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• 飛翱集團(tuán)啟動(dòng)六西格瑪 全面提升質(zhì)量管理

  2011-11-21 11:13
  從2010年至今，飛翱集團(tuán)歷時(shí)一年成功地推行精益六西格瑪（Lean6-Sigma）管理理念并開(kāi)展各項(xiàng)改善措施。為此，特別成立了800TeleServices亞太地區(qū)SixSigma管理委員會(huì)，來(lái)監(jiān)督項(xiàng)...
  

• 助力中小企業(yè)走出年底人才荒，中華英才網(wǎng)電話銷售服務(wù)受青睞

  2011-11-18 16:09
  51callcenter11月18日消息(記者李莎):信貸緊縮、招聘成本上升以及年尾歲末的搶工期的來(lái)臨讓越來(lái)越多的中小企業(yè)遭遇招聘難。對(duì)中小企業(yè)的支持已經(jīng)再次成為政府工作重點(diǎn)，財(cái)政部、中信部紛紛出臺(tái)相...
  

• 賽科斯中國(guó)受邀參加呼叫中心和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)研討

  2011-11-18 12:20
  作為最先進(jìn)入中國(guó)并且在中國(guó)規(guī)模最大的專業(yè)從事外包呼叫中心的跨國(guó)企業(yè)，賽科斯(SYKES)公司受邀參加了10月26日在杭州西子湖畔舉辦的2011年呼叫中心和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)研討會(huì)，本次會(huì)議由工信部等機(jī)構(gòu)發(fā)起...
  

• 呼叫中心助中小企業(yè)駛?cè)胄畔⒒咚俾?

  2011-11-17 11:27
  【賽迪網(wǎng)訊】中小企業(yè)占中國(guó)總企業(yè)數(shù)的99.8%，從2002年到2010年中小企業(yè)的利潤(rùn)總額每年的增長(zhǎng)率都高達(dá)33%，從業(yè)人員占全國(guó)員工總數(shù)的80%，中小企業(yè)數(shù)量將保持7%-8%的增長(zhǎng)率，2012年中小...
  

• 天潤(rùn)融通吳強(qiáng):云呼叫中心從項(xiàng)目走向服務(wù)

  2011-11-16 10:34
  近期，天潤(rùn)融通總經(jīng)理吳強(qiáng)參加了2011中國(guó)國(guó)際呼叫中心管理大會(huì)，并針對(duì)云計(jì)算呼叫中心服務(wù)，提出了新的理解，就是如何把呼叫中心從一個(gè)建設(shè)項(xiàng)目變成一個(gè)可以隨處可得的服務(wù)，并把服務(wù)移植到云上去。吳強(qiáng)指出，云...
  

• 信雅達(dá)承建齊商銀行客戶服務(wù)中心系統(tǒng)項(xiàng)目

  2011-11-16 09:39
  浙江2011-11-16(中國(guó)商業(yè)電訊)－－信雅達(dá)(600571,股吧)承建齊商銀行客戶服務(wù)中心系統(tǒng)項(xiàng)目。齊商銀行客戶服務(wù)中心系統(tǒng)初期規(guī)模為40路IVR、10個(gè)座席，所有座席集中部署在總行。齊商銀行重...
  

• 捷通華聲引入華軟戰(zhàn)略投資

  2011-11-15 16:31
  近日，北京捷通華聲語(yǔ)音技術(shù)有限公司對(duì)外宣布：華軟投資已完成對(duì)捷通華聲的戰(zhàn)略投資，這是捷通華聲在十多年發(fā)展智能人機(jī)交互（簡(jiǎn)稱：HCI）技術(shù)產(chǎn)業(yè)過(guò)程中首次引進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)投資。捷通華聲公司成立于2000年10月，...
  

• 英立訊多媒體聯(lián)絡(luò)中心構(gòu)建互動(dòng)體驗(yàn)增進(jìn)客戶認(rèn)同

  2011-11-15 10:38
  在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，建立聯(lián)絡(luò)中心成為很多企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)影響力、樹(shù)立企業(yè)品牌形象，吸引客戶的良方。在呼叫中心的建設(shè)過(guò)程中，有的企業(yè)認(rèn)為呼叫中心就是包給服務(wù)商的事，只需租用幾個(gè)坐席，定時(shí)拿到一些關(guān)心的數(shù)...
  

• 英特爾博銳引領(lǐng)呼叫中心步入智能時(shí)代

  2011-11-14 09:26
  呼叫中心作為一種不斷發(fā)展的全新現(xiàn)代化服務(wù)方式，一直備受企業(yè)重視，是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝的法寶。隨著科學(xué)技術(shù)和我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進(jìn)步，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)各自得到充分發(fā)展的基礎(chǔ)上，國(guó)內(nèi)呼叫中心產(chǎn)業(yè)正在蓬...
  

• 2011科大訊飛車載語(yǔ)音應(yīng)用峰會(huì)暨新品發(fā)布會(huì)成功舉行

  2011-11-11 11:08
  11月2日—6日，2011科大訊飛車載語(yǔ)音應(yīng)用峰會(huì)暨科大訊飛汽車語(yǔ)點(diǎn)系統(tǒng)發(fā)布會(huì)在風(fēng)景勝地西雙版納圓滿落下帷幕。開(kāi)拓創(chuàng)新，化云為雨，在訊飛語(yǔ)音云的領(lǐng)先平臺(tái)上，針對(duì)我國(guó)車載行業(yè)的實(shí)際應(yīng)用需求，...
  

• 天潤(rùn)融通云計(jì)算助力安博教育資源整合

  2011-11-11 10:42
  近日，天潤(rùn)融通（http：//www.ti-net.com.cn/）與安博教育集團(tuán)再次合作，為安博教育集團(tuán)在線報(bào)名大廳產(chǎn)品提供云計(jì)算saas模式的呼叫中心服務(wù)。此舉標(biāo)志著天潤(rùn)融通云服務(wù)在安博教育集團(tuán)客...
  

• 重慶地產(chǎn)界第一個(gè)集團(tuán)級(jí)呼叫中心在隆鑫誕生

  2011-11-11 10:33
  11月6日，隆鑫地產(chǎn)全國(guó)免費(fèi)400客戶服務(wù)熱線開(kāi)通儀式在上邦戴斯酒店舉行。這標(biāo)志著隆鑫地產(chǎn)400客戶服務(wù)體系正式啟動(dòng)，全國(guó)統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線400-6628-666面向全國(guó)客戶免費(fèi)開(kāi)通。同時(shí)宣告，重慶地...
  

• 人“云”亦“云”年代 企業(yè)應(yīng)如何跟隨潮流？

  2011-11-09 13:09
  IT技術(shù)發(fā)展一日千里，近年最炙手可熱的話題，一定非云計(jì)算莫屬，加上智能手機(jī)、便攜設(shè)備的推波助瀾，筆者相信云計(jì)算是繼PC、網(wǎng)絡(luò)之后，另一次IT革命的主角。市場(chǎng)機(jī)構(gòu)ForresterResearch進(jìn)行的...
  

• 江蘇鴻信助力沭陽(yáng)120指揮管理系統(tǒng)

  2011-11-08 09:14
  51callcenter11月8日消息(記者李莎):傳統(tǒng)的120急救服務(wù)，由于通信手段的相對(duì)不完善，容易造成相當(dāng)數(shù)量的誤報(bào)、漏報(bào)、謊報(bào)，干擾了醫(yī)療部門的正常工作，給緊急救護(hù)工作帶來(lái)許多不便。同時(shí)，隨著...