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• Genesys開(kāi)啟新未來(lái)

  2012-02-02 13:03
  客戶體驗(yàn)軟件行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者正式以獨(dú)立公司身份進(jìn)入下一發(fā)展階段—獲得頂尖投資人Permira基金和TechnologyCrossoverVentures的大力支持。加州達(dá)利城--(美國(guó)商業(yè)資訊...
  

• 從基石到起跳，呼叫中心績(jī)效管理成功路線

  2012-02-02 11:30
  企業(yè)的成功很少能一蹴而就，持續(xù)不斷地漸進(jìn)式演進(jìn)是更好的方法。這樣不僅可以快速進(jìn)步，同時(shí)也會(huì)降低風(fēng)險(xiǎn)。就企業(yè)與客戶的聯(lián)絡(luò)互動(dòng)這個(gè)方面來(lái)看，績(jī)效管理與優(yōu)化策略，對(duì)于形成一種持續(xù)性的良性循環(huán)至關(guān)重要，其效益...
  

• 神州租車：租車狂人陸正耀的3次煉獄(資料)

  2012-01-19 10:21
  1月20日下午，聯(lián)想控股/子公司大家庭春節(jié)聯(lián)歡會(huì)在北京大學(xué)百年大講堂舉行。聯(lián)想控股董事長(zhǎng)柳傳志、聯(lián)想集團(tuán)CEO楊元慶、聯(lián)想投資總裁朱立南等聯(lián)想系大佬悉數(shù)到場(chǎng)。聯(lián)歡會(huì)上播放了一段拜年視頻短片，其中一個(gè)鏡...
  

• 新感知.互動(dòng)——英立訊ZIM在線客服交流平臺(tái)

  2012-01-17 17:58
  在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，客戶從企業(yè)或得的服務(wù)已經(jīng)不僅僅局限于面對(duì)面的柜臺(tái)服務(wù)、熱點(diǎn)電話服務(wù)，客戶對(duì)溝通渠道和溝通效率的及時(shí)性、便捷性、可選擇性提出更高的要求；隨著通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)的的快速發(fā)展和應(yīng)...
  

• 震有科技中標(biāo)廣州城管12319呼叫中心升級(jí)改造項(xiàng)目

  2012-01-16 17:55
  震有科技NC5200呼叫中心系統(tǒng)成功中標(biāo)廣州城管12319呼叫中心升級(jí)改造項(xiàng)目。該系統(tǒng)用以升級(jí)改造原有的12319系統(tǒng)，具有開(kāi)放、靈活的技術(shù)結(jié)構(gòu)，支持分布式處理和易于擴(kuò)充、支持多媒體統(tǒng)一排隊(duì)，支持錄音...
  

• 升級(jí)服務(wù)成中介“救命稻草”

  2012-01-16 10:52
  在中央政府已經(jīng)定下樓市調(diào)控將持續(xù)的基調(diào)下，一些品牌連鎖二手房中介紛紛加快了突圍的步伐，不少把精力投入到開(kāi)拓新房代理市場(chǎng)、全程租房管理等業(yè)務(wù)上，也有一些品牌中介公司將目光放到了行業(yè)的本質(zhì)上服務(wù)升級(jí)。作為...
  

• 天潤(rùn)融通吳強(qiáng)：電商企業(yè)的托管型呼叫中心服務(wù)

  2012-01-26 09:34
  一個(gè)電子商務(wù)企業(yè)要想成功，呼叫中心是必不可少的組件，它甚至?xí)l(fā)揮至關(guān)重要的作用，說(shuō)呼叫中心已經(jīng)成為眾多電商企業(yè)的生命線也絲毫不夸張。但許多企業(yè)并沒(méi)有能力耗費(fèi)巨資和人力、物力自建呼叫中心，這就給了呼叫中...
  

