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• 閩東打造海峽兩岸高品質(zhì)呼叫中心

  2012-09-24 10:51
  中新社寧德9月22日電(李松)“盼望與智造(中國(guó))有限公司共同努力，引進(jìn)更多的上下游產(chǎn)業(yè)鏈項(xiàng)目，集聚壯大產(chǎn)業(yè)集群，把寧德打造成為海峽兩岸最高品質(zhì)的呼叫中心和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地?！敝泄哺＝▽幍率形瘯?shū)記廖小...
  

• 國(guó)內(nèi)聯(lián)絡(luò)中心發(fā)展迅速并逐漸成熟

  2012-06-19 09:39
  經(jīng)過(guò)網(wǎng)頁(yè)搜索芬蘭至北京航班后，撥通了座席電話，此時(shí)，手機(jī)顯示客戶來(lái)電，他果斷按下接聽(tīng)，同時(shí)終止了與聲音甜美的客服小姐回國(guó)的機(jī)票的咨詢(xún)，與客戶溝通完畢，孫洪凌繼續(xù)之前與坐席的溝通，轉(zhuǎn)而給客服發(fā)了封需求E...
  

• 北郵（邢臺(tái)）呼叫中心軟件和實(shí)習(xí)基地揭牌

  2012-06-18 19:39
  6月16日，北京郵電大學(xué)網(wǎng)絡(luò)與交換技術(shù)國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室（邢臺(tái)）呼叫中心軟件和實(shí)習(xí)基地在開(kāi)發(fā)區(qū)揭牌。北京郵電大學(xué)副校長(zhǎng)楊放春，副市長(zhǎng)李博出席揭牌儀式。據(jù)悉，北京郵電大學(xué)網(wǎng)絡(luò)與交換技術(shù)國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室在研究網(wǎng)...
  

• 第一財(cái)經(jīng)專(zhuān)訪Genesys宋神歡：聯(lián)絡(luò)中心在中國(guó)的發(fā)展之路

  2012-06-15 10:54
  近日，Genesys大中華區(qū)董事總經(jīng)理宋神歡先生接受了環(huán)球第一財(cái)經(jīng)主持人尹凡的專(zhuān)訪，展望Genesys以及聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)在中國(guó)的發(fā)展之路。此次專(zhuān)訪將于第一財(cái)經(jīng)本周日6月17日在第一聲音節(jié)目播出。離開(kāi)阿朗...
  

• 聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用可以作為云計(jì)算平臺(tái)突破口

  2012-06-15 09:21
  【慧聰廣電網(wǎng)】孫洪凌（化名）經(jīng)過(guò)網(wǎng)頁(yè)搜索芬蘭至北京航班后，撥通了座席電話，此時(shí)，手機(jī)顯示客戶來(lái)電，他果斷按下接聽(tīng)，同時(shí)終止了與聲音甜美的客服小姐回國(guó)的機(jī)票的咨詢(xún)，與客戶溝通完畢，孫洪凌繼續(xù)之前與坐席的...
  

• 合肥欲打造超一流呼叫中心

  2012-06-09 12:32
  家電的售后服務(wù)中心、銀行的客戶服務(wù)中心……不要以為他們很遙遠(yuǎn)，今后他們可能跟你一樣，都在合肥的某個(gè)角落傾聽(tīng)你的呼叫。記者了解到，合肥呼叫可能將服務(wù)全球。合肥現(xiàn)在都有哪些呼叫...
  

• Aspect聯(lián)絡(luò)中心可納百川 微博新渠道可融入其中

  2012-06-06 15:25
  隨著客戶2.0時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)2.0也相伴而生。運(yùn)營(yíng)商作為大規(guī)模聯(lián)絡(luò)中心的主力軍，在新一代聯(lián)絡(luò)中心中有著更多的新要求。Aspect提供的新一代聯(lián)絡(luò)中心解決方案實(shí)現(xiàn)了社交媒體、多渠道聯(lián)絡(luò)和高效協(xié)同的三位...
  

• 首都信息與北京訊鳥(niǎo)合作拓展政務(wù)云呼叫業(yè)務(wù)

  2012-06-01 19:24
  強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，政務(wù)呼叫業(yè)務(wù)進(jìn)入云時(shí)代——首都信息與北京訊鳥(niǎo)戰(zhàn)略合作拓展政務(wù)云呼叫業(yè)務(wù)2012年6月1日上午，首都信息發(fā)展股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)：首都信息）與北京訊鳥(niǎo)軟件有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)：...
  

• 天津海泰發(fā)展BPO基地B10地塊建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)如火如荼

  2012-06-01 09:06
  中國(guó)網(wǎng)·濱海高新訊近日，記者在天津?yàn)I海高新區(qū)國(guó)家軟件與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地核心區(qū)B10地塊建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)看到，各種吊裝機(jī)、運(yùn)輸車(chē)輛正在忙碌作業(yè)，有條不紊。據(jù)了解，該地塊項(xiàng)目主要用途為酒店及工業(yè)孵化...
  

• 2012年7月聯(lián)絡(luò)中心（北京）夏季產(chǎn)業(yè)大會(huì)演講實(shí)錄

  2012-05-30 10:48
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• 2012年度中國(guó)聯(lián)絡(luò)中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會(huì)（上海,4月）演講實(shí)錄

  2012-05-08 15:24
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• 雅芳服務(wù)及溝通中心4PS L1國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證終審會(huì)順利舉行

  2012-06-23 10:47
  2012年6月，廣州，雅芳服務(wù)及溝通中心4PSL1國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證終審會(huì)在廣州舉行，經(jīng)過(guò)最終總結(jié)測(cè)評(píng)，雅芳服務(wù)及溝通中心順利通過(guò)了4PSL1國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。雅芳中國(guó)客服總監(jiān)方俊及全球項(xiàng)目組成員和4PS國(guó)際標(biāo)...
  

• 顏曉濱參訪北京95190并進(jìn)行座談

  2012-05-26 10:11
  2012年5月25日上午，4PS聯(lián)絡(luò)中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)全球發(fā)起人/CNCBA主席顏曉濱到北京九五一九零信息技術(shù)有限公司參訪，與該公司CEO朱文利、副總經(jīng)理底彥彬等管理層進(jìn)行座談，了解了95190呼叫中心的整...
  

• 4PS標(biāo)準(zhǔn)模型運(yùn)營(yíng)管理公開(kāi)課在廣州圓滿結(jié)束

  2012-05-23 13:29
  2012年5月19-20日，由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦的4PS聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)模型運(yùn)營(yíng)管理公開(kāi)課在廣州圓滿落幕。本次公開(kāi)課作為51Callcenter培訓(xùn)系列受到了業(yè)界高...