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• 安邦保險滕黛琳：電話直銷更省錢

  2010-04-01 19:23
  滕黛琳，浙江杭州人，五年前進入安邦財產保險公司，現(xiàn)任安邦保險總公司客服中心副總經理，主管呼叫中心。目前管理著近2000個座席，并負責公司在全國37家分公司1300多家機構開展電話銷售車險業(yè)務。本期保險...
  

• 中華保險建成全國呼叫中心系統(tǒng)

  2010-03-29 21:30
  51Callcenter3月29日報道（記者劉力）：日前，中華聯(lián)合保險公司全國客戶服務呼叫中心系統(tǒng)，由中科軟通信事業(yè)部負責集成建設。該系統(tǒng)采用呼叫中心整體解決方案，利用全國集中的核心技術平臺和公司內部...
  

• 連連支付成功建立客戶服務呼叫中心系統(tǒng)

  2010-03-29 15:00
  51Callcenter3月29日報道（記者葉東）：連連科技自成立以來，一直致力于為消費者提供安全便捷的移動話費現(xiàn)金充值服務，目前已在浙江，廣東、江蘇、河南、湖北、四川、北京、重慶、云南、廣西、內蒙等...
  

• 河南國壽開展業(yè)管客服員工技能大練兵活動

  2010-03-28 21:52
  2006年8月下旬至今，河南國壽在全省系統(tǒng)組織開展了轟轟烈烈的業(yè)管客服員工大學習、技能大練兵活動。此次覆蓋3000名內勤人員的教育培訓和考核活動，在河南國壽史上是首次。記者了解到，通過此次業(yè)管客服練兵...
  

• 銀行信用卡管理呼喚規(guī)范的催收服務平臺

  2010-03-28 17:39
  2009年12月15日，最高人民法院、最高人民檢察院聯(lián)合發(fā)布了《關于妨害信用卡管理刑事案件具體應用法律若干問題的解釋》，于12月16日起施行。該解釋第六條明確規(guī)定：持卡人以非法占有為目的，超過規(guī)定限額...
  

• 浦發(fā)銀行熱線服務的“大半邊天”

  2010-03-24 12:47
  記者剛踏進浦發(fā)銀行客服中心的辦公大樓，就發(fā)覺這是一個充滿關懷和愜意的辦公場所。寬敞的大堂、幽靜的走廊、通透的落地玻璃、松軟的地毯、明亮且干凈的辦公區(qū)都透著舒適和暖洋洋的感覺。這是因為，在浦發(fā)銀行的客服...
  

• 至微至善的聲音與面孔-訪銀聯(lián)客服中心巾幗團隊

  2010-03-18 10:09
  歡迎致電中國銀行卡聯(lián)合組織———中國銀聯(lián)！您好，請問有什么可以幫您？一聲聲親切的問候，都來自于這個寬敞的辦公大廳。放眼望去，清一色的穿著職業(yè)裝的女子臉上各個掛著甜美...
  

• 中國銀行呼叫中心排班管理系統(tǒng)通過第二階段驗收匯報

  2010-03-17 09:38
  51Callcenter3月17日報道（記者楊清）：早春三月，生意盎然，3月9日，由遠傳公司承建的中國銀行呼叫中心排班管理系統(tǒng)項目在中國銀行中銀金融商務有限公司領導的主持下成功進行了二階段項目驗收匯報...
  

• 上海銀行客戶服務中心增多語種服務迎世博

  2010-03-15 19:10
  新華網上海3月15日電（吳凌云）按照迎世博行動計劃，上海銀行穩(wěn)步推進著各項世博金融服務的準備工作，努力確保圓滿完成世博金融服務任務。其中，不斷完善服務渠道建設、加快專業(yè)隊伍打造、提升整體服務能級、實現(xiàn)...
  

• 易谷網絡助中郵人壽保險呼叫中心系統(tǒng)成功上線

  2010-03-05 16:53
  51Callcenter3月5日報道（記者葉東）：據悉，2月28日，恰逢中國農歷正月十五。中郵人壽保險呼叫中心系統(tǒng)（400-890-9999）經過工程師們兩個月的奮戰(zhàn)后成功上線，為傳統(tǒng)的元宵佳節(jié)增添了...
  

• 農總行攜手英立訊開展西南三農客服中心建設項目

  2010-03-01 21:48
  51Callcenter3月1日報道（記者葉東）：英立訊科技自2007年中標中國農業(yè)銀行95599一體化客服中心項目以來，成功實施了95599天津北中心客服平臺，同時為了保留一些地區(qū)特色業(yè)務的繼續(xù)開展...
  

• 太平洋財險呼叫中心規(guī)模近千坐席，95500穩(wěn)定運行

  2010-02-26 11:05
  51callcenter2月26日消息（記者李莎）：目前，強訊科技為太平洋建設的財險95500客戶服務熱線在全國已經達到32個站點近一千個坐席。中國太平洋保險（集團）股份有限公司）是在1991年5月1...
  

• 太平洋壽險95500電話中心實現(xiàn)集約化運營

  2010-02-23 17:26
  日前，太平洋壽險歷時兩年的客戶服務電話集中工作宣告完成，其37家分公司所在地客戶服務電話95500全部集中至上海、鄭州、長沙3個電話中心集中運營，這標志著太平洋壽險電話服務模式實現(xiàn)了集約化運營。據悉，...
  

• 保險巨頭Allstate圣安東尼奧呼叫中心將聘用600名員工

  2010-02-21 22:33
  51Callcenter2010年2月21日獨家報道（特約供稿記者楊清）保險巨頭Allstate公司準備將招募600名全職員工在其美國圣安東尼奧客戶信息中心工作。Allstate預計會投資1160萬美...