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• 新聯(lián)通集團(tuán)獲批3G牌照或?qū)㈤_始發(fā)放

  2009-01-07 10:46
  聯(lián)通集團(tuán)吸收合并網(wǎng)通集團(tuán)已取得國資委批準(zhǔn)并正式生效，合并后新公司的全稱為“中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司”。消息人士透露，按照此前“重組完成后發(fā)放3G牌照”的承諾，主管部門很可能將開始發(fā)放3G牌照。聯(lián)通...
  

• 遠(yuǎn)傳技術(shù)排班系統(tǒng)成功與江蘇電信簽約

  2009-01-06 17:36
  2008年的最后一天，從江蘇電信客服建設(shè)項(xiàng)目組終于傳來好消息，在經(jīng)過數(shù)月談判與協(xié)商后，該項(xiàng)目組最終選定遠(yuǎn)傳技術(shù)作為客服中心排班軟件服務(wù)提供商，為全省集中后的江蘇電信客服中心提供運(yùn)營管理服務(wù)。江蘇電信客...
  

• 中國移動(dòng)推“動(dòng)力100”統(tǒng)一標(biāo)識(shí)

  2009-01-06 10:50
  搜狐IT從中國移動(dòng)集團(tuán)內(nèi)部獲悉，今年中國移動(dòng)將推出全國統(tǒng)一的集團(tuán)客戶服務(wù)、營銷方案，并提出名為“動(dòng)力100”的全國統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，宣傳口號(hào)為“釋放信息的力量”。據(jù)悉，該方案將面向全國集團(tuán)客戶市場統(tǒng)一組織推廣...
  

• 丁道勤：2008年電信監(jiān)管三大亮點(diǎn)

  2009-01-05 10:45
  2008年是中國電信業(yè)不平凡的一年，尤其是電信監(jiān)管在重組后如何推動(dòng)進(jìn)一步改革，真正改善失衡的電信業(yè)競爭格局這一問題備受關(guān)注。為了更好地對(duì)中國電信業(yè)的監(jiān)管問題進(jìn)行回顧，記者采訪了工業(yè)和信息化部電信研究院...
  

• 海南聯(lián)通今年打造五個(gè)平臺(tái)

  2009-01-04 19:00
  12月30—31日舉行的海南聯(lián)通公司2009年度工作會(huì)議提出打造五個(gè)平臺(tái)，促使公司發(fā)展真正從投資拉動(dòng)型向規(guī)模效益型轉(zhuǎn)變，為實(shí)現(xiàn)未來三年的高速發(fā)展打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。副省長林方略、省通信管理局局長薛良燕出席...
  

• 中國移動(dòng)12580開通杭州火車電話咨詢和訂票服務(wù)

  2009-01-04 18:53
  元旦小長假之后不久就是春節(jié)，很多在杭工作的人已經(jīng)開始為買火車票發(fā)愁了。每到節(jié)假日等客運(yùn)高峰期，往往是一票難求，尤其是春節(jié)期間，不少人為買到一張“回鄉(xiāng)票”，不得不通宵達(dá)旦的排隊(duì)。由中國移動(dòng)浙江公司與杭州...
  

• 新年電信價(jià)格戰(zhàn)開打三大運(yùn)營商互相滲透

  2009-01-04 10:40
  隨著國務(wù)院同意啟動(dòng)內(nèi)地3G牌照的發(fā)放工作，預(yù)示著內(nèi)地電信業(yè)將進(jìn)入戰(zhàn)國時(shí)代。其實(shí)在國務(wù)院未批準(zhǔn)發(fā)放3G牌照之前，重組后的三大運(yùn)營商除中移動(dòng)在固網(wǎng)業(yè)務(wù)還有限制之外，其余兩家已經(jīng)全業(yè)經(jīng)營，近期紛紛行動(dòng)，包括...
  

• 華為展望電信行業(yè)未來十大發(fā)展趨勢

  2008-12-31 12:58
  過去十年，電信行業(yè)作為最具變革活力與進(jìn)取精神的行業(yè)之一，發(fā)展迅猛。期間，雖然經(jīng)歷了起伏波折，但是變革和轉(zhuǎn)型的腳步從未停頓。順著延展的畫卷看去，層出不窮的新概念、新技術(shù)和新模式，一直在驅(qū)動(dòng)行業(yè)突破自身成...
  

• 2009年全球電信業(yè)三大趨勢

  2008-12-30 11:07
  2008年的電信業(yè)大事不斷，每一件事都對(duì)未來有著深遠(yuǎn)的影響：中國正式啟動(dòng)運(yùn)營商重組、3G建網(wǎng)拉開帷幕；北京奧運(yùn)會(huì)帶來諸多全新的電信業(yè)務(wù)體驗(yàn)；兩次自然災(zāi)害讓人們更加關(guān)注電信基礎(chǔ)設(shè)施的應(yīng)急能力；最后，席卷...
  

• 電信呼叫中心的管理提升

  2008-12-30 10:55
  呼叫中心產(chǎn)業(yè)在中國歷經(jīng)十年的發(fā)展，目前已具備一定的基礎(chǔ)和產(chǎn)業(yè)規(guī)模。據(jù)Callcentres.net發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截至到2007年底，中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)總共擁有呼叫中心座席數(shù)285,600個(gè)，比2006...
  

• 生活有我更精彩中國移動(dòng)打造世博外語呼叫中心

  2008-12-25 10:52
  為了應(yīng)對(duì)世博會(huì)期間大量入境的外籍人士,達(dá)到市政府"中心城區(qū)商業(yè)語言交流無障礙"的要求,中國移動(dòng)上海公司將全面提升各觸點(diǎn)服務(wù)人員的語言能力,加強(qiáng)與海外客戶的溝通與交流,在原有服務(wù)語種基礎(chǔ)上,進(jìn)一步進(jìn)行拓...
  

• 中國電信開通國際漫游客服熱線

  2008-12-24 10:59
  為了讓"天翼"國際漫游客戶體驗(yàn)更貼心周到的服務(wù),中國電信開通了國際漫游客戶服務(wù)呼叫中心熱線號(hào)碼18918910000.中國電信相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,尾數(shù)沿襲中國電信客戶服務(wù)熱線10000,是為了更方便客戶記...
  

• 廣電加速布局交互業(yè)務(wù)三網(wǎng)融合待新解

  2008-12-24 10:45
  從今年10月份開始,遼寧某地的農(nóng)民不僅可以通過電視收看正常的電視節(jié)目,還可以通過家里160G的機(jī)頂盒點(diǎn)播80小時(shí)的視頻節(jié)目以及500萬的文字信息,更吸引人的是,這些節(jié)目內(nèi)容每天都更新.可能很多人會(huì)認(rèn)為...
  

• 中國電信開通國際漫游客服熱線

  2008-12-23 18:58
  為了讓“天翼”國際漫游客戶體驗(yàn)更貼心周到的服務(wù)，中國電信開通了國際漫游客戶服務(wù)呼叫中心熱線號(hào)碼18918910000。中國電信相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，尾數(shù)沿襲中國電信客戶服務(wù)熱線10000，是為了更方便客戶記...