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• 400＋為中小企業(yè)架起溝通的橋梁

  2008-09-09 14:51
  隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和信息化進(jìn)程的加速，國內(nèi)的中小企業(yè)數(shù)量也呈現(xiàn)了千萬級數(shù)量的增長，品牌上的競爭，金錢上的賽跑成為中小企業(yè)的主要追求。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，人員和分支機(jī)構(gòu)的不斷增多，也不可避免的產(chǎn)...
  

• 語音業(yè)務(wù)看淡增值服務(wù)成運(yùn)營商增長引擎

  2008-09-09 10:27
  目前，國內(nèi)電信運(yùn)營商上半年業(yè)績報(bào)告（下稱中報(bào)）均已發(fā)布，其中電信增值業(yè)務(wù)所帶來的營業(yè)收入值得關(guān)注。根據(jù)中報(bào)，中國電信、中國網(wǎng)通、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通在各自電信增值領(lǐng)域的業(yè)績均比去年同期有不同程度的增長，...
  

• 無錫:“青少年熱線”服務(wù)升級

  2008-09-09 09:24
  經(jīng)過4個(gè)月的對接開發(fā)，無錫市青少年服務(wù)臺12355熱線，近日成功實(shí)現(xiàn)升級，建成一站式服務(wù)中心呼叫系統(tǒng)。據(jù)悉，升級后的12355熱線服務(wù)從來電咨詢、前臺受理、自動(dòng)撥轉(zhuǎn)到處理結(jié)案，實(shí)現(xiàn)了全過程跟蹤，還開通...
  

• 福建?。?2300通信服務(wù)申訴維權(quán)點(diǎn)正式掛牌成立

  2008-09-08 21:03
  記者近日從福建省12300通信服務(wù)申訴維權(quán)點(diǎn)授牌儀式上了解到，為適應(yīng)當(dāng)前電信服務(wù)工作的要求，積極探索電信用戶投訴受理工作新途徑、新辦法，完善福建省電信用戶申訴受理辦法，提高申訴處理效率，就地解決投訴問...
  

• CIO在企業(yè)通信環(huán)境中扮演的角色

  2008-09-08 16:21
  今天企業(yè)所處業(yè)務(wù)環(huán)境的變化給企業(yè)生存帶來更多的挑戰(zhàn)。在這個(gè)講求效率的時(shí)代，企業(yè)需要在最短的時(shí)間內(nèi)，以最快的速度響應(yīng)市場變化，調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略?？蛻趄?qū)動(dòng)型企業(yè)還要面臨更多的挑戰(zhàn)。以什么方式來提供最好的服務(wù)?...
  

• 中國移動(dòng)150億保障奧運(yùn)通信尋奧運(yùn)后應(yīng)用領(lǐng)域

  2008-09-08 11:11
  北京奧組委一位工作人員把眾所周知的“鳥巢”、“水立方”等比賽場館比作是奧運(yùn)會(huì)的“手”和“腳”，將北京奧運(yùn)會(huì)的指揮中心、奧組委所在地—北京奧運(yùn)大廈比作是“大腦”，而將信息通信的核心—數(shù)字北京大廈比作是“...
  

• 中國移動(dòng)山東公司客戶服務(wù)中心新面貌

  2008-09-06 23:30
  中國移動(dòng)山東公司客戶服務(wù)中心是全國最大的呼叫中心之一，負(fù)責(zé)山東省移動(dòng)客戶的咨詢、查詢、投訴及12580綜合信息服務(wù)等業(yè)務(wù)的受理工作，是山東移動(dòng)與客戶溝通、為客戶服務(wù)的重要窗口，自成立以來，以其優(yōu)質(zhì)高效...
  

• 中移動(dòng)向合作伙伴發(fā)榜:手機(jī)網(wǎng)游強(qiáng)力啟動(dòng)

  2008-09-05 11:03
  “我們的一款手機(jī)網(wǎng)游已通過了中移動(dòng)的公測，將在近期正式上線收費(fèi)，此次會(huì)采用游戲免費(fèi)道具收費(fèi)的模式?！?月2日，北京掌上明珠信息技術(shù)有限公司CEO高克家告訴記者。據(jù)悉，中移動(dòng)已向合作伙伴發(fā)出通知，宣布首...
  

• 3Com公司亞太區(qū)通過開展回呼業(yè)務(wù)提高服務(wù)水平

  2008-09-05 00:00
  對集語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為一身的3Com公司說，自從去年年底調(diào)整其內(nèi)部服務(wù)業(yè)務(wù)以來，其亞洲及太平洋地區(qū)的服務(wù)和支持行動(dòng)取得較高的客戶滿意度。在3Com公司的年度客戶滿意度調(diào)查中，客戶給3Com亞洲及太平洋地...
  

• 統(tǒng)一通信開始向呼叫中心領(lǐng)域滲透

  2008-09-04 17:05
  統(tǒng)一通信實(shí)時(shí)匯聚了即時(shí)通信、電子郵件、VoIP等多種技術(shù)，它既非統(tǒng)一信息，也非統(tǒng)一桌面，而是運(yùn)用這些技術(shù)解決方案來形成一個(gè)統(tǒng)一通信架構(gòu)。目前，這一架構(gòu)在企業(yè)通信中得到了很大程度的普及。最近，研究機(jī)構(gòu)A...
  

• 沿海集團(tuán)400客服系統(tǒng)：數(shù)字背后的管理邏輯

  2008-09-04 11:22
  2008年8月18日，星期一。早上9點(diǎn)整，沿海地產(chǎn)集團(tuán)知識管理部總經(jīng)理李霆博士已經(jīng)端坐在深圳諾德中心37層的辦公室。透過辦公室的落地玻璃窗往外眺望，深圳中心區(qū)內(nèi)鱗次櫛比的寫字樓以及寫字樓背后蓮花山上濃...
  

• 無錫打造12580“手機(jī)”求職平臺

  2008-09-04 11:16
  現(xiàn)場或網(wǎng)絡(luò)求職方式和傳統(tǒng)的獲取求職信息將進(jìn)一步延伸。昨天上午，無錫市勞動(dòng)和社會(huì)保障局聯(lián)合無錫移動(dòng)公司舉行“中國移動(dòng)12580就業(yè)信息服務(wù)平臺”啟動(dòng)儀式，有45家人才求職中介機(jī)構(gòu)與無錫移動(dòng)公司簽約，中介...
  

• 貴陽開通6608999居家養(yǎng)老服務(wù)熱線

  2008-09-04 11:15
  9月2日，記者從中國電信貴陽分公司獲悉，該公司近日與云巖區(qū)老齡委合作，打造居家養(yǎng)老服務(wù)熱線6608999。據(jù)介紹，隨著老年人高齡化、家庭小型化、子女外出務(wù)工增多，家庭養(yǎng)老問題凸顯，此次中國電信貴陽分公...
  

• "移動(dòng)"全球眼無線城市新業(yè)務(wù)閃亮登場

  2008-09-04 11:14
  “無線城市”建設(shè)的浪潮正深入影響中國，北京、上海、杭州、武漢等約有25個(gè)城市有了相關(guān)計(jì)劃或已經(jīng)開始建設(shè)。上海市信息化委員會(huì)與中國電信上海公司明確提出，要在2010年前建成覆蓋全市的無線高速寬帶網(wǎng)絡(luò)。這...