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• 滁州供電公司以黨建強(qiáng)服務(wù)促發(fā)展

  2011-08-24 09:44
  人民網(wǎng)訊盛夏，如火如荼。人民網(wǎng)、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)、中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)、安徽日?qǐng)?bào)等多家媒體報(bào)道了滁州供電公司黨委的事跡，贊譽(yù)供電公司以黨建促發(fā)展、強(qiáng)服務(wù)，贏得社會(huì)各界的好評(píng)……驀然回首...
  

• 重慶市電力呼叫中心熱線客服人員均是清一色妙齡女

  2011-08-19 15:13
  相信很多市民都曾撥打過市電力公司的95598客服熱線。重慶市國(guó)家電網(wǎng)轄區(qū)40個(gè)區(qū)縣的965萬(wàn)電力用戶，都可通過這個(gè)24小時(shí)熱線進(jìn)行故障報(bào)修、問題投訴等。昨晚7點(diǎn)過，重慶晚報(bào)記者來到了這個(gè)熱線客服中心。...
  

• 熱線不“熱”說明啥？（圖）

  2011-08-17 09:24
  眼下正是迎峰度夏期間，宿州市供電熱線95598呼叫中心卻只有3名員工接線，由于電話較少，3個(gè)人應(yīng)付自如。今年夏天，這里的清閑讓我們都有些不適應(yīng)了。接線員孫艷摘下耳機(jī)對(duì)記者說。這天從凌晨到中午，呼叫中心...
  

• 河南省電力公司全力打造“95598暢通服務(wù)熱線”

  2011-08-09 09:24
  記者8月5日獲悉，為更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、真誠(chéng)的服務(wù)，河南省電力公司以你用電、我用心的工作準(zhǔn)則，多措并舉提升人工接聽率，全力打造95598暢通服務(wù)熱線，7月份95598熱線人工接聽率較去年大幅增...
  

• 佳木斯電業(yè)局全力保障“95598”熱線暢通

  2011-07-27 09:19
  95598――是全國(guó)電力特殊服務(wù)電話號(hào)碼。它為用戶解答相關(guān)用電業(yè)務(wù)咨詢，處理顧客的信息查詢、咨詢、投訴等業(yè)務(wù)，有效地搭建了客戶服務(wù)平臺(tái)，極大地提高了電力行業(yè)的服務(wù)水平和運(yùn)營(yíng)效率，使用電客戶不出家門，就...
  

• 吉林電力客服中心“四板塊”同業(yè)對(duì)標(biāo)提升管理工作

  2011-07-16 01:35
  近日，客戶服務(wù)中心召開2011年?duì)I銷專項(xiàng)同業(yè)對(duì)標(biāo)工作會(huì)議，認(rèn)真貫徹落實(shí)《吉林省電力公司營(yíng)銷同業(yè)對(duì)標(biāo)系統(tǒng)建設(shè)方案》，通過引入同業(yè)對(duì)標(biāo)中95598人工接通率、故障報(bào)修按時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)率、95598投訴、舉報(bào)按...
  

• 山西電力95598呼叫中心災(zāi)備座席中心有望月底完工

  2011-07-11 09:15
  7月7日，記者從省電力公司獲悉，為彌補(bǔ)地市95598運(yùn)行模式下存在的規(guī)模小、資源分散、應(yīng)急能力不足、地區(qū)差異大以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等諸多問題，省電力公司營(yíng)銷部與95598供電服務(wù)中心組織相關(guān)專業(yè)人員會(huì)同...
  

• 漳州95598開展災(zāi)害性天氣應(yīng)急演練

  2011-07-04 10:09
  6月30日中午,漳州電業(yè)局與福建省95598供電服務(wù)中心(廈門)聯(lián)合開展跨區(qū)域應(yīng)急演練，進(jìn)一步提高協(xié)作能力，檢驗(yàn)臺(tái)風(fēng)等災(zāi)害性天氣情況下的遠(yuǎn)程運(yùn)營(yíng)水平。截止13時(shí)04分，第9號(hào)臺(tái)風(fēng)孫悟空位于廈門以南位置...
  

• 深圳供電局９５５９８熱線服務(wù)全面升級(jí)

  2011-07-04 08:59
  深圳特區(qū)報(bào)訊（記者方勝）無(wú)論何時(shí)何地，不需舟車勞頓，只需一個(gè)電話即可輕松享有業(yè)務(wù)辦理、故障報(bào)修、電費(fèi)查詢、電話繳費(fèi)、用電手機(jī)短信息、電子電費(fèi)賬單、業(yè)務(wù)咨詢、投訴建議等服務(wù)。記者從深圳供電局了解到，日前...
  

• 寧波電力95598一鍵呼叫24小時(shí)自助服務(wù)

  2011-06-29 14:37
  交電費(fèi)如同在ATM機(jī)刷卡一樣便捷，跨區(qū)用電業(yè)務(wù)可在同一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理，自助業(yè)擴(kuò)報(bào)裝機(jī)能幫你輕松辦理用電報(bào)裝業(yè)務(wù)，自助服務(wù)終端24小時(shí)待命，隨時(shí)可啟動(dòng)一鍵呼叫95598求助……...
  

• 長(zhǎng)春供電開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)全面推進(jìn)服務(wù)工作

  2011-06-23 11:40
  6月17日，95598呼叫中心對(duì)座席代表進(jìn)行了業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，并對(duì)座席代表的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行了統(tǒng)一測(cè)試。此次培訓(xùn)，主要以95598基礎(chǔ)知識(shí)、配電營(yíng)銷業(yè)務(wù)受理范圍、受話禮儀、用電報(bào)裝業(yè)務(wù)受理等為主要內(nèi)容，通過...
  

• 長(zhǎng)春供電95598呼叫中心認(rèn)真開展安全生產(chǎn)教育活動(dòng)

  2011-06-10 09:58
  為提高95598座席代表對(duì)安全生產(chǎn)工作的認(rèn)識(shí)，擴(kuò)展生產(chǎn)工作知識(shí)，呼叫中心緊緊圍繞《長(zhǎng)春供電公司2011年安全生產(chǎn)月活動(dòng)方案》精神，于6月3日下午特別邀請(qǐng)公司安監(jiān)部安全監(jiān)察人員為95598座席代表開展了...
  

• 廣州中山供電95598呼叫中心平凡崗位中的不平凡角色

  2011-06-10 09:47
  記者楊曉霞通訊員夏志紅馬婷報(bào)道停電了，我的魚塘怎么辦？用電高峰那是工廠、企業(yè)的問題，也不應(yīng)該停我們個(gè)體養(yǎng)殖戶的電。每天，在中山供電95598呼叫中心，全市80多萬(wàn)戶的電力用戶都通過這條熱線來尋求電力服...
  

• 山東電力在全省開通95598服務(wù)熱線

  2011-05-30 09:45
  5月28日，隨著臨沂、威海供電公司95598供電服務(wù)業(yè)務(wù)成功集中到省供電服務(wù)中心，山東電力集團(tuán)公司95598供電服務(wù)熱線在全省范圍內(nèi)開通，從而實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)受理客戶訴求，解決客戶困難的服務(wù)目標(biāo)。955...