• 團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站嘀嗒團(tuán)客服升級(jí)新增呼叫中心

  2012-01-09 15:53
  元月9日消息日前，國(guó)內(nèi)一線團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站嘀嗒團(tuán)無(wú)錫呼叫中心正式上線，這是繼2011年7月份啟動(dòng)北京昌平呼叫中心之后，再次全面提升客服系統(tǒng)的又一重大舉措。據(jù)了解，目前嘀嗒團(tuán)無(wú)錫呼叫中心的客服呼叫中心接通率能達(dá)...
  

• 嘀嗒團(tuán)全國(guó)呼叫中心在無(wú)錫落成

  2012-01-09 13:53
  如大家所了解,團(tuán)購(gòu)雖然是近幾年才有的新鮮事物，然而團(tuán)購(gòu)業(yè)飛速的發(fā)展，及其強(qiáng)大的生命力已經(jīng)讓商家紛紛側(cè)目。嘀嗒團(tuán)作為眾多商家首選的團(tuán)購(gòu)合作伙伴，切身感受到了團(tuán)購(gòu)所帶來(lái)的積極市場(chǎng)效應(yīng)。面對(duì)快速增長(zhǎng)，嘀嗒團(tuán)...
  

• 華潤(rùn)置地江蘇400呼叫中心升級(jí)

  2012-01-06 09:18
  2012年1月1日，伴隨著新年鐘聲，華潤(rùn)置地[12.380.00%]客戶服務(wù)熱線400-828-5180正式在南京開(kāi)通，這是開(kāi)發(fā)商華潤(rùn)置地尊重人居環(huán)境發(fā)展、重視客戶感受，踐行品質(zhì)給城市更多改變的品牌理...
  

• 天潤(rùn)融通簽約宜信 云計(jì)算助金融P2P高效管理

  2012-01-04 11:03
  近日，宜信集團(tuán)與中國(guó)領(lǐng)先的托管型呼叫中心和云服務(wù)提供商天潤(rùn)融通簽約，宜信集團(tuán)將借助天潤(rùn)融通基于云計(jì)算SaaS模式的呼叫中心+T-care服務(wù)的組合，提升公司的管理能力和服務(wù)能力，樹(shù)立云計(jì)算時(shí)代金融P2...
  

• 華潤(rùn)置地江蘇戰(zhàn)略啟動(dòng) 區(qū)域全能呼叫中心升級(jí)上線

  2012-01-02 12:11
  2012年1月1日，伴隨著新年鐘聲，華潤(rùn)置地在江蘇片區(qū)內(nèi)的客戶服務(wù)熱線400-828-5180正式升級(jí)上線，這不僅是蘇州(論壇)人居環(huán)境不斷改善的一大利好，也是開(kāi)發(fā)商華潤(rùn)置地尊重人居環(huán)境發(fā)展、重視客戶...
  

• 中聯(lián)地產(chǎn)集團(tuán)全國(guó)統(tǒng)一客戶呼叫中心正式成立

  2011-12-29 18:01
  12月23日上午9時(shí)整，在中聯(lián)地產(chǎn)集團(tuán)高管及客服人員們的見(jiàn)證下，集團(tuán)總裁杜欣女士將紅布掀開(kāi)，宣布中聯(lián)地產(chǎn)集團(tuán)全國(guó)統(tǒng)一客戶服務(wù)中心正式成立。當(dāng)您撥通中聯(lián)地產(chǎn)400全國(guó)免費(fèi)服務(wù)熱線4007002999，就...
  

• 一朵在淘寶盛開(kāi)的花 裂帛服飾升級(jí)客服中心

  2011-12-28 08:34
  日前，這家年銷售業(yè)績(jī)突破千萬(wàn)的淘寶網(wǎng)店與合力金橋軟件正式合作，裂帛的客服中心系統(tǒng)將得到徹底的提升，為其的進(jìn)一步發(fā)展起到推動(dòng)作用。裂帛服飾主要是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的營(yíng)銷方式，在淘寶銷售平臺(tái)上建立自己的原創(chuàng)品牌，銷...