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• 安邦保險2千呼叫中心坐席助力電銷新版圖

  2010-01-05 16:54
  51Callcenter1月5日報道：為了全面拓展電話營銷新版圖，安邦保險在杭州投下巨資建設(shè)了近萬平方米、2000個坐席的呼叫中心，用于全國的電話營銷業(yè)務(wù)運(yùn)作。就在09年3月份，安邦保險二期電話營銷系...
  

• 杭州銀行客服呼叫中心將升級改造

  2010-01-02 11:02
  51Callcenter1月2日報道（記者：葉東）:據(jù)悉，近日杭州銀行與信雅達(dá)簽訂客服呼叫中心升級擴(kuò)容及改造合同，雙方將就杭州銀行客服呼叫中心升級擴(kuò)容及應(yīng)用改造進(jìn)行合作。杭州銀行客服中心始建于2006...
  

• 銀行熱線外語服務(wù)“美中存不足”

  2009-12-30 09:00
  隨著2010上海世博會的腳步漸行漸進(jìn)，來滬外籍人士的數(shù)量與日俱增，各家中外資銀行在涉外金融服務(wù)方面也做了充足準(zhǔn)備。在業(yè)務(wù)方面，絕大多數(shù)銀行都能夠承擔(dān)貨幣兌換、電匯、外卡受理、旅行支票等業(yè)務(wù)，分支行網(wǎng)點(diǎn)...
  

• 招商銀行精度打造高端服務(wù)體系 全面提升服務(wù)質(zhì)量

  2009-12-18 22:06
  上周五，招商銀行成都高新財富中心開業(yè)，這也是招行成都分行的第一家財富管理中心，服務(wù)對象鎖定個人金融資產(chǎn)在300萬元以上的鉆石卡客戶和1000萬元以上的私人銀行客戶。應(yīng)邀出席的招商銀行總行零售銀行部副總...
  

• 北京交行成功上線呼叫中心質(zhì)量管理系統(tǒng)

  2009-12-18 11:00
  51Callcenter12月18日報道（記者葉冬河）：據(jù)了解，近日深圳市友鄰?fù)ㄓ嵲O(shè)備有限公司宣布，已經(jīng)順利完成了交通銀行股份有限公司北京分行（以下簡稱北京交行）呼叫中心質(zhì)量管理系統(tǒng)項(xiàng)目。目前，該項(xiàng)目...
  

• 華夏銀行推出“在線客服”

  2009-12-17 22:29
  2009年12月10日，華夏銀行推出在線客服系統(tǒng)，實(shí)時響應(yīng)客戶咨詢，全面提升客戶體驗(yàn)。據(jù)介紹，在線客服系統(tǒng)為客戶提供了一種柜臺、電話以外的新型服務(wù)方式，實(shí)時為客戶提供在線咨詢和答疑、在線指導(dǎo)網(wǎng)銀交易等...
  

• 集中運(yùn)營模式漸獲認(rèn)可 險企著眼未來爭建后援中心

  2009-12-17 00:47
  據(jù)知情人士透露，大地保險正謀求在滬自購地塊，建設(shè)功能更強(qiáng)大的后援運(yùn)營中心。這也是大地保險及其投資方中投公司、中再集團(tuán)積極參與上海國際金融中心建設(shè)的一項(xiàng)重要舉措。而該公司已建成的后援運(yùn)營中心投入使用不足...
  

• 保險公司扎堆入川建金融后臺服務(wù)中心

  2009-12-14 23:42
  致力于打造西部金融中心的四川，正吸引著保險公司前來設(shè)立金融后臺服務(wù)中心。CBN記者從四川保監(jiān)局獲悉，根據(jù)四川省委、省政府打造四川西部金融中心、建設(shè)一樞紐、三中心、四基地的規(guī)劃部署，四川保監(jiān)局制訂了保險...
  

• 語音合成技術(shù)完美呈現(xiàn)基金信息播報

  2009-12-09 10:38
  作為一種間接的投資工具，基金具有自身不可替代的獨(dú)特優(yōu)勢，在很多居民的資產(chǎn)組合占比次序中占了上風(fēng)；而能夠快速及時地獲取各方面基金信息，成為廣大投資者投資制勝的法寶。最近，北京捷通華聲語音合成技術(shù)成功應(yīng)用...
  

• 華鐵廣通95105588為晉商銀行業(yè)務(wù)拓展保駕護(hù)航

  2009-12-08 10:57
  從今年開始，晉商銀行將逐步完成省內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)布局、快速向省外拓展輻射、擇機(jī)在境內(nèi)外資本市場公開上市的三步走發(fā)展戰(zhàn)略。晉商銀行成立之初，業(yè)務(wù)拓展主要在山西省太原市進(jìn)行，主要業(yè)務(wù)為本地業(yè)務(wù)，為充分收集廣大客戶的...
  

• 海富通基金榮獲2009年度最佳呼叫中心

  2009-12-05 17:30
  51Callcenter12月5日（記者葉東河）報道：日前，2009中國最佳聯(lián)絡(luò)中心及CRM大獎頒獎典禮隆重舉行，海富通基金客服中心榮獲2009年度中國最佳聯(lián)絡(luò)中心獎。據(jù)悉，本次評選由中國最佳聯(lián)絡(luò)中心...
  

• 深圳發(fā)展銀行榮獲最佳聯(lián)絡(luò)中心年度大獎

  2009-12-04 14:39
  51Callcenter12月4日（記者安然）報道：日前，2009中國最佳聯(lián)絡(luò)中心及CRM大獎頒獎典禮隆重在成都舉行，深圳發(fā)展銀行信用卡中心客戶體驗(yàn)部榮獲2009年度中國最佳聯(lián)絡(luò)中心獎，進(jìn)一步彰顯了深...
  

• 恒融數(shù)碼成功中標(biāo)中國銀聯(lián)2009年度電話認(rèn)證支付項(xiàng)目開發(fā)服務(wù)采購

  2009-12-01 16:04
  51Callcenter12月1日（記者安然）報道：自2008年6月10日，上海恒融數(shù)碼科技有限公司中標(biāo)中國銀聯(lián)客戶服務(wù)中心IVR系統(tǒng)項(xiàng)目后，今年10月20日，恒融公司與中國銀聯(lián)再次聯(lián)手共同打造中國銀...
  

• 恒融數(shù)碼成功中標(biāo)《交通銀行太平洋信用卡中心安全驗(yàn)證項(xiàng)目核身集成數(shù)據(jù)庫建設(shè)項(xiàng)目》

  2009-12-01 15:59
  51Callcenter12月1日（記者安然）報道：上海恒融數(shù)碼科技有限公司近日參加交通銀行集中采購中心組織的《交通銀行太平洋信用卡中心安全驗(yàn)證項(xiàng)目核身集成數(shù)據(jù)庫建設(shè)項(xiàng)目》招標(biāo)。經(jīng)評審委員會評審確認(rèn)，...