。陜西省委副書記、省長(zhǎng)趙正永出席簽約儀式，陜西省委常委、副省長(zhǎng)，西咸新區(qū)黨工委書記、管委會(huì)主任江澤林、西咸新區(qū)黨工委副書記、管委會(huì)常務(wù)副主任...
  

• Teleperformance 150萬美元升級(jí)哥倫布呼叫中心設(shè)施

  2012-03-06 10:54
  據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，CRM和呼叫中心外包服務(wù)提供商Teleperformance公司，宣布在美國(guó)俄亥俄州哥倫布市的辦公現(xiàn)場(chǎng)改建和擴(kuò)大工程已經(jīng)完成。Teleperformance公司花費(fèi)約$150萬美元改造...
  

• 斯里蘭卡和印度公司成立合資BPO企業(yè)

  2012-03-06 10:53
  路透社消息：2011年4月28日，斯里蘭卡最大的電信運(yùn)營(yíng)商DialogAxiata宣布同印度FirstsourceSolutions共同出資成立合資BPO企業(yè)，前者為馬來西亞Axiata子公司。Fir...
  

• 企業(yè)QQ在聯(lián)絡(luò)中心的應(yīng)用

  2012-02-27 16:45
  騰訊QQ同時(shí)在線用戶已經(jīng)突破1億，神州大地幾乎人手一個(gè)QQ號(hào)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，做好這個(gè)用戶群的服務(wù)和營(yíng)銷，是每一個(gè)企業(yè)都期盼的。深圳高新區(qū)信息網(wǎng)研發(fā)的IMCC在線客服平臺(tái)，是騰訊官方認(rèn)可的消息通道接入集...
  

• “哥倫比亞外包峰會(huì)”聚焦電子商務(wù)與BPO

  2012-02-21 09:11
  (中國(guó)電子商務(wù)研究中心訊)2月20日消息，哥倫比亞外包峰會(huì)將于2012年5月10日-11日在卡塔赫納舉行，此次峰會(huì)由哥倫比亞全國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)主辦，外包流程商會(huì)協(xié)辦，哥投資貿(mào)易促進(jìn)會(huì)作為支持單位。據(jù)中國(guó)電...
  

• 英立訊聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)中標(biāo)聯(lián)想集團(tuán)聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目

  2012-02-17 17:30
  近日，北京英立訊科技有限公司憑借高效能一體化架構(gòu)聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)SIP解決方案成功中標(biāo)聯(lián)想集團(tuán)聯(lián)絡(luò)中心項(xiàng)目。在此次競(jìng)標(biāo)中，秉承創(chuàng)新設(shè)計(jì)追求卓越理念的英立訊科技憑借領(lǐng)先的一體化優(yōu)勢(shì)、客戶需求定制服務(wù)實(shí)力，以...
  

• 全球知名咖啡飲品品牌攜手賽科斯提升客戶服務(wù)體驗(yàn)

  2012-02-16 16:44
  近日，全球著名的咖啡飲品品牌的客戶聯(lián)絡(luò)中心項(xiàng)目在賽科斯中國(guó)的上海聯(lián)絡(luò)中心正式上線。該咖啡品牌來自美國(guó)，致力于向客戶提供最優(yōu)質(zhì)的咖啡和服務(wù)，目前在中國(guó)大陸地區(qū)設(shè)有500多家門店，在中國(guó)擁有廣泛的顧客群。...
  

• 賽科斯中國(guó)獲得ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證

  2012-02-07 20:38
  2011年12月，賽科斯中國(guó)公司正式獲得ISO/IEC27001:2005(簡(jiǎn)稱：ISO27001)信息安全管理體系國(guó)際認(rèn)證證書。賽科斯中國(guó)隸屬美國(guó)賽科斯集團(tuán)（SYKES），是第一家正式進(jìn)入中國(guó)的跨國(guó)...
  

• Avaya聯(lián)絡(luò)中心助日本目錄郵購(gòu)公司建立客戶忠誠(chéng)度

  2012-01-20 09:02
  作為一家日本專業(yè)的保健食品與化妝品目錄郵購(gòu)公司，ShinNihonSeiyaku公司致力于提高自己的客戶服務(wù)水平，鞏固客戶關(guān)系。而這完全要?dú)w功于Avaya聯(lián)絡(luò)中心解決方案。利用最新的Avaya高級(jí)路由...
  

• 打造“襄陽云谷” 云架構(gòu)呼叫中心落戶襄陽高新區(qū)

  2012-01-06 23:22
  1月5日消息，湖北聲谷科技投資有限公司與襄陽高新區(qū)簽訂協(xié)議，擬投資68億元在高新區(qū)建設(shè)中西部最大的云呼叫中心。湖北省委常委、襄陽市委書記范銳平，市委副書記、市長(zhǎng)別必雄，湖北聲谷科技董事長(zhǎng)雷傭兵，市領(lǐng)導(dǎo)...