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• 吉林95598客戶服務中心組織開展新員工崗前培訓

  2011-05-27 15:39
  為加強95598呼叫中心人員的綜合素質，提升服務質量，日前，客戶服務中心公開招聘了一批座席代表，并積極組織新員工進行崗前技能培訓。此次培訓內容包括企業(yè)文化、規(guī)章制度、95598服務規(guī)范、法律法規(guī)、場景...
  

• 高臺電力局95598呼叫中心以監(jiān)聽錄音促服務技能提升

  2011-05-27 15:29
  北極星農(nóng)網(wǎng)訊:為進一步提高95598服務熱線電話接聽率、加強受話技巧、提升服務質量，更好地認識到自己工作中的不足，并能互相取長補短，以提高95598班組整體服務水平。5月13日—16日高臺...
  

• 長春供電95598應急工作有序開展

  2011-05-27 08:50
  中國移動反腐風暴又卷入一名高管。昨天，《第一財經(jīng)日報》記者獲悉，中國移動原數(shù)據(jù)部部長、卓望控股CEO葉兵近日已被有關部門帶走調查。中國移動的內部說法是，葉兵已不在原崗位繼續(xù)工作。同時，中國移動終端部副...
  

• 長春供電公司95598有序開展應急工作

  2011-05-26 14:56
  5月18日15:05，長春地區(qū)由于落雷引起了市區(qū)內較大范圍的停電，95598電話在3分鐘內排隊客戶達到60多位，并且還在持續(xù)上升。95598呼叫中心立即啟動應急預案，按照《95598應急預案》有序開展...
  

• 成都電業(yè)局局長張福軒在客戶服務中心95598熱線調研(圖)

  2011-05-23 09:37
  2011年5月18日上午，四川省電力公司黨委常委、副總經(jīng)理，成都電業(yè)局局長、黨委副書記張福軒在成都電業(yè)局副局長姜光學、營銷部主任黃海陪同下來到了該局客戶服務中心95598熱線服務部工作間，就如何做好迎...
  

• 博野供電公司95598呼叫中心回訪報修客戶獲好評

  2011-05-20 11:06
  保定博野縣委宣傳部19日透露，該縣供電公司開通95598電話回訪客戶，深受社會各界好評。您好，請問您是博野鎮(zhèn)小營村的孟先生嗎？我是博野供電公司客戶服務中心值班員，請問您對今天15時20分報修的電力故障...
  

• 長春供電公司95598呼叫中心加強自身素質全面提高業(yè)務水平

  2011-05-20 09:14
  為了進一步提升95598呼叫中心整體工作能力和服務水平，5月17日，客戶服務中心開展了加強自身素質、全面提高業(yè)務水平活動。客戶服務中心相關負責人首先對95598呼叫中心的前期工作進行了全面的總結。對呼...
  

• 黃山市黟縣公司以電話查訪促監(jiān)管工作提升

  2011-05-17 10:01
  北極星農(nóng)網(wǎng)訊:日前，黃山市黟縣供電公司為深入推進優(yōu)質服務和文明創(chuàng)建工作，加強窗口單位的值班與服務及業(yè)擴報裝、報修等環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，從5月份以來加大了電話查訪的力度，并以文件形式將其作為一項常態(tài)工作加以...
  

• 遼寧電力有限公司全系統(tǒng)信息運維呼叫中心項目全面啟動

  2011-05-13 09:19
  為貫徹落實國網(wǎng)公司信息運維體系建設要求，推進信息調運檢體系建設進度，5月10日，遼寧公司組織呼叫中心項目組成員召開了遼寧電力信息系統(tǒng)運維呼叫中心啟動大會。會議學習了國網(wǎng)調運檢體系的建設標準，審定了遼寧...
  

• 北京電力95598呼叫中心開展遠端座席應急演練

  2011-05-10 15:40
  為有效緩解2011年夏季高峰負荷帶來的熱線人工話務壓力，北京公司將適時啟動遠端座席功能。日前，95598熱線遠端座席建設已全部完成，并對各屬地公司座席人員進行了熱線服務規(guī)范技巧、系統(tǒng)操作流程、工單填寫...
  

• 甘肅省電力公司全面開展信息呼叫中心推廣建設

  2011-04-25 18:05
  4月21日，甘肅公司完成了信息呼叫中心建設實施方案的編制工作，自此，甘肅省電力公司信息呼叫中心建設全面開展。據(jù)悉，根據(jù)國網(wǎng)公司統(tǒng)一安排，甘肅公司為國網(wǎng)系統(tǒng)首批四家推廣單位之一。信息呼叫中心是信息系統(tǒng)調...
  

• 蘭州供電95598熱線一季度呼入電話10萬個

  2011-04-25 09:13
  甘肅新聞網(wǎng)蘭州4月23日電(高衛(wèi))4月22日，筆者從客戶服務中心了解到，今年第一季度95598熱線共呼入客戶電話103160個，人工受理51950件，回訪率100%。為了進一步加強營銷員工隊伍建設，提...
  

• 四平供電公司95598呼叫中心的"六字訣"

  2011-04-20 18:08
  春天播種希望、青春譜寫樂章。日前，中華全國總工會授予四平供電公司客戶服務中心"全國五一巾幗標兵崗"榮譽稱號。四平供電公司客戶服務中心女員工人數(shù)占員工總數(shù)的81%，主要擔負著四平地區(qū)104萬電力客戶的用...
  

• 鷹潭供電95598熱線多舉措沉著應對智能電表咨詢

  2011-04-07 18:28
  近日，記者了解到，鷹潭95598人工接通率超95%，其接通率連續(xù)兩周居全省客服熱線之首。這是該公司今年自推廣應用智能電表以來首個95598熱線電話咨詢高峰。隨著江西電網(wǎng)智能電表安裝使用工作逐步推廣，由...