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• 阿朗結(jié)盟ProtoCall One推廣Genesys托管呼叫中心

  2011-11-22 09:19
  【通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)訊】11月22日消息，阿爾卡特朗訊公司宣布它已與ProtoCallOne公司結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，作為SaaS產(chǎn)品，為100到500座席的呼叫中心市場提供英國第一個完全托管的Genesys呼叫中心...
  

• 飛翱集團啟動六西格瑪 全面提升質(zhì)量管理

  2011-11-21 11:13
  從2010年至今，飛翱集團歷時一年成功地推行精益六西格瑪（Lean6-Sigma）管理理念并開展各項改善措施。為此，特別成立了800TeleServices亞太地區(qū)SixSigma管理委員會，來監(jiān)督項...
  

• 助力中小企業(yè)走出年底人才荒，中華英才網(wǎng)電話銷售服務(wù)受青睞

  2011-11-18 16:09
  51callcenter11月18日消息(記者李莎):信貸緊縮、招聘成本上升以及年尾歲末的搶工期的來臨讓越來越多的中小企業(yè)遭遇招聘難。對中小企業(yè)的支持已經(jīng)再次成為政府工作重點，財政部、中信部紛紛出臺相...
  

• 賽科斯中國受邀參加呼叫中心和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)研討

  2011-11-18 12:20
  作為最先進入中國并且在中國規(guī)模最大的專業(yè)從事外包呼叫中心的跨國企業(yè)，賽科斯(SYKES)公司受邀參加了10月26日在杭州西子湖畔舉辦的2011年呼叫中心和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)研討會，本次會議由工信部等機構(gòu)發(fā)起...
  

• 呼叫中心助中小企業(yè)駛?cè)胄畔⒒咚俾?

  2011-11-17 11:27
  【賽迪網(wǎng)訊】中小企業(yè)占中國總企業(yè)數(shù)的99.8%，從2002年到2010年中小企業(yè)的利潤總額每年的增長率都高達33%，從業(yè)人員占全國員工總數(shù)的80%，中小企業(yè)數(shù)量將保持7%-8%的增長率，2012年中小...
  

• 天潤融通吳強:云呼叫中心從項目走向服務(wù)

  2011-11-16 10:34
  近期，天潤融通總經(jīng)理吳強參加了2011中國國際呼叫中心管理大會，并針對云計算呼叫中心服務(wù)，提出了新的理解，就是如何把呼叫中心從一個建設(shè)項目變成一個可以隨處可得的服務(wù)，并把服務(wù)移植到云上去。吳強指出，云...
  

• 信雅達承建齊商銀行客戶服務(wù)中心系統(tǒng)項目

  2011-11-16 09:39
  浙江2011-11-16(中國商業(yè)電訊)－－信雅達(600571,股吧)承建齊商銀行客戶服務(wù)中心系統(tǒng)項目。齊商銀行客戶服務(wù)中心系統(tǒng)初期規(guī)模為40路IVR、10個座席，所有座席集中部署在總行。齊商銀行重...
  

• 捷通華聲引入華軟戰(zhàn)略投資

  2011-11-15 16:31
  近日，北京捷通華聲語音技術(shù)有限公司對外宣布：華軟投資已完成對捷通華聲的戰(zhàn)略投資，這是捷通華聲在十多年發(fā)展智能人機交互（簡稱：HCI）技術(shù)產(chǎn)業(yè)過程中首次引進風(fēng)險投資。捷通華聲公司成立于2000年10月，...
  

• 英立訊多媒體聯(lián)絡(luò)中心構(gòu)建互動體驗增進客戶認同

  2011-11-15 10:38
  在激烈的市場競爭環(huán)境下，建立聯(lián)絡(luò)中心成為很多企業(yè)擴大市場影響力、樹立企業(yè)品牌形象，吸引客戶的良方。在呼叫中心的建設(shè)過程中，有的企業(yè)認為呼叫中心就是包給服務(wù)商的事，只需租用幾個坐席，定時拿到一些關(guān)心的數(shù)...
  

• 英特爾博銳引領(lǐng)呼叫中心步入智能時代

  2011-11-14 09:26
  呼叫中心作為一種不斷發(fā)展的全新現(xiàn)代化服務(wù)方式，一直備受企業(yè)重視，是企業(yè)在競爭中出奇制勝的法寶。隨著科學(xué)技術(shù)和我國信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進步，在計算機網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)各自得到充分發(fā)展的基礎(chǔ)上，國內(nèi)呼叫中心產(chǎn)業(yè)正在蓬...
  

• 2011科大訊飛車載語音應(yīng)用峰會暨新品發(fā)布會成功舉行

  2011-11-11 11:08
  11月2日—6日，2011科大訊飛車載語音應(yīng)用峰會暨科大訊飛汽車語點系統(tǒng)發(fā)布會在風(fēng)景勝地西雙版納圓滿落下帷幕。開拓創(chuàng)新，化云為雨，在訊飛語音云的領(lǐng)先平臺上，針對我國車載行業(yè)的實際應(yīng)用需求，...
  

• 天潤融通云計算助力安博教育資源整合

  2011-11-11 10:42
  近日，天潤融通（http：//www.ti-net.com.cn/）與安博教育集團再次合作，為安博教育集團在線報名大廳產(chǎn)品提供云計算saas模式的呼叫中心服務(wù)。此舉標(biāo)志著天潤融通云服務(wù)在安博教育集團客...
  

• 重慶地產(chǎn)界第一個集團級呼叫中心在隆鑫誕生

  2011-11-11 10:33
  11月6日，隆鑫地產(chǎn)全國免費400客戶服務(wù)熱線開通儀式在上邦戴斯酒店舉行。這標(biāo)志著隆鑫地產(chǎn)400客戶服務(wù)體系正式啟動，全國統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線400-6628-666面向全國客戶免費開通。同時宣告，重慶地...
  

• 人“云”亦“云”年代 企業(yè)應(yīng)如何跟隨潮流？

  2011-11-09 13:09
  IT技術(shù)發(fā)展一日千里，近年最炙手可熱的話題，一定非云計算莫屬，加上智能手機、便攜設(shè)備的推波助瀾，筆者相信云計算是繼PC、網(wǎng)絡(luò)之后，另一次IT革命的主角。市場機構(gòu)ForresterResearch進行的...