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• 萍鄉(xiāng)供電連續(xù)6年實(shí)現(xiàn)保電“零投訴”

  2011-04-06 10:14
  本報(bào)萍鄉(xiāng)訊丁云、彭海燕、記者陳建新報(bào)道：昨日，記者從萍鄉(xiāng)供電公司獲悉，自2005年建成95598客戶呼叫中心以來(lái)，已連續(xù)6年實(shí)現(xiàn)保電零投訴。據(jù)悉，該公司95598客戶服務(wù)中心受理的投訴多數(shù)為單戶電流過(guò)...
  

• 炎陵電力公司“95598”遠(yuǎn)端工作站正式運(yùn)行

  2011-04-02 09:50
  紅網(wǎng)炎陵4月1日訊（通訊員彭新平譚愛(ài)霞）您好！這里是95598客戶服務(wù)熱線，請(qǐng)問(wèn)有什么需要幫助您……一聲聲親切的問(wèn)候與炎陵縣電力客戶的需求緊緊相連。湖南省炎陵電力有限責(zé)任公...
  

• 記延邊電力服務(wù)熱線95598呼叫中心話務(wù)員的一天

  2011-03-29 08:59
  編者按：2010年12月，通過(guò)延邊供電公司舉辦的《電網(wǎng)人生》訪談節(jié)目，讓大家記住了帶病堅(jiān)持工作的陳淑潔。也是公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與幫助，讓她更堅(jiān)強(qiáng)地工作、生活著，面對(duì)磨礪，她也有著呂清森般的堅(jiān)持、堅(jiān)韌和堅(jiān)守...
  

• 紹興電力95598榮獲"全國(guó)五一巾幗標(biāo)兵崗"側(cè)記

  2011-03-23 08:54
  有這樣一群姑娘，她們低調(diào)樸素，形象總藏在聲音背后。有這樣一群姑娘，她們罵不還口，有眼淚只往肚里流。有這樣一群姑娘，越是假日，卻越是忙碌。她們是誰(shuí)？近日中華全國(guó)總工會(huì)一紙"全國(guó)五一巾幗標(biāo)兵崗"獎(jiǎng)勵(lì)文件，...
  

• 表?yè)P(yáng)電話打進(jìn)高安供電“95598”客戶服務(wù)呼叫中心

  2011-03-21 09:27
  3月20日消息3月17日10點(diǎn)21分，鈴鈴鈴……95598客戶服務(wù)呼叫中心響起清脆的電話鈴聲。您好，高安市供電公司，0101號(hào)為你服務(wù)，請(qǐng)問(wèn)有什么需要幫助的嗎？還未等座席人...
  

• 岳陽(yáng)供電局95598客服呼叫中心服務(wù)“零距離”

  2011-03-17 08:42
  3月15日上午，岳陽(yáng)城區(qū)供電局站前路營(yíng)業(yè)廳迎來(lái)了一群特殊的客人——來(lái)自岳陽(yáng)城區(qū)居民社區(qū)的8名客戶代表。在供電服務(wù)之星的引導(dǎo)下，他們先后來(lái)到岳陽(yáng)局城區(qū)營(yíng)業(yè)廳、用電信息采集監(jiān)控中心...
  

• 記廣西供電95598呼叫中心----真心聆聽(tīng)、真情回應(yīng)

  2011-03-16 10:53
  這是一道看不見(jiàn)的風(fēng)景，聽(tīng)得見(jiàn)的亮麗。在供電服務(wù)熱線95598呼叫中心，姑娘們24小時(shí)面對(duì)的是冰冷的電腦和話筒，但她們始終面帶微笑對(duì)待每一個(gè)接入的電話。因?yàn)樗齻冎?，無(wú)聲的電波會(huì)將她們的微笑傳遞到每一位...
  

• 淮陽(yáng)縣電業(yè)局95598呼叫中心：服務(wù)電話里的微笑

  2011-03-14 10:56
  3月8日，淮陽(yáng)縣電業(yè)局95598呼叫中心坐席員劉艷美度過(guò)了一個(gè)幸福的三八節(jié)。2003年，淮陽(yáng)縣電業(yè)局95598呼叫中心成立之初，劉艷美經(jīng)過(guò)層層考核選拔來(lái)到95598坐席員崗位。劉艷美始終把學(xué)習(xí)放在重要...
  

• 青海省電力公司編制《95598集中運(yùn)營(yíng)管理辦法》塑造一流供電呼叫中心

  2011-03-08 09:23
  目前，青海省電力公司正編制《95598集中運(yùn)營(yíng)管理辦法》，建立中心16項(xiàng)內(nèi)部規(guī)章制度、現(xiàn)場(chǎng)考核標(biāo)準(zhǔn)等，完善16項(xiàng)95598業(yè)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)和22個(gè)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等。通過(guò)進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)，力爭(zhēng)達(dá)到三聲鈴響接通率1...
  

• 吉林電力客服到“110”“114”呼叫中心交流 提升服務(wù)管理水平

  2011-03-02 15:25
  2月25日，吉林公司營(yíng)銷部、投訴舉報(bào)中心和部分供電公司客戶服務(wù)中心人員到長(zhǎng)春市聯(lián)通公司、長(zhǎng)春市公安局交流學(xué)習(xí)呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。114查號(hào)服務(wù)臺(tái)和110報(bào)警指揮中心是目前比較成熟的呼叫中心，其在體系...
  

• 訊飛語(yǔ)音推動(dòng)蒙東電力95598客服完美升級(jí)

  2011-02-25 08:23
  95598呼叫中心作為電力企業(yè)面向用戶的服務(wù)窗口，其展現(xiàn)的高質(zhì)量服務(wù)與良好的窗口形象得到了越來(lái)越多的用戶好評(píng)?？拼笥嶏w公司憑借全球領(lǐng)先的智能語(yǔ)音技術(shù)和豐富的呼叫中心成功經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)蒙東電力95598呼叫...
  

• 肥東供電公司強(qiáng)化“管理”促提升

  2011-02-24 08:24
  北極星農(nóng)網(wǎng)訊:新春伊始，肥東供電公司立足縣域供電特點(diǎn)，及時(shí)開(kāi)展了基礎(chǔ)管理提升年系列工作，從強(qiáng)化管理入手，圍繞管理提升要效益。目前，各項(xiàng)工作正在扎實(shí)有效地推進(jìn)之中。要提升先培訓(xùn)2011年長(zhǎng)假剛過(guò)，肥東供...
  

• 　科大訊飛語(yǔ)音推動(dòng)蒙東電力95598呼叫中心完美升級(jí)

  2011-02-23 10:53
  95598呼叫中心作為電力企業(yè)面向用戶的服務(wù)窗口，其展現(xiàn)的高質(zhì)量服務(wù)與良好的窗口形象得到了越來(lái)越多的用戶好評(píng)?？拼笥嶏w公司憑借全球領(lǐng)先的智能語(yǔ)音技術(shù)和豐富的呼叫中心成功經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)蒙東電力95598呼叫...
  

• 記者體驗(yàn)一線電力維修工人保障值班

  2011-02-12 08:57
  2月10日7時(shí)25分，于洪區(qū)洱海路50號(hào)居民樓由于電力導(dǎo)線接觸不良，導(dǎo)致200多戶居民家中停電。接到沈陽(yáng)供電公司客戶服務(wù)中心95598呼叫中心下達(dá)的電力故障維修單后，一輛電力搶修車從位于沈新路張士立交...