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• 2009年工信部擬取消短信"異網(wǎng)異價(jià)"

  2008-11-19 10:56
  工信部擬取消短信（含彩信）網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)外差別定價(jià)，該項(xiàng)決議有望在2009年通過生效。此項(xiàng)政策的改動，將涉及到我國6億多手機(jī)用戶的切身利益。“異網(wǎng)異價(jià)”損害消費(fèi)者權(quán)益目前，除了小靈通外，我國手機(jī)用戶在同一家運(yùn)...
  

• 從北美運(yùn)營商實(shí)踐看無線寬帶發(fā)展趨勢

  2008-11-19 10:55
  隨著HSPA、UMB等3G增強(qiáng)技術(shù)和WiMAX等技術(shù)的不斷成熟和發(fā)展，無線蜂窩網(wǎng)能提供的業(yè)務(wù)帶寬越來越高。而智能終端的普及，也使得無線通信網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用從簡單的話音加短信業(yè)務(wù)的模式向更加豐富的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式...
  

• 湖北聯(lián)通網(wǎng)通攜手推出FMC綜合業(yè)務(wù)

  2008-11-14 10:45
  近日，湖北聯(lián)通公司與湖北網(wǎng)通公司加快雙方業(yè)務(wù)融合，成功開發(fā)了FMC綜合業(yè)務(wù)，為重組后電信全業(yè)務(wù)運(yùn)營環(huán)境下的集團(tuán)客戶市場發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。自電信重組以來，湖北聯(lián)通公司集團(tuán)客戶部與湖北網(wǎng)通政企部積極溝通...
  

• 江蘇移動推出手機(jī)短信訂報(bào)服務(wù)

  2008-11-14 10:44
  眼下正是訂閱明年報(bào)刊的時(shí)候。江蘇移動南京分公司綜合媒體發(fā)行和手機(jī)用戶需求，近日成功開發(fā)了“手機(jī)短信訂報(bào)”服務(wù)項(xiàng)目，不僅有助于解決郵政訂報(bào)發(fā)展瓶頸，同時(shí)也為手機(jī)用戶提供了便捷。南京移動與江蘇省郵政局簽訂...
  

• 巴中設(shè)"陽光政務(wù)"熱線直接對話一把手

  2008-11-13 11:07
  “陽光政務(wù)”的四個(gè)熱線電話是巴中市很多老百姓最熟悉的電話號碼。因?yàn)橹灰獪?zhǔn)時(shí)撥打“陽光政務(wù)”熱線電話，任何一個(gè)普通居民都有機(jī)會和市委書記、市紀(jì)委書記或市級部門“一把手”直接對話，他們所反映的問題都會得到...
  

• 阿爾卡特朗訊孫廣昊：動態(tài)企業(yè),動力無限

  2008-11-10 11:56
  孫廣昊：大家好，我是阿爾卡特-朗訊的孫廣昊，今天很高興借這個(gè)機(jī)會和大家分享我們阿爾卡特-朗訊在企業(yè)網(wǎng)的想法，以及對用戶、部署給大家?guī)淼囊恍┙?jīng)驗(yàn)。事實(shí)上前面很多嘉賓，以及主持人都講到，企業(yè)要建立一個(gè)新...
  

• 長沙12355“成長伙伴”成青少年教育全國范本

  2008-11-10 10:46
  14歲的小女生洋洋（化名），在經(jīng)歷第一次戀愛失敗后，就發(fā)誓再也不相信愛情了，并開始逃學(xué)、跟父母頂撞。對洋洋的誓言，長沙市12355青少年成長服務(wù)臺的“成長伙伴”陳玲并不相信，她通過上門跟洋洋打成一片，...
  

• UT斯達(dá)康喜獲“2008中國最佳聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)支持獎(jiǎng)”

  2008-11-09 19:06
  據(jù)悉：日前,中國呼叫中心的行業(yè)領(lǐng)袖們將相約上海大劇院舉行的2008年度中國最佳聯(lián)絡(luò)中心與CRM高峰論壇共襄一年一度的中國最佳聯(lián)絡(luò)中心頒獎(jiǎng)典禮,UT斯達(dá)康通訊有限公司喜獲"2008年度中國最佳聯(lián)絡(luò)中心技...
  

• 2008企業(yè)通信中國高峰論壇圓滿結(jié)束

  2008-11-09 19:00
  進(jìn)入2008年，隨著IP技術(shù)的不斷成熟和企業(yè)通信應(yīng)用的不斷發(fā)展，各大企業(yè)通信廠商都在IP技術(shù)及企業(yè)通信領(lǐng)域投入了更多的資源，并促進(jìn)了企業(yè)通信的深入發(fā)展。11月5日，由Frost&Sullivan中國公...
  

• 山東郵政11185客服系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全省聯(lián)網(wǎng)

  2008-11-04 11:00
  山東郵政11185客服系統(tǒng)升級于日前完成擴(kuò)容并正式啟用。以后，客戶在進(jìn)行郵政業(yè)務(wù)的咨詢、辦理和投訴時(shí)，均可通過撥打電話11185一次“搞定”。山東郵政11185客服中心是24小時(shí)全天候優(yōu)質(zhì)服務(wù)的呼叫中...
  

• 梧州今日正式啟用“95598”供電服務(wù)熱線

  2008-11-03 11:17
  10月28日10時(shí)18分，廣西電網(wǎng)梧州網(wǎng)區(qū)“95598”供電呼叫中心服務(wù)熱線正式啟用，此前使用的供電服務(wù)電話號碼取消。此次開通的梧州網(wǎng)區(qū)“95598”客戶服務(wù)中心，設(shè)有6個(gè)值機(jī)座席，配置10路人工及2...
  

• 湖南：全省首個(gè)“12316”農(nóng)業(yè)服務(wù)熱線開通

  2008-11-03 11:16
  “請問種植馬鈴薯現(xiàn)在效益怎樣？種植馬鈴薯應(yīng)注意什么？”日前，株洲市天元區(qū)農(nóng)民張萬應(yīng)得知全省首個(gè)“12316”農(nóng)業(yè)服務(wù)熱線在株洲市農(nóng)業(yè)局開通的消息，馬上拿起電話詢問開了。全國統(tǒng)一的農(nóng)業(yè)公益性服務(wù)專用號碼...
  

• 接聽電話遭騷擾客服人員普遍亞健康

  2008-11-01 19:26
  一位從事前臺接待的曾小姐向本報(bào)反映，她每天要接不同的電話，作同樣的答復(fù)或解釋，有時(shí)還要追蹤反饋信息，時(shí)間長了，頭暈?zāi)垦?、煩躁易怒就纏上了她。上海電信的黃小姐專門負(fù)責(zé)處理10000客戶投訴。由于投訴者大...
  

• 廣西廣電網(wǎng)絡(luò)客服呼叫中心15個(gè)語種服務(wù)客戶

  2008-10-30 11:04
  累計(jì)用戶呼叫超1000萬條，平均每天接聽9000余次；80％的問題已分類建“標(biāo)準(zhǔn)答案庫”，15個(gè)語種的座席全天提供服務(wù)……這是廣西廣電網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)呼叫中心的幾個(gè)簡單數(shù)據(jù)。借助廣西廣電網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化改革的東...