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• 云呼叫中心提升服務(wù)體驗(yàn) 訊鳥簽約人人游戲

  2013-08-21 15:51
  近日，國內(nèi)最大的網(wǎng)頁游戲運(yùn)營商人人游戲簽約訊鳥軟件，將利用訊鳥軟件領(lǐng)先的云計(jì)算呼叫中心改善用戶體驗(yàn)，提高客戶忠誠度，提升企業(yè)運(yùn)營效率。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2012年中國網(wǎng)頁游戲市場突破百億，網(wǎng)頁游戲玩家超過75...
  

• 英國呼叫中心高端話務(wù)耳機(jī)BENERTECH 百納泰科進(jìn)入中國

  2013-08-20 15:33
  2013年7月，英國BENERTECH百納泰科正式授權(quán)于深圳瑞美華信息技術(shù)有限公司正式進(jìn)駐中國市場，瑞美華成為BENERTECH百納泰科中國區(qū)域的總代理。英國BENERTECH的總部設(shè)于英國倫敦，是一...
  

• 中金數(shù)據(jù)：掘金呼叫中心語音數(shù)據(jù)

  2013-08-20 09:17
  隨著基礎(chǔ)技術(shù)的成熟和業(yè)務(wù)實(shí)踐的深入，大數(shù)據(jù)忽如一夜春風(fēng)來，千樹萬樹梨花開，如何管理和利用數(shù)據(jù)資產(chǎn)，從曾經(jīng)縈繞在少數(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃者、IT從業(yè)者心頭的問題，迅速演變成為了各行各業(yè)經(jīng)營者、業(yè)務(wù)管理者、技術(shù)從業(yè)者...
  

• 華為新一代呼叫中心 “服務(wù)轉(zhuǎn)營銷“的發(fā)展趨勢

  2013-08-20 09:14
  在低碳經(jīng)濟(jì)與物聯(lián)網(wǎng)的大背景下，中國呼叫中心行業(yè)的功能與定位正朝著多元方向發(fā)展，不斷提升呼叫中心基本客戶服務(wù)高效運(yùn)營和服務(wù)水平，從運(yùn)營管理層面出發(fā)，呈現(xiàn)出傳統(tǒng)渠道業(yè)務(wù)向呼叫中心轉(zhuǎn)移及服務(wù)轉(zhuǎn)營銷等多種業(yè)務(wù)...
  

• 天潤融通云呼叫中心助力榮昌科技--連鎖行業(yè)服務(wù)整合

  2013-08-19 18:28
  對連鎖企業(yè)而言，由于旗下門店眾多，如何利用技術(shù)手段對門店進(jìn)行統(tǒng)一的管理一直是很多管理者思考的問題。而站在客戶的角度，他們也希望不論走進(jìn)哪家門店，都能得到同樣優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此，統(tǒng)一品牌形象、對所有門店進(jìn)...
  

• NICE將收購Causata：鞏固聯(lián)絡(luò)中心實(shí)時(shí)功能

  2013-08-19 14:48
  NICESystems公司今日宣布，公司已簽訂協(xié)議，收購一家提供海量數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)分析技術(shù)的公司——Causata。此次收購將優(yōu)化NICE的解決方案，使其能夠更精準(zhǔn)地觀察、捕捉客戶在...
  

• NTT旗下呼叫中心業(yè)務(wù)公司推智能手機(jī)口譯服務(wù)

  2013-08-19 14:12
  NTT西日本旗下經(jīng)營呼叫中心等業(yè)務(wù)的NTTMARKETINGACT公司（位于大阪市）日前開始推出面向外國人的智能手機(jī)口譯服務(wù)。該公司希望在日本生活的外國人能在辦理行政手續(xù)、就醫(yī)等遇到日語障礙時(shí)使用該服...
  

• 金倫科技建設(shè)南京某高端商鋪投資公司呼叫中心

  2013-08-19 14:11
  一、客戶需求此高端商鋪投資公司成立多年，一直采用人工手動撥打電話尋找客戶，前幾年商鋪地產(chǎn)投資熱度高，業(yè)績不錯。近期由于國家政策干預(yù)，電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，商鋪地產(chǎn)投資遇冷，業(yè)績不佳，急需靠電話量篩選出意向...
  

• 暢信達(dá)呼叫中心助無錫水表打造智能客戶新體驗(yàn)

  2013-08-19 14:11
  無錫水表有限責(zé)任公司成立于1976年，原名無錫市水表廠，是無錫市自來水總公司下的一個子公司，是國家建設(shè)部定點(diǎn)生產(chǎn)水表的專業(yè)廠家。中國計(jì)量協(xié)會水表工作委員會第一批會員單位，目前已成為一個綜合性的公司。除...
  

• 連鎖行業(yè)服務(wù)整合 天潤融通云呼叫中心助力榮昌科技

  2013-08-19 10:17
  對連鎖企業(yè)而言，由于旗下門店眾多，如何利用技術(shù)手段對門店進(jìn)行統(tǒng)一的管理一直是很多管理者思考的問題。而站在客戶的角度，他們也希望不論走進(jìn)哪家門店，都能得到同樣優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此，統(tǒng)一品牌形象、對所有門店進(jìn)...
  

• 大唐融合呼叫中心CCOne110推出新版應(yīng)用系統(tǒng)Smart110

  2013-08-19 09:28
  大唐融合推出的呼叫中心一體機(jī)CCOne110自其上市以來，以其精準(zhǔn)的定位，極高的性價(jià)比，便捷靈活的呼叫服務(wù)，簡潔高效的應(yīng)用平臺受到中小企業(yè)的歡迎。近日，大唐融合推出了CCOne110的新版應(yīng)用系統(tǒng)&m...
  

• 微呼叫中心——讓大數(shù)據(jù)像水一樣匯聚

  2013-08-16 10:18
  技術(shù)革命往往都具有創(chuàng)造性與顛覆性的。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，讓很多掌握利用它的企業(yè)獲得了超越常規(guī)的發(fā)展模式，隨著信息技術(shù)的不斷提高，移動網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的豁然貫通，屏天下（手機(jī)與PC機(jī)兩屏），很難確定今后走...
  

• 大唐融合牽手寶苑國際，鳴響線上線下呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)雙響炮

  2013-08-15 17:12
  2013年8月8號，大唐融合與寶苑國際經(jīng)過歷時(shí)兩個月的調(diào)研、分析和溝通，達(dá)成線上線下呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)的簽約。此次簽約，大唐融合一舉擊敗呼叫中心行業(yè)內(nèi)眾多競爭對手，經(jīng)過競標(biāo)后脫穎而出，最終與寶苑國際達(dá)成...
  

• 易沃呼叫中心搭建電動車400客戶服務(wù)熱線

  2013-08-15 16:34
  上海品牌電動車擁有生產(chǎn)規(guī)模達(dá)80萬臺/年電動車的生產(chǎn)基地，并建立起覆蓋全國的銷售及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，產(chǎn)品暢銷全國，并出口歐美日韓等國家。為了快速反應(yīng)、周到服務(wù)，樹立售后服務(wù)整體形象，提升公司品牌的知名度，規(guī)范...