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• 衡水網(wǎng)通電話導(dǎo)航專席提升客戶查詢率

  2007-12-05 00:00
  為進(jìn)一步打造114電話導(dǎo)航“信息查詢專家”品牌，河北衡水市網(wǎng)通公司客戶服務(wù)中心通過設(shè)立114電話導(dǎo)航服務(wù)專席，全方位滿足客戶查詢需求，有效提升了客戶滿意度和查詢率。目前，專席日查詢量達(dá)數(shù)百個，查到率為...
  

• 圖文：大會執(zhí)行主席中國網(wǎng)通總裁左迅生

  2007-12-04 00:00
  圖為：大會執(zhí)行主席、中國網(wǎng)通總裁左迅生主持論壇(駱磊攝)中國金融大典2007年12月4日，中國通信業(yè)發(fā)展高層論壇在北京舉行。論壇是由中國通信企業(yè)協(xié)會舉辦的年度論壇，在行業(yè)內(nèi)外擁有廣泛的知名度和品牌影響...
  

• 中國聯(lián)通136城市上線品牌熱線

  2007-12-04 00:00
  中國聯(lián)通在全國136個城市展開聲勢浩大的“企業(yè)品牌上線工程。據(jù)聯(lián)通相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“1010-1010品牌快線”主要是針對企業(yè)在營銷過程中“品牌落地”不暢而打造的一款全新網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，其獨到的品牌通信...
  

• 信產(chǎn)部三項措施保證SP代碼統(tǒng)一已啟用投訴電話

  2007-12-03 00:00
  自12月1日全國短消息類代碼統(tǒng)一后，信產(chǎn)部已啟動三個措施來保證各項工作的順利施行，其中包括啟用兩個投訴電話。公布投訴電話此前，根據(jù)信產(chǎn)部公告，12月1日起全國啟用新的短消息類服務(wù)接入代碼，原來由四大電...
  

• 杭州電信傾力打造“114新媒體平臺”

  2007-11-30 00:00
  日前，中國電信浙江杭州分公司推出“號碼百事通新媒體計劃”，傾力打造“114新媒體平臺”，在社會上引起熱烈反響。如今，號碼百事通電視欄目、號碼百事通雜志、號碼百事通地圖、百事通鄉(xiāng)鎮(zhèn)黃頁、百事通電話機等載...
  

• 聲通承建中國電信上海公司IT服務(wù)熱線呼叫中心

  2007-11-30 00:00
  近日，在CallCenter（呼叫中心）與CRM(客戶關(guān)系管理)領(lǐng)域居業(yè)界先進(jìn)地位的聲通公司與中國電信上海公司簽約。為了更好地為廣大市民服務(wù)，中國電信上海公司決定將原有的客服系統(tǒng)全面升級改造，通過對眾...
  

• IP語音--迎來全新發(fā)展契機

  2007-11-29 00:00
  隨著市場競爭的加劇和企業(yè)國際化的需求，愈來愈多的企業(yè)開始思考通過降低運營成本來減輕企業(yè)壓力，以達(dá)到加速企業(yè)發(fā)展的目的。而作為通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)企業(yè)通信的一種增值應(yīng)用技術(shù)，VoIP的出現(xiàn)解決了企業(yè)高額通信費...
  

• Wizzl多合一虛擬電話改變?nèi)藗兊臏贤ǚ绞?/a>

  2007-11-29 00:00
  新華美通消息:在比荷盧經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟最大規(guī)模的游戲盛事Gameplay07上，Wizzl正式推出了首個多合一虛擬電話的測試版本。該公司首席執(zhí)行官JaapKorevaar剖析了該軟件的功能并透露了該公司的未來...
  

• 中國移動廣東公司深圳分公司用創(chuàng)新提升服務(wù)價值

  2007-11-23 00:00
  “雖然和服務(wù)員之間隔著一塊大玻璃，卻滿心喜悅?！被叵肫鹗畮啄昵暗谝淮蔚揭苿訝I業(yè)廳排隊開戶，中國移動廣東公司深圳分公司最早一批客戶張國慶記憶猶新?，F(xiàn)在，張國慶出門只需步行兩分鐘就能找到一家移動“溝通10...
  

• 晉中鐵通推出“企業(yè)熱線通”業(yè)務(wù)受客戶青睞

  2007-11-23 00:00
  11月23日四季度以來，中國鐵通晉中分公司組織專人在管內(nèi)各市、縣的中小型政企客戶中進(jìn)行業(yè)務(wù)平推過程中，“企業(yè)熱線通”業(yè)務(wù)（4007業(yè)務(wù)）以其接通方便、功能齊備得到眾多客戶的青睞。目前接入客戶8家?！?...
  

• 深海捷SA800助力蘭州電信打造西北電信樞紐

  2007-11-23 00:00
  一、系統(tǒng)概要“客戶服務(wù)中心CallCenter”對各類公司的運作產(chǎn)生了重要的影響，并給公司帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。近年來，商品競爭已轉(zhuǎn)向品牌競爭，服務(wù)成為商品競爭的重要手段。隨著電信市場的發(fā)展與擴(kuò)大，以...
  

• 揭秘114競價報號:號碼百事通可靠性遭質(zhì)疑

  2007-11-22 00:00
  以“優(yōu)先報號權(quán)”為商品的拍賣會在各城市此起彼伏——只要商家交足夠多的錢，114就會把它的信息最先報給用戶。有人因輕信114損失十多萬。法院認(rèn)定：損失系盲目決策造成，同114提供的錯誤信息沒有必然聯(lián)系。...
  

• 900全國免費電話登陸金華

  2007-11-21 00:00
  本報訊（記者馮焰）企業(yè)與客戶或者與代理商之間怎樣才能實現(xiàn)最低成本的溝通？使用900全國免費電話。近日，900全國免費電話正式登陸金華，為企業(yè)對外溝通搭建了良好平臺，也主動免去了企業(yè)接受客戶咨詢的長途電...
  

• 信產(chǎn)部啟用調(diào)整統(tǒng)一后短消息類服務(wù)接入代碼

  2007-11-20 00:00
  為方便用戶記憶和使用短消息類服務(wù)代碼，強化短消息類服務(wù)單位自律意識，更好地維護(hù)和保障廣大用戶合法權(quán)益，促進(jìn)我國短消息類服務(wù)又好又快地發(fā)展，從2007年12月1日零點起，全國將啟用調(diào)整統(tǒng)一后的短消息類服...