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• 中國工商銀行電子銀行中心（合肥）揭牌

  2010-07-17 17:38
  7月16日上午，中國工商銀行的電子銀行中心在合肥市政務(wù)新區(qū)舉行了隆重的開業(yè)儀式。據(jù)介紹，該中心作為工行對外服務(wù)的一個重要窗口，投入使用后，將能為全國18個?。▍^(qū)）的客戶提供全方位的電話服務(wù)。中國工商銀...
  

• 朗泰攜手微創(chuàng)為天平保險電話呼叫中心保駕護(hù)航

  2010-07-14 22:22
  天平汽車保險股份有限公司是一家主營汽車險業(yè)務(wù)的保險公司，公司總部設(shè)立在上海，電話中心設(shè)立在成都，本次招標(biāo)項目為天平保險電話中心擴(kuò)容600IP座席項目。天平保險一期電話中心共建設(shè)700座席，此次擴(kuò)容是在...
  

• 中信銀行呼叫中心系統(tǒng)獲銀行科技發(fā)展獎

  2010-07-14 21:47
  人民銀行近期公布了2009年度銀行科技發(fā)展獎評選結(jié)果，中信銀行申報項目呼叫中心系統(tǒng)榮獲二等獎。這是近年來該行科技項目首次獲得該獎項。銀行科技發(fā)展獎由人民銀行發(fā)起組織評審，前身為銀行金融科技進(jìn)步獎，屬我...
  

• 恒融中標(biāo)陜西省農(nóng)村信用社聯(lián)合社客服呼叫中心項目

  2010-07-07 10:58
  今年5月底，恒融數(shù)碼憑借豐富的實踐經(jīng)驗、完善的技術(shù)設(shè)施和專業(yè)化服務(wù)，成功中標(biāo)中陜西農(nóng)信全省客服中心項目。陜西省農(nóng)村信用社聯(lián)合社（簡稱陜西農(nóng)信）下轄107家縣級法人銀行（聯(lián)社），近3100多個網(wǎng)點。截止...
  

• 客戶聯(lián)絡(luò)新技術(shù)帶動銀行績效新水平

  2010-06-28 11:26
  作為中國首家全國性股份制商業(yè)銀行，也是首家在境外上市的中國內(nèi)地商業(yè)銀行，交通銀行一貫重視采用先進(jìn)的管理理念和技術(shù)來提高客戶服務(wù)水平和經(jīng)濟(jì)效益，而催收催繳是其中的重要環(huán)節(jié)。隨著新的自動外撥式客戶聯(lián)絡(luò)中心...
  

• 陳勁：三個方面提升客戶服務(wù) 應(yīng)對信用卡的“后規(guī)模時代

  2010-06-24 15:43
  【主持人(莫莉)】剛才通過陳總的講述，我們想到中國一個成語，叫做"見微知著"，從一個小的細(xì)節(jié)上就可以看到中信銀行(601998,股吧)信用卡中心在控制成本，還有發(fā)展規(guī)模方面的一些舉措。剛才陳總也提到了...
  

• 招行95555榮膺“2010年全球最佳呼叫中心大獎”(圖)

  2010-06-21 14:50
  招商銀行紐約分行方輝行長領(lǐng)獎6月21日，記者從招商銀行獲悉，在美國新奧爾良市舉行的2010年全球呼叫中心年會（ACCE）上，招商銀行95555被大會授予2010年度全球最佳呼叫中心大獎（2010Glo...
  

• Aspect呼叫中心精細(xì)化管理系統(tǒng)深獲國內(nèi)金融業(yè)首肯

  2010-06-21 13:33
  全球領(lǐng)先的統(tǒng)一通信（UC）與協(xié)同軟件及服務(wù)提供商Aspect公司近日邀約國內(nèi)數(shù)十位銀行業(yè)呼叫中心管理人士舉辦金融行業(yè)精英呼叫中心業(yè)務(wù)創(chuàng)新及績效管理聯(lián)誼會，在風(fēng)景優(yōu)美的北京什剎海會館，中國銀行、中國建設(shè)...
  

• 匯付天下助力聯(lián)想提升用戶體驗, IT 界最大呼叫中心應(yīng)用電話支付

  2010-06-11 14:40
  51Callcenter6月11日報道:全新一代的移動互聯(lián)網(wǎng)旗艦手機(jī)樂Phone是聯(lián)想集團(tuán)精心打造的一款旗艦產(chǎn)品，這款被國內(nèi)外媒體盛贊的手機(jī)一經(jīng)推出就在市場引起諸多追捧。從樂phone第一次登場到如今...
  

• 建行后臺基地在肥開建

  2010-06-11 09:44
  合肥向建設(shè)國際性金融后臺中心的目標(biāo)又邁進(jìn)一大步。6月9日，中國建設(shè)銀行合肥生產(chǎn)基地項目在合肥濱湖新區(qū)國際金融后臺服務(wù)基地正式開工。省委常委、副省長趙樹叢出席并宣布項目開工，建設(shè)銀行總行副行長胡哲一出席...
  

• 中國建設(shè)銀行合肥生產(chǎn)基地正式開建

  2010-06-10 09:43
  新華社合肥6月9日專電（記者盧堯）中國建設(shè)銀行合肥生產(chǎn)基地9日在合肥市濱湖新區(qū)正式開工建設(shè)。合肥生產(chǎn)基地為建行全國五大生產(chǎn)基地之一，建成后將為全國建行的電子銀行和信用卡業(yè)務(wù)提供后臺支持，成為看不見的建...
  

• 臺灣中國信托商業(yè)銀行采用Avaya聯(lián)絡(luò)中心提升客服

  2010-06-09 09:53
  51Callcenter6月9日報道（記者葉東）：據(jù)香港媒體報道，臺灣領(lǐng)先的商業(yè)銀行中國信托商業(yè)銀行（簡稱中國信托）采用Avaya整體聯(lián)絡(luò)呼叫中心解決方案，提供高度個性化的服務(wù)，并實現(xiàn)更快的響應(yīng)速度，...
  

• 東進(jìn)攜華欣遠(yuǎn)達(dá)亮相兩岸三地股指期貨高峰論壇

  2010-06-07 11:37
  51Callcenter消息：6月5日，東進(jìn)技術(shù)將攜手合作伙伴華欣遠(yuǎn)達(dá)，一同亮相由著名財經(jīng)媒體金融界網(wǎng)站主辦的2010年首屆兩岸三地股指期貨高端論壇會議現(xiàn)場，展示兩家在期貨行業(yè)呼叫中心系統(tǒng)的成功解決方...
  

• 信雅達(dá)承建寧波銀行主動外呼系統(tǒng)

  2010-05-28 10:20
  近日，信雅達(dá)公司為寧波銀行提供客服中心主動外呼系統(tǒng)建設(shè)服務(wù)。寧波銀行客服中心經(jīng)過3年左右的運營，已經(jīng)在呼入服務(wù)上整理了一套適合寧波銀行的體系，但除了傳統(tǒng)的呼入服務(wù)外，寧波銀行積極拓展呼出業(yè)務(wù)，提高客服...