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• 隔岸做客服 這里有優(yōu)勢(shì)

  2010-07-03 11:52
  張曉東臺(tái)灣交通大學(xué)管理科學(xué)研究所碩士，中華電信公司總經(jīng)理，此前歷任臺(tái)灣交通部數(shù)據(jù)通信所主任、中華電信國(guó)際分公司副總經(jīng)理、中華電信副總經(jīng)理。我祖籍江蘇宜興，這么多年，卻是上個(gè)月逛世博會(huì)時(shí)才第一次踏上故土...
  

• 時(shí)代華納有線2011年將關(guān)閉一處呼叫中心

  2010-06-30 12:38
  51Callcenter6月30日?qǐng)?bào)道（記者陳燕）北卡羅來(lái)納州威明頓（WECT）-為時(shí)代華納有線發(fā)言人已證實(shí)位于ShipyardBoulevard的呼叫中心將在2011年12月結(jié)束。她說(shuō)：這是公司集中...
  

• 南波特蘭呼叫中心突然關(guān)閉

  2010-06-29 20:37
  51Callcenter6月29日?qǐng)?bào)道：據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，南波特蘭呼叫中心CTA通信在上周末在沒(méi)有任何解釋和說(shuō)明的情況下，突然關(guān)閉了該呼叫中心。據(jù)說(shuō)工人周六在公司的門上發(fā)現(xiàn)紙條說(shuō)：他們將收到最后薪水，企...
  

• 你所不知道的西安-記呼叫中心的西安商機(jī)

  2010-06-22 23:30
  9月19日，西安高新區(qū)管委會(huì)、西安軟件園、陜西公眾信息產(chǎn)業(yè)公司共同組織召開(kāi)了西安呼叫中心企業(yè)座談會(huì)，由管委會(huì)和軟件園牽頭，以陜西公眾信產(chǎn)公司等多家參與的西安呼叫中心產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟成立，西安乃至陜西的呼叫中心...
  

• 2009年商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)：聯(lián)絡(luò)中心多渠道策略

  2010-06-16 23:39
  2009年商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)研究是的客戶互動(dòng)技術(shù)研究的一部分。該項(xiàng)目調(diào)查訪問(wèn)了200位呼叫中心經(jīng)理關(guān)于他們的IT預(yù)算、投資計(jì)劃和渠道的優(yōu)先事項(xiàng)。該項(xiàng)研究分為五個(gè)部分，該報(bào)告包括按地區(qū)和垂直分割。第1部分-人...
  

• 中國(guó)呼叫中心與統(tǒng)一通信大會(huì)將與7月7日在京召開(kāi)

  2010-05-25 12:16
  記者（劉力）：據(jù)悉，呼叫中心心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51Callcenter)發(fā)起主辦的2010中國(guó)呼叫中心與統(tǒng)一通信大會(huì)將于7月7日全天在中國(guó)北京五星酒店漢華大國(guó)際飯店隆重召開(kāi)。本次大會(huì)由中國(guó)呼叫中心...
  

• 呼叫中心與統(tǒng)一通信大會(huì)將于7月在北京開(kāi)幕

  2010-04-28 16:42
  記者（劉力）：據(jù)悉，呼叫中心心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51Callcenter)發(fā)起主辦的2010中國(guó)呼叫中心與統(tǒng)一通信大會(huì)將于7月7日全天在中國(guó)北京五星酒店漢華大國(guó)際飯店隆重召開(kāi)。本次大會(huì)由中國(guó)呼叫中心...
  

• 呼叫中心與服務(wù)外包市場(chǎng)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

  2010-04-27 01:17
  2010年4月13日-14日，由工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心與中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）指導(dǎo)，呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51callcenter）主辦，呼叫中心淘人網(wǎng)、Chinaso...
  

• 呼叫中心產(chǎn)業(yè)高峰論壇在南昌圓滿舉行

  2010-04-24 10:26
  51Callcenter4月24日?qǐng)?bào)道（記者葉東）：據(jù)悉，日前2010中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展高峰論壇在南昌高新區(qū)舉行，來(lái)自全球10多個(gè)國(guó)家的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的巨頭、專家聚首江西南昌，為江西南昌出謀劃策。根據(jù)...
  

• 顏曉濱：梅花香自苦寒，呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展之十年一劍之心劍

  2010-04-23 15:18
  顏曉濱：各位朋友、各位來(lái)賓，大家早上好。我今天講的主題是梅花香自苦寒，呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展之十年一劍之心劍，我最近研究了很多關(guān)于呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展、技術(shù)、流程、績(jī)效等方面的問(wèn)題。十年來(lái)，我們行業(yè)發(fā)展的最大改...
  

• 嘉賓論壇：呼叫中心的效益產(chǎn)出及質(zhì)量管理（圖）

  2010-04-23 10:33
  2010年4月13日-14日，由工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進(jìn)中心與中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）指導(dǎo)，呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51callcenter）主辦，呼叫中心淘人網(wǎng)、Chi...
  

• 呂留芳:從服務(wù)中心向價(jià)值中心的快樂(lè)轉(zhuǎn)身（圖）

  2010-04-23 10:23
  2010年4月13日-14日，由工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心與中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）指導(dǎo)，呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51callcenter）主辦，呼叫中心淘人網(wǎng)、Chinaso...
  

• 英嵐通信攜手CyberTech參展2010年中國(guó)呼叫中心與BPO年度大會(huì)

  2010-04-22 14:21
  2010年4月13日至14日，深圳市英嵐通信技術(shù)有限公司（英嵐通信）與CyberTechIntAPAC（CyberTech）攜手參展了由由工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心與中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（C...
  

• VERINT發(fā)布其呼叫中心排班軟件增強(qiáng)功能

  2010-04-21 13:01
  51Callcenter4月21日?qǐng)?bào)道（記者葉東）：據(jù)悉，3月19日,Verint®系統(tǒng)發(fā)布了Verint®WitnessActionableSolutions®的新一代Imp...