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• NICE收購服務(wù)和銷售績效管理解決方案領(lǐng)先廠商Merced Systems

  2011-12-06 18:59
  •收購凸顯了NICE基于人力資源優(yōu)化套件為客戶提供市場領(lǐng)先的、行業(yè)最佳的分析解決方案的承諾；•領(lǐng)先的績效管理解決方案與NICE實時分析和實時客戶反饋的整合將使企業(yè)能夠優(yōu)化面向客戶的...
  

• 天潤融通贊助“中國金融客戶聯(lián)絡(luò)中心與卓越服務(wù)峰會”

  2011-12-06 17:17
  今日，中國金融客戶聯(lián)絡(luò)中心與卓越服務(wù)高峰論壇在北京舉行，中國領(lǐng)先的托管型呼叫中心和云服務(wù)提供商天潤融通以贊助商的身份出席了該大會，并在大會上推出了金融電銷呼叫中心共同成長計劃，獲得了與會者的高度關(guān)注與...
  

• GIS結(jié)合聯(lián)絡(luò)中心應用探索——全媒體時代的新生活(2)

  2011-12-05 10:03
  應用功能GIS和聯(lián)絡(luò)中心結(jié)合的應用除了車輛輔助基礎(chǔ)的功能以外，還可以拓展更多豐富的應用功能。通過整合互聯(lián)網(wǎng)娛樂信息服務(wù)、社交網(wǎng)站等可形成各種各樣的應用模式。商務(wù)服務(wù)商務(wù)秘書對于經(jīng)理和老總們，業(yè)務(wù)十分繁...
  

• 捷通華聲：語音產(chǎn)業(yè)中騰飛的民營企業(yè)

  2011-12-05 09:46
  張連毅，2000年10月在中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大廈創(chuàng)建北京捷通華聲語音技術(shù)有限公司（以下簡稱捷通華聲），11年來，只做一件事，把智能人機交互技術(shù)（簡稱：HCI）做出中國水準。作為北京海淀高新區(qū)中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大廈留學...
  

• 95504客服熱線連接你和我

  2011-12-05 09:24
  尊敬的客戶，歡迎致電中國石油加油卡客服熱線！業(yè)務(wù)咨詢請按1，加油卡信息查詢請按2，加油卡賬戶服務(wù)請按3，投訴建議請按9……11月28日，接通95504客服熱線后，一串溫情的...
  

• 對話酒美CEO呂意德：做100%原產(chǎn)地進口紅酒B2C

  2011-12-01 10:51
  采訪/撰文：ChinaVenture投資中國網(wǎng)記者張美梅很多人找我想在酒美網(wǎng)這個平臺賣成本只有十多塊錢的紅酒，但我一口回絕了。作為紅酒B2C，我就堅持100%原產(chǎn)地進口，這就是酒美的品牌。酒美網(wǎng)CEO...
  

• 合力金橋成功舉辦電商呼叫中心運營沙龍

  2011-11-30 16:41
  導語：在網(wǎng)絡(luò)效應發(fā)揮到當下的水平之時，電子商務(wù)領(lǐng)域掀起一陣陣巨浪，它成為人們所關(guān)注的焦點，然而縱觀電商領(lǐng)域的成功者，其背后的呼叫中心均起到關(guān)鍵作用。11月23日下午，備受關(guān)注的2011電子商務(wù)-呼叫中...
  

• 沖電氣推出云服務(wù)新功能“EXaaS™ 呼叫中心服務(wù)”

  2011-11-29 11:58
  沖電氣（OKI）報道，沖電氣今起面向日本國內(nèi)市場推出云計算服務(wù)EXaaS™新功能EXaaS呼叫中心服務(wù)。針對既想開設(shè)呼叫中心又不想擁有設(shè)備的企業(yè)，沖電氣的云服務(wù)在標準功能外還可以滿足客戶的...
  

• 訊鳥軟件贊助“2011亞太客戶中心協(xié)會領(lǐng)袖聯(lián)盟博覽會”

  2011-11-29 09:32
  24日，2011亞太客戶中心協(xié)會領(lǐng)袖聯(lián)盟博覽會在廣州南沙大酒店隆重舉行。此次博覽會在廣東省通信管理局的指導下，由廣州市對外貿(mào)易經(jīng)濟合作局與香港客戶中心協(xié)會聯(lián)合主辦，廣州南沙區(qū)人民政府、廣州服務(wù)外包行業(yè)...
  

• 新太科技盛裝出席2011亞太客戶中心協(xié)會領(lǐng)袖聯(lián)盟博覽會

  2011-11-28 15:41
  2011年11月24日，第四屆亞太客戶中心協(xié)會領(lǐng)袖聯(lián)盟博覽會在廣州南沙大酒店隆重舉行，博覽會以主論壇、分論壇、領(lǐng)袖圓桌會議、酒會、展覽、參觀考察等形式，深層次地探討客戶服務(wù)行業(yè)的機遇與挑戰(zhàn)，關(guān)注與分享...
  

• 揭開語音產(chǎn)業(yè)泡沫 捷通華聲倡導構(gòu)建新興語音產(chǎn)業(yè)鏈

  2011-11-28 11:14
  北京捷通華聲語音技術(shù)有限公司為滿足手機等移動終端與移動互聯(lián)網(wǎng)的實用化需求，近日宣布：將推出最新版嵌入式語音合成（TTS）技術(shù)產(chǎn)品，為手機等嵌入式設(shè)備提供更加自然優(yōu)美的聲音技術(shù)，并將通過云服務(wù)、移動互聯(lián)...
  

• 窩窩團：卓越服務(wù)體系將是團購終極PK殺手锏

  2011-11-28 09:18
  團購網(wǎng)站風起云涌，激烈的競爭不亞于任何一個行業(yè)，如何在行業(yè)激烈競爭中殺出血路，是每個團購網(wǎng)站都在深思的問題，窩窩團負責人表示，人才是關(guān)鍵，變革是推動力，最終落到消費者上的只有服務(wù)，卓越的服務(wù)體系無疑是...
  

• Teleperformance 的JUMP之路

  2011-11-24 13:46
  導語：在員工流失率較高的呼叫中心行業(yè)，Teleperformance的員工流失率低于平均水平，這很大程度上得益于完善的職業(yè)發(fā)展計劃。Teleperfromance有系統(tǒng)的員工發(fā)展計劃體系—...
  

• 阿朗結(jié)盟ProtoCall One推廣Genesys托管呼叫中心

  2011-11-22 09:19
  【通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)訊】11月22日消息，阿爾卡特朗訊公司宣布它已與ProtoCallOne公司結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，作為SaaS產(chǎn)品，為100到500座席的呼叫中心市場提供英國第一個完全托管的Genesys呼叫中心...