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鐵通助"瓷都"開通"12343"便民服務(wù)熱線
2008-03-06 00:00
【51Callcenter消息】近日,景德鎮(zhèn)市"12343"便民服務(wù)熱線正式開通。市民可撥打該熱線獲得家政、物業(yè)、水電維修、購(gòu)物消費(fèi)、住宿餐飲、旅游出行、文化娛樂等18大類130多項(xiàng)生活方面的信息,還...
安徽移動(dòng)承建合肥市長(zhǎng)熱線
2008-03-05 00:00
安徽移動(dòng)合肥分公司日前成功競(jìng)標(biāo)合肥市12345市長(zhǎng)熱線承建項(xiàng)目。合肥市12345市長(zhǎng)熱線是政府為了貼近群眾、傾聽民聲、加強(qiáng)政府與市民快速溝通、有效地傳達(dá)民情民意、解決市民日常生活中實(shí)際困難而建設(shè)的多媒...
中國(guó)移動(dòng)第二屆呼叫中心大會(huì)紀(jì)實(shí)-信息時(shí)代與呼叫中心的變革
2008-03-04 00:00
12月,一個(gè)飄雪的季節(jié),它的嚴(yán)寒與漠然讓每一位身處北方的人士不得不認(rèn)真對(duì)待。然而,在深圳,所有的一切都別有洞天。清風(fēng)拂面,綠茵依舊,它的溫暖和熱情也迎來(lái)了呼叫中心行業(yè)的又一次盛會(huì)。繼2006年中國(guó)移動(dòng)...
惠州10000:辦公桌上小鏡子提醒微笑服務(wù)
2008-03-04 00:00
走進(jìn)中國(guó)電信惠州分公司10000客戶服務(wù)中心,記者看到每個(gè)話務(wù)員的辦公桌上都有一面小鏡子。對(duì)此,該中心綜合業(yè)務(wù)主管何潔玲解釋說(shuō),那是10000號(hào)的“鏡子文化”,目的是讓每位話務(wù)員接聽電話時(shí)能看到自己的...
中國(guó)聯(lián)通客戶服務(wù)工作會(huì)議提出“以客戶為中心、用服務(wù)促發(fā)展”
2008-03-01 00:00
2月27日在鄭州結(jié)束的中國(guó)聯(lián)通客戶服務(wù)工作會(huì)議提出,公司今年的服務(wù)工作將繼續(xù)堅(jiān)持“以客戶為中心、用服務(wù)促發(fā)展”的服務(wù)理念,實(shí)現(xiàn)客服中心由投訴處理中心向業(yè)務(wù)服務(wù)中心轉(zhuǎn)變、客戶維系由簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)優(yōu)惠向深度客戶...
美國(guó)T-Mobile推出新系統(tǒng)“TalkForeverHomePhone”
2008-02-29 00:00
人們對(duì)家用固定電話的興趣越來(lái)越低了,許多人現(xiàn)在甚至已不再使用傳統(tǒng)的固定電話了。這些人寧愿依靠他們的手機(jī)。手機(jī)不但資費(fèi)便宜,并且還能在外出時(shí)隨身攜帶,而不僅僅只限于在家中使用。還有許多人勉強(qiáng)保留著固定電...
德國(guó)電信的復(fù)蘇計(jì)劃及其發(fā)展戰(zhàn)略(組圖)
2008-02-29 00:00
2006年是德國(guó)電信慘淡經(jīng)營(yíng)的一年,固網(wǎng)用戶不斷流失,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)乏力,致使公司多次發(fā)出利潤(rùn)下降預(yù)警,直到2007年第三季度,利潤(rùn)下滑的趨勢(shì)仍然沒有止步。為了挽救頹勢(shì),德國(guó)電信先后提出了服務(wù)提升、管理機(jī)構(gòu)...
遠(yuǎn)傳承建江西電信114號(hào)碼百事通客服中心運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)
2008-02-27 00:00
近日,杭州遠(yuǎn)傳與江西省電信公司簽定江西電信114號(hào)碼百事通客服中心運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)軟件開發(fā)合同,服務(wù)江西全省的114號(hào)碼百事通客服中心。至此遠(yuǎn)傳的客服中心運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng),已先后服務(wù)江西電信10000和114...
汕頭旅游資訊查詢將有服務(wù)熱線
2008-02-27 00:00
汕頭正加緊做好12301旅游服務(wù)熱線數(shù)據(jù)(旅行社、酒店部分)的采集工作,搭建旅游資訊公益服務(wù)電話平臺(tái)。據(jù)《汕頭都市報(bào)》報(bào)道,為加強(qiáng)政府公共服務(wù)職能,進(jìn)一步完善旅游環(huán)境,更好地滿足國(guó)內(nèi)外游客的需求,國(guó)家...
恒訊達(dá)新產(chǎn)品成功應(yīng)用福建和四川兩省電信”一機(jī)多號(hào)”系統(tǒng)
2008-02-27 00:00
“一機(jī)多號(hào)”是中國(guó)電信為用戶提供隱藏真實(shí)號(hào)功能,保護(hù)個(gè)人隱私的語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)。用戶使用此項(xiàng)業(yè)務(wù)可以實(shí)現(xiàn)被叫顯示、主叫隱藏的通話效果,同時(shí)還提供來(lái)電篩選、巧妙拒接等來(lái)電管理功能,幫助用戶提高溝通效率,改善...
福建鐵通春節(jié)期間著力提升服務(wù)質(zhì)量
2008-02-23 00:00
“新年好!請(qǐng)問有什么可以幫助您”,春節(jié)期間在福建各地,只要呼入中國(guó)鐵通10050客服熱線,第一聲聽到的是客服代表的親切問候。為做好新春佳節(jié)的服務(wù)工作,福建鐵通下發(fā)了《關(guān)于做好2008年春節(jié)期間客戶服務(wù)...
傳和記黃埔計(jì)劃出售印度孟買客戶中心
2008-02-21 00:00
2月21日消息,據(jù)印度《印度時(shí)報(bào)》報(bào)道,李嘉誠(chéng)旗下和記黃埔(H0013)正計(jì)劃出售當(dāng)?shù)氐目蛻舴?wù)中心,但報(bào)道并未透露消息來(lái)源。和記黃埔這一計(jì)劃出售的客戶服務(wù)中心位于印度孟買,約有員工500人,其主要工...
中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化在廣東移動(dòng)客戶服務(wù)中心落地的解讀
2008-02-19 00:00
美國(guó)著名管理學(xué)家沙因在《企業(yè)文化生存指南》一書中指出:企業(yè)文化是核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展息息相關(guān),是企業(yè)發(fā)展的靈魂;是關(guān)系到企業(yè)前途命運(yùn)的大事;是做好企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分。普智經(jīng)盛...
出擊呼叫中心聯(lián)通國(guó)脈“外包服務(wù)”掘金
2008-02-13 00:00
上海市民只需撥打聯(lián)通國(guó)脈股份有限公司(股票簡(jiǎn)稱:聯(lián)通國(guó)脈,股票代碼:600640)外包式商務(wù)呼叫中心“1252生活熱線”,就可以足不出戶訂購(gòu)元祖、克莉絲汀、可頌坊、香提、新僑、季諾和新亞等品牌的月餅和...
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