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• 安邦保險(xiǎn)滕黛琳：電話(huà)直銷(xiāo)更省錢(qián)

  2010-04-01 19:23
  滕黛琳，浙江杭州人，五年前進(jìn)入安邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，現(xiàn)任安邦保險(xiǎn)總公司客服中心副總經(jīng)理，主管呼叫中心。目前管理著近2000個(gè)座席，并負(fù)責(zé)公司在全國(guó)37家分公司1300多家機(jī)構(gòu)開(kāi)展電話(huà)銷(xiāo)售車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)。本期保險(xiǎn)...
  

• 中華保險(xiǎn)建成全國(guó)呼叫中心系統(tǒng)

  2010-03-29 21:30
  51Callcenter3月29日?qǐng)?bào)道（記者劉力）：日前，中華聯(lián)合保險(xiǎn)公司全國(guó)客戶(hù)服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)，由中科軟通信事業(yè)部負(fù)責(zé)集成建設(shè)。該系統(tǒng)采用呼叫中心整體解決方案，利用全國(guó)集中的核心技術(shù)平臺(tái)和公司內(nèi)部...
  

• 連連支付成功建立客戶(hù)服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)

  2010-03-29 15:00
  51Callcenter3月29日?qǐng)?bào)道（記者葉東）：連連科技自成立以來(lái)，一直致力于為消費(fèi)者提供安全便捷的移動(dòng)話(huà)費(fèi)現(xiàn)金充值服務(wù)，目前已在浙江，廣東、江蘇、河南、湖北、四川、北京、重慶、云南、廣西、內(nèi)蒙等...
  

• 河南國(guó)壽開(kāi)展業(yè)管客服員工技能大練兵活動(dòng)

  2010-03-28 21:52
  2006年8月下旬至今，河南國(guó)壽在全省系統(tǒng)組織開(kāi)展了轟轟烈烈的業(yè)管客服員工大學(xué)習(xí)、技能大練兵活動(dòng)。此次覆蓋3000名內(nèi)勤人員的教育培訓(xùn)和考核活動(dòng)，在河南國(guó)壽史上是首次。記者了解到，通過(guò)此次業(yè)管客服練兵...
  

• 銀行信用卡管理呼喚規(guī)范的催收服務(wù)平臺(tái)

  2010-03-28 17:39
  2009年12月15日，最高人民法院、最高人民檢察院聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于妨害信用卡管理刑事案件具體應(yīng)用法律若干問(wèn)題的解釋》，于12月16日起施行。該解釋第六條明確規(guī)定：持卡人以非法占有為目的，超過(guò)規(guī)定限額...
  

• 浦發(fā)銀行熱線(xiàn)服務(wù)的“大半邊天”

  2010-03-24 12:47
  記者剛踏進(jìn)浦發(fā)銀行客服中心的辦公大樓，就發(fā)覺(jué)這是一個(gè)充滿(mǎn)關(guān)懷和愜意的辦公場(chǎng)所。寬敞的大堂、幽靜的走廊、通透的落地玻璃、松軟的地毯、明亮且干凈的辦公區(qū)都透著舒適和暖洋洋的感覺(jué)。這是因?yàn)?，在浦發(fā)銀行的客服...
  

• 至微至善的聲音與面孔-訪(fǎng)銀聯(lián)客服中心巾幗團(tuán)隊(duì)

  2010-03-18 10:09
  歡迎致電中國(guó)銀行卡聯(lián)合組織———中國(guó)銀聯(lián)！您好，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？一聲聲親切的問(wèn)候，都來(lái)自于這個(gè)寬敞的辦公大廳。放眼望去，清一色的穿著職業(yè)裝的女子臉上各個(gè)掛著甜美...
  

