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• 狂吸電話費互動節(jié)目將被全面叫停

  2008-04-22 12:29
  本報日前報道的《“互動節(jié)目”狂吸電話費內部流程大曝光》刊登后反響強烈，文中提及的個別電視頻道，目前已經暫停播出虛設高額獎項、騙取用戶話費的“偽互動節(jié)目”。而有接近廣電的消息人士向本報透露，鑒于“發(fā)現(xiàn)一...
  

• 汕尾電信“號百”服務實現(xiàn)新突破

  2008-04-21 11:32
  日前，中國電信廣東汕尾分公司在“號百”業(yè)務基礎上，整合了黃頁、聲訊和傳媒等信息服務業(yè)務資源，通過加大平臺建設、信息收集、業(yè)務開發(fā)與拓展的力度，進一步做細、做活號碼業(yè)務，充實“號百”信息庫，擴大信息服務...
  

• 合力金橋成功中標大地通訊呼叫中心系統(tǒng)

  2008-04-21 11:26
  近日，呼叫中心行業(yè)知名企業(yè)HOLLYCRM（合力金橋軟件）憑借豐富的實踐經驗、完善的技術設施和專業(yè)化服務理念贏得大地通訊的青睞，成功中標大地通訊集團呼叫中心項目。大地通訊集團（以下簡稱：大地通訊）現(xiàn)擁...
  

• 惠州移動:16個“峰終時刻”創(chuàng)客戶滿意

  2008-04-19 17:10
  服務工作千頭萬緒，特別是當不斷的重復成為習慣，人們很容易在不經意間產生懈怠。如何讓員工保持長久的激情，為客戶持續(xù)提供貼心服務、驚喜服務，成為了關鍵。日前，中國移動根據(jù)“峰終定律”的核心思想和精髓進行分...
  

• 聚焦客戶服務突出價值提升重慶電信優(yōu)化生產組織架構

  2008-04-18 13:19
  中國電信重慶分公司在前期成立營銷中心總部職能管理部門及號百和系統(tǒng)集成兩個子公司的基礎上，近日再次對生產組織架構進行了規(guī)?；恼{整和優(yōu)化,并從聚焦服務外包、客戶服務、突出價值提升出發(fā)，對部門職責職能進行...
  

• 北京聯(lián)通客服熱線升級

  2008-04-16 18:41
  近日，北京聯(lián)通宣布，對10010客服熱線進行了全面升級，新增加了9項服務功能，使服務功能總數(shù)達到了26項；同時，還擴大了6項服務功能的用戶范圍，使聯(lián)通的所有用戶都能享用。據(jù)北京聯(lián)通透露，在升級后，撥打...
  

• 張杰俊讓上海114披上新裝

  2008-04-16 12:46
  114的著名勞動模范徐倩雯曾經創(chuàng)下連續(xù)接聽60萬通電話不出錯的紀錄，這是她個人的驕傲，也是114集體的驕傲。但是在進入IT時代之后，114也必須面臨這樣的局面——當人們只需要在鍵盤上敲打幾下就可以獲得...
  

• 廣東網(wǎng)通攜手多友推出樂語在線客服新服務

  2008-04-15 17:26
  2008年3月1日，廣東網(wǎng)通與國內專業(yè)的Web-CallCenter服務提供商——多友公司聯(lián)手推出網(wǎng)上在線服務，廣東網(wǎng)通客戶通過登錄網(wǎng)上營業(yè)廳，點擊在線服務圖標就可與客服人員進行即時溝通。此次推出的在...
  

• 惠州移動將啟用1008689人工專席全新SIM卡保護系統(tǒng)

  2008-04-14 11:31
  日前，記者從惠州移動公司獲悉，惠州移動將在全市范圍啟用“服務密碼”和1008689人工專席全新SIM卡保護系統(tǒng)，為客戶提供方便、快捷、安全的服務密碼重置服務，給移動客戶手機資料加把保險鎖。隨著信息化迅...
  

• 山西移動侯馬第二呼叫中心做好“10086客服熱線”

  2008-04-12 23:10
  山西移動通信侯馬第二呼叫中心內，“10086客戶服務熱線”工作人員正在接受客戶業(yè)務咨詢、為客戶答疑解惑。該中心是山西移動通信有限責任公司繼太原第一呼叫中心后，在山西設立的第二大呼叫中心。中心通過“10...
  

• 中國最大多媒體呼叫中心在成都開工建設

  2008-04-11 23:13
  4月11日，國內在建最大現(xiàn)代化多媒體呼叫中心在蓉開工建設。四川新聞網(wǎng)記者獲悉，這家中國移動四川公司多媒體呼叫中心建成后的客服人數(shù)將達到六千至八千人。中國移動四川公司有關負責人介紹，在成都高新區(qū)建設多媒...
  

• 聯(lián)通推出:10010010垃圾短信舉報站受用戶好評

  2008-03-31 21:33
  垃圾短信舉報站免費舉報為你解煩惱廣東聯(lián)通推出10010010垃圾短信舉報站受用戶好評不少人們都受到過垃圾短信的騷擾，一些虛假詐騙信息或者不健康的黃色短信給人們的生活帶來了很多煩惱，卻投訴無門。近日，記...
  

• 江西聯(lián)通開通渠道監(jiān)督熱線

  2008-03-28 20:38
  近日，江西聯(lián)通分銷渠道工作監(jiān)督熱線“10016”正式上線。熱線一經推出，受到全省各級分銷渠道經銷商的積極響應。據(jù)了解，江西聯(lián)通為了更好地推廣呼叫中心渠道工作監(jiān)督熱線，發(fā)揮其應盡效能，一是對于經銷商信息...
  

• "通信短信息服務管理規(guī)定"將很快出臺

  2008-03-27 20:14
  治理手機垃圾短信的相關規(guī)定將很快出臺。工業(yè)和信息化部、國務院新聞辦、公安部起草的《通信短信息服務管理規(guī)定》正在報批，明確禁止發(fā)送違法內容和違規(guī)發(fā)送垃圾短信行為。據(jù)了解，這一規(guī)定對短信息服務和管理問題進...