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• 南航950333省內實現(xiàn)“一碼通”

  2005-05-08 00:00
  近日，南航顧客服務呼叫中心特服號950333已在廣東省內實現(xiàn)固定電話“一碼通”。在廣州、珠海、汕頭和深圳四地，旅客可直接用固定電話和手機撥打南航特服號950333，廣東省內其他地方的旅客也可以直接用固...
  

• 山東旅游開通96625

  2005-06-02 00:00
  從省旅游局信息中心獲悉，特服號碼為96625的山東旅游呼叫中心現(xiàn)已在全省范圍內開通，游客在全省任意一地直接撥打96625，即可獲得詳盡的旅游信息咨詢服務。據(jù)介紹，旅游呼叫中心建設完全參照國際標準，采取...
  

• 拉斯維加斯頂級酒店采用Avaya IP通信方案提供卓越客戶體驗

  2005-05-15 00:00
  Avaya與其戰(zhàn)略合作伙伴Extreme網(wǎng)絡公司以及其他合作伙伴Citrix公司、Juniper網(wǎng)絡公司、NICE系統(tǒng)公司和SDC公司一同協(xié)助韋恩·拉斯維加斯酒店提供最優(yōu)質的客戶服務。全球最豪華酒店之...
  

• 遠哈與鐵通攜手 振興民族航空旅行服務行業(yè)

  2005-05-08 00:00
  國翔公司是一家綜合性的商務旅行服務公司，業(yè)務涵蓋以下方面：國際商務旅行服務，商務考察／培訓服務，有針對性的短期英文培訓，國際航空客運代理，國內外酒店預定，旅游咨詢服務，因私出入境咨詢及服務等。由于電話...
  

• 山東鐵通在五一節(jié)隆重推出“95105056”齊魯暢游熱線

  2005-05-08 00:00
  為迎接“五一”黃金周的到來，山東鐵通在“五一”節(jié)隆重推出“95105056”齊魯暢游熱線，提供全省各地紅色旅游景點、風景名勝、名優(yōu)小吃、娛樂消遣及公路鐵路航班等各種旅游相關信息查詢服務。撥打暢游熱線“...
  

• 領跑IT服務管理，F(xiàn)rontRange簽約攜程旅行網(wǎng)

  2005-04-29 00:00
  全球領先的綜合客戶關系解決方案軟件廠商--美國福瑞杰軟件有限公司（FrontRangeSolutions）宣布與我國第一家在美國NASDAQ上市的旅游企業(yè)攜程旅行網(wǎng)（www.ctrip.com）正式簽...
  

• 東航95108旅客服務電話整合資源提升質量

  2005-03-13 00:00
  3月15日零時，東方航空公司將對原公布的旅客服務監(jiān)督電話進行統(tǒng)一歸口。屆時，東航95108旅客服務監(jiān)督電話全面受理旅客建議和投訴。東航原有的旅客服務監(jiān)督電話由企業(yè)管理部、運行管理部(現(xiàn)場)、呼叫中心9...
  

• 廣之旅攜手Avaya構建新一代客戶服務系統(tǒng)

  2005-03-12 00:00
  廣州-廣之旅國際旅行社股份有限公司（廣之旅）與全球領先的企業(yè)通信軟件、系統(tǒng)和服務供應商Avaya今天在廣州隆重舉行"廣之旅新一代客戶服務系統(tǒng)"項目啟動儀式。來自廣州市旅游局、廣東省信息協(xié)會客戶服務專業(yè)...
  

• 捷通華聲科技奧運項目順利通過驗收

  2005-03-10 00:00
  2005年3月1日，在由北京市科學技術委員會主持召開的北京重大科技項目課題驗收會上，北京捷通華聲語音技術有限公司承擔的"面向奧運的多語種語音合成產(chǎn)品研制"項目順利通過專家的評估驗收。"面向奧運的多語種...
  

• 國航天津營業(yè)部采用強訊科技呼叫中心系統(tǒng)

  2005-02-08 00:00
  近日，中國國際航空公司天津營業(yè)部經(jīng)過慎重考慮，最終采用了強訊科技的呼叫中心系統(tǒng)，此套系統(tǒng)由：自動呼叫分配（ACD）、交互式語音應答（IVR）、計算機語音集成（CTI）、在線錄音監(jiān)聽（Smartlog）...
  

• 攜程2000萬美元建在線旅行技術中心

  2005-02-07 00:00
  攜程計劃把2000萬美元砸入上海虹橋臨空經(jīng)濟園區(qū)，以建造一個現(xiàn)代化在線旅行技術服務中心。昨日記者獲悉，建成后的技術服務中心依靠其先進的技術力量，所支持的預訂平臺每天將可為至少10萬人次的出行提供即時、...
  

• 深圳民航18日開通新查詢熱線 實行首問負責制

  2005-01-10 00:00
  春運即將開始，全國民航首個集人工、IVR（自動語音應答）服務、短信于一體的客服熱線95000666,將于今年元月18日正式開通。180人可同時撥打據(jù)了解，近年來，隨著民航業(yè)務的迅猛發(fā)展，現(xiàn)有的2777...
  

• 博雅思助大韓航空開創(chuàng)一流客戶服務中心

  2005-01-08 00:00
  大韓航空設在青島的中國區(qū)客戶服務中心日前已正式開業(yè)，主要處理全國的客戶服務和于之相關的各類咨詢業(yè)務?？蛻舴罩行南到y(tǒng)采用了博雅思（ITApps）提供的解決方案與技術服務。隨著中國的入世，人均消費水平的...
  

• 上海旅游呼叫中心明年建成

  2004-12-30 00:00
  明年，上海將建成“旅游呼叫中心”，可用英、日、法等語種為境內外游客提供旅游信息咨詢服務。這是記者從昨日市旅游委首次發(fā)布的2005年“五項旅游工作計劃”中了解到的信息。此外，加強長三角聯(lián)動，推進紅色旅游...