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• 北京電力公司95598服務(wù)舉措齊發(fā)力 保障首都百姓過好年

  2011-02-11 09:09
  為了保障春節(jié)期間首都電力客戶安全用電，確保京城百姓可以亮亮堂堂過大年，北京公司圓滿完成節(jié)日期間優(yōu)質(zhì)服務(wù)和用電安全保障工作，為喜慶的春節(jié)營造了歡樂祥和的節(jié)日氛圍。春節(jié)期間，為保障熱線暢通95598熱線采...
  

• 中牟縣電業(yè)局95598客戶服務(wù)熱線客戶滿意率100%

  2011-02-10 12:36
  2月2日至9日，中牟縣電業(yè)局95598客戶服務(wù)熱線累計接聽電話171個，其中業(yè)務(wù)咨詢81個，信息查詢70個，故障報修20個，故障處理率100%，客戶服務(wù)滿意率100%。圓滿完成了春節(jié)長假保供電任務(wù)，讓...
  

• 貴陽供電服務(wù)熱線95598 24小時暢通

  2011-01-30 08:38
  金黔在線訊昨日，記者從貴陽供電局了解到，為保證貴陽電網(wǎng)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及村莊在春節(jié)期間供電正常，貴陽供電局已提前調(diào)配132臺發(fā)電機(jī)，分布到除貴陽市兩城區(qū)以外的各區(qū)縣。鄉(xiāng)鎮(zhèn)或村寨如遇突發(fā)停電故障，確保在4小時...
  

• 烏魯木齊電業(yè)局春聯(lián)送給陽光服務(wù)呼叫中心

  2011-01-26 09:26
  1月17日，新疆都市報社的記者給烏魯木齊電業(yè)局打來電話：有一位焦秀英老人委托我們給電業(yè)局的陽光青年服務(wù)隊送春聯(lián)，感謝服務(wù)隊多年來對她的幫助，能不能介紹一下老人和陽光服務(wù)隊之間的故事？近日，新疆都市報正...
  

• 北京市電力公司21186呼叫中心成立

  2011-01-21 09:26
  1月20日，北京公司舉行21186呼叫中心啟動儀式，北京公司副總經(jīng)理劉潤生為呼叫中心揭牌。北京公司呼叫中心的成立標(biāo)志著公司在信息化建設(shè)、運(yùn)維方面邁出了一大步，使信息中心基礎(chǔ)運(yùn)維更加標(biāo)準(zhǔn)化，實現(xiàn)了北京公...
  

• 國家電力監(jiān)管委員會12398投訴舉報受理情況通報

  2011-01-20 14:46
  一、投訴舉報受理基本情況2010年，全國共收到電力投訴舉報有效信息16600件，同比增長59.9%。根據(jù)信息來源分析，12398電話15512件，占93.4％;電子郵件736件，占4.4％；信函194...
  

• 浙江啟用省級電力投訴受理中心實現(xiàn)集中監(jiān)控

  2011-01-19 11:34
  新華社杭州1月14日電（記者胡作華）新年伊始，浙江省正式啟用95598省級電力投訴受理中心，實現(xiàn)了對11個地市154個供電營業(yè)廳以及各地市95598呼叫中心音視頻的集中監(jiān)控。為進(jìn)一步優(yōu)化整合營銷服務(wù)資...
  

• 清遠(yuǎn)供電局呼叫中心獲評廣東省明星班組

  2011-01-17 11:07
  新年伊始,清遠(yuǎn)供電局呼叫中心經(jīng)省質(zhì)量協(xié)會、總工會、共青團(tuán)委、婦女聯(lián)合會、科技協(xié)會考評驗收合格,第三次捧起沉甸甸的廣東省服務(wù)滿意明星班組牌匾。2010年,清遠(yuǎn)局呼叫中心共受理客戶來電304714宗,同比...
  

• 浙江：啟用省級電力投訴受理中心實現(xiàn)集中監(jiān)控

  2011-01-17 09:32
  新華網(wǎng)浙江頻道1月15日電（記者胡作華）新年伊始，浙江省正式啟用95598省級電力投訴受理中心，實現(xiàn)了對11個地市154個供電營業(yè)廳以及各地市95598呼叫中心音視頻的集中監(jiān)控。為進(jìn)一步優(yōu)化整合營銷服...
  

• 浙江電力營銷稽查監(jiān)控中心和95598投訴受理中心啟用

  2011-01-12 14:33
  浙江1月11日，省電力公司營銷稽查監(jiān)控中心、95598投訴受理中心正式啟用。這也是國網(wǎng)公司系統(tǒng)內(nèi)首個按照國家電網(wǎng)公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)建成啟用的營銷稽查監(jiān)控中心。浙江省電力公司總經(jīng)理李衛(wèi)東、黨組書記姜雪明為中心...
  

• 雙鴨山電業(yè)局暢通客服熱線

  2011-01-12 14:10
  東北網(wǎng)雙鴨山1月12日訊冷庫線分支線路選線及冷庫線80#桿~81#電纜分支箱之間電纜由于用戶施工挖斷電纜，造成線路接地，導(dǎo)致冷庫線無法正常供電。請在10分鐘之內(nèi)速到單位進(jìn)入備班狀態(tài)。這是雙鴨山電業(yè)局9...
  

• 璧山供電局規(guī)范“95598”熱線促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

  2011-01-11 09:08
  中新重慶網(wǎng)1月10日電（羅世玲）近日，為貫徹優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的供電服務(wù)方針，璧山供電局近日總結(jié)了95598電力服務(wù)熱線一直以來的工作，研究制定了新的《95598客戶服務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行管理辦法》,促進(jìn)該...
  

• 四川電力95598網(wǎng)上營業(yè)廳正式開通

  2011-01-07 14:15
  用電量92度，應(yīng)繳電費(fèi)40.85元。2010年12月28日上午，家住水碾河的張阿姨在國家電網(wǎng)四川省電力公司95598投訴舉報服務(wù)中心座席的幫助下，通過互聯(lián)網(wǎng)成功地登陸上了四川電力95598網(wǎng)上營業(yè)廳，...
  

• 四川省電力公司95598網(wǎng)上營業(yè)廳正式開通

  2011-01-05 12:07
  用電量92度，應(yīng)繳電費(fèi)40.85元。2010年12月28日上午，家住水碾河的張阿姨在國家電網(wǎng)四川省電力公司95598投訴舉報服務(wù)中心座席的幫助下，通過互聯(lián)網(wǎng)成功地登陸上了四川電力95598網(wǎng)上營業(yè)廳，...