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• 無線增值業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢分析

  2008-07-24 10:27
  市場上的無線增值業(yè)務(wù)種類繁多，例如短信、手機(jī)鈴聲、手機(jī)游戲和手機(jī)搜索等。這些多種多樣的業(yè)務(wù)一方面豐富了終端用戶的使用需求，另一方面也有效地增加了運(yùn)營商的收入來源，如中國移動的無線增值業(yè)務(wù)在總收入中的比...
  

• 中國聯(lián)通導(dǎo)航10191商用提供出行住宿餐飲服務(wù)

  2008-07-23 20:50
  中國聯(lián)通導(dǎo)航10191業(yè)務(wù)日前正式投入商用，在面向公眾提供機(jī)票、酒店預(yù)訂服務(wù)的基礎(chǔ)上，向部分城市社會公眾用戶提供指路和導(dǎo)航等服務(wù)。這項(xiàng)服務(wù)將為社會公眾帶來7×24小時的貼身綜合信息服務(wù)，計(jì)有酒店、機(jī)票...
  

• 合力金橋軟件助中國移動12580商旅熱線成功驗(yàn)收

  2008-07-19 00:43
  近日，由HOLLYCRM（合力金橋軟件）承建的中國移動12580商旅熱線呼叫中心系統(tǒng)成功驗(yàn)收。該系統(tǒng)為中國移動12580提供了從電話、傳真、Email等多種溝通方式，業(yè)務(wù)包括機(jī)票、酒店的查詢和預(yù)定等使...
  

• 湖南聯(lián)通10010向業(yè)務(wù)服務(wù)中心轉(zhuǎn)型

  2008-07-11 23:16
  中國聯(lián)通湖南分公司加大服務(wù)創(chuàng)新力度，不斷完善10010功能，從7月開始，在10010客服中心新增了22項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，逐步實(shí)現(xiàn)了客服中心由客戶服務(wù)、投訴為主向業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)為主的轉(zhuǎn)型，大大方便了用戶。湖南...
  

• “號碼百事通”語音業(yè)務(wù)凸顯社會效應(yīng)

  2008-07-10 22:01
  近年來，中國電信推出的號碼百事通服務(wù)，在為公眾客戶提供電話號碼查詢服務(wù)的同時，圍繞“衣食住行用”等大眾需求，為用戶提供了快速便捷的各類企業(yè)信息查詢服務(wù)。打造出語音技術(shù)應(yīng)用的一大新市場。該業(yè)務(wù)融合了電信...
  

• 福建移動開通大陸赴臺直航媒體互動熱線

  2008-07-10 21:57
  近日，福建移動特為大陸隨團(tuán)赴臺媒體開通15959180066直航互動熱線，全面支持報道大陸赴臺直航這一歷史性事件，引起兩岸民眾熱烈反響。7月4日，福建赴臺旅游首發(fā)團(tuán)乘坐廈航周末包機(jī)啟程，兩岸“三通”由...
  

• 走進(jìn)廣東移動接觸10086

  2008-07-08 00:21
  傾聽需求、分享經(jīng)驗(yàn)、探討發(fā)展、強(qiáng)化合作、推進(jìn)共贏，深入開展走進(jìn)中國移動活動，將服務(wù)文化、創(chuàng)新文化、管理文化延伸到社會和客戶中去。廣東移動在2008年上半年共組織開展56批次客戶體驗(yàn)“走進(jìn)中國移動”活動...
  

• 淄博網(wǎng)通重點(diǎn)客戶服務(wù)中心榮獲全國“工人先鋒號”

  2008-07-06 22:28
  7月2日，市公司在中心營業(yè)廳前廣場舉行了重點(diǎn)客戶服務(wù)中心榮獲全國“工人先鋒號”揭牌儀式。2008年5月1日，中華全國總工會命名了首批1055家全國“工人先鋒號”，淄博網(wǎng)通重點(diǎn)客戶服務(wù)中心名列其中。山東...
  

• 新太知識庫助力廣西移動提升服務(wù)支撐能力

  2008-07-04 11:34
  廣西移動是廣西通訊領(lǐng)域的重要運(yùn)營商，是與普通個人用戶、企業(yè)用戶切身利益相關(guān)緊密地重要機(jī)構(gòu)。隨著廣西移動業(yè)務(wù)運(yùn)營管理和經(jīng)營服務(wù)的深入，公司業(yè)務(wù)發(fā)展突飛猛進(jìn)，一方面使得在形成自主知識層面的管理上，產(chǎn)生越來...
  

• AVAYA中國擴(kuò)張邏輯:電信重組催肥統(tǒng)一通信

  2008-07-03 15:55
  “對我們來說，中國電信業(yè)的重組是一個很好的機(jī)會。”6月17日，AVAYA亞太區(qū)總裁DineshMalkani頗為興奮地向記者表示。隨著中國電信業(yè)重組揭開序幕，原有的6家運(yùn)營商將合并為3大全業(yè)務(wù)運(yùn)營商，...
  

• 長三角突破行政區(qū)劃限制114查詢互聯(lián)互通

  2008-06-28 11:17
  日前在長三角舉行的信息通信論壇中的深刻體會。雖然通信行業(yè)目前仍是按行政區(qū)劃分的服務(wù)體系，但在長三角，三地的電信運(yùn)營企業(yè)已經(jīng)做出了有益的嘗試，邊突破邊前行，為未來真正的一體化做好準(zhǔn)備。突破：行政區(qū)劃限制...
  

• 中國電信江蘇公司專業(yè)市場信息化路徑

  2008-06-26 17:14
  2007年9月，中國電信江蘇公司啟動“燈塔市場”信息化試點(diǎn)工作，從示范效應(yīng)強(qiáng)的“燈塔客戶”入手，以點(diǎn)帶面推進(jìn)專業(yè)市場信息化。經(jīng)過9個多月的努力，如今已經(jīng)探索出了具有復(fù)制價值的專業(yè)市場信息化模式，初步找...
  

• 黑龍江聯(lián)通推出“如意通信錄”

  2008-06-24 12:53
  日前，黑龍江聯(lián)通推出“如意通信錄”業(yè)務(wù)。開通此項(xiàng)業(yè)務(wù)后，用戶可把手機(jī)上的通信錄或紙質(zhì)通信錄（包括個人電話本、單位通信錄、客戶名片等）中的信息保存到服務(wù)器中，并可通過互聯(lián)網(wǎng)或手機(jī)短信等方式進(jìn)行實(shí)時更新、...
  

• 新太科技承建海南電信2008年商業(yè)呼叫中心平臺改造工程

  2008-06-24 12:51
  中國電信股份有限公司海南分公司本次2008年商業(yè)呼叫中心平臺改造工程，將系統(tǒng)的穩(wěn)定性做了一個大的提高，整個平臺升級優(yōu)化到無單點(diǎn)故障，新增加備份設(shè)備，電話聽收音功能，實(shí)現(xiàn)了新業(yè)務(wù)的平滑過渡。新太“號碼百...