• 中國(guó)銀行呼叫中心排班管理系統(tǒng)通過(guò)第二階段驗(yàn)收匯報(bào)

  2010-03-17 09:38
  51Callcenter3月17日?qǐng)?bào)道（記者楊清）：早春三月，生意盎然，3月9日，由遠(yuǎn)傳公司承建的中國(guó)銀行呼叫中心排班管理系統(tǒng)項(xiàng)目在中國(guó)銀行中銀金融商務(wù)有限公司領(lǐng)導(dǎo)的主持下成功進(jìn)行了二階段項(xiàng)目驗(yàn)收匯報(bào)...
  

• 上海銀行客戶(hù)服務(wù)中心增多語(yǔ)種服務(wù)迎世博

  2010-03-15 19:10
  新華網(wǎng)上海3月15日電（吳凌云）按照迎世博行動(dòng)計(jì)劃，上海銀行穩(wěn)步推進(jìn)著各項(xiàng)世博金融服務(wù)的準(zhǔn)備工作，努力確保圓滿(mǎn)完成世博金融服務(wù)任務(wù)。其中，不斷完善服務(wù)渠道建設(shè)、加快專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍打造、提升整體服務(wù)能級(jí)、實(shí)現(xiàn)...
  

• 易谷網(wǎng)絡(luò)助中郵人壽保險(xiǎn)呼叫中心系統(tǒng)成功上線(xiàn)

  2010-03-05 16:53
  51Callcenter3月5日?qǐng)?bào)道（記者葉東）：據(jù)悉，2月28日，恰逢中國(guó)農(nóng)歷正月十五。中郵人壽保險(xiǎn)呼叫中心系統(tǒng)（400-890-9999）經(jīng)過(guò)工程師們兩個(gè)月的奮戰(zhàn)后成功上線(xiàn)，為傳統(tǒng)的元宵佳節(jié)增添了...
  

• 農(nóng)總行攜手英立訊開(kāi)展西南三農(nóng)客服中心建設(shè)項(xiàng)目

  2010-03-01 21:48
  51Callcenter3月1日?qǐng)?bào)道（記者葉東）：英立訊科技自2007年中標(biāo)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行95599一體化客服中心項(xiàng)目以來(lái)，成功實(shí)施了95599天津北中心客服平臺(tái)，同時(shí)為了保留一些地區(qū)特色業(yè)務(wù)的繼續(xù)開(kāi)展...
  

• 太平洋財(cái)險(xiǎn)呼叫中心規(guī)模近千坐席，95500穩(wěn)定運(yùn)行

  2010-02-26 11:05
  51callcenter2月26日消息（記者李莎）：目前，強(qiáng)訊科技為太平洋建設(shè)的財(cái)險(xiǎn)95500客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)在全國(guó)已經(jīng)達(dá)到32個(gè)站點(diǎn)近一千個(gè)坐席。中國(guó)太平洋保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司）是在1991年5月1...
  

• 太平洋壽險(xiǎn)95500電話(huà)中心實(shí)現(xiàn)集約化運(yùn)營(yíng)

  2010-02-23 17:26
  日前，太平洋壽險(xiǎn)歷時(shí)兩年的客戶(hù)服務(wù)電話(huà)集中工作宣告完成，其37家分公司所在地客戶(hù)服務(wù)電話(huà)95500全部集中至上海、鄭州、長(zhǎng)沙3個(gè)電話(huà)中心集中運(yùn)營(yíng)，這標(biāo)志著太平洋壽險(xiǎn)電話(huà)服務(wù)模式實(shí)現(xiàn)了集約化運(yùn)營(yíng)。據(jù)悉，...
  

• 保險(xiǎn)巨頭Allstate圣安東尼奧呼叫中心將聘用600名員工

  2010-02-21 22:33
  51Callcenter2010年2月21日獨(dú)家報(bào)道（特約供稿記者楊清）保險(xiǎn)巨頭Allstate公司準(zhǔn)備將招募600名全職員工在其美國(guó)圣安東尼奧客戶(hù)信息中心工作。Allstate預(yù)計(jì)會(huì)投資1160萬(wàn)美...