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• Aspect鉑金贊助MicrosoftOCS2007Release2全球發(fā)布

  2009-02-01 09:35
  最大的統(tǒng)一通信聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商Aspect軟件公司日前宣布，Aspect將作為支持MicrosoftOfficeCommunicationsServer2007Release2虛擬發(fā)布活動(dòng)的鉑金...
  

• 福建鐵通精心組織確保春節(jié)通信服務(wù)暢通

  2009-02-04 09:29
  春節(jié)期間，福建鐵通各地市鐵通、福州通信段和省鐵通機(jī)關(guān)精心組織，合理安排，抓好了春節(jié)期間的各項(xiàng)工作。1月25日-31日（大年三十至正月初六的七天時(shí)間里），全省鐵通每天有210多名干部、員工堅(jiān)守崗位，確保...
  

• 中國(guó)移動(dòng)全面貫徹落實(shí)胡總書(shū)記在江西的重要指示

  2009-02-03 23:02
  1月26日農(nóng)歷正月初一，正在江西考察工作的中共中央總書(shū)記、國(guó)家主席、中央軍委主席胡錦濤，來(lái)到中國(guó)移動(dòng)江西公司客戶(hù)服務(wù)呼叫中心，看望慰問(wèn)節(jié)日期間堅(jiān)守工作崗位的移動(dòng)員工并作出重要指示。中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司及時(shí)...
  

• 工信部關(guān)于電信服務(wù)質(zhì)量的通告（2009年第1號(hào)）

  2009-02-03 18:03
  為推進(jìn)電信服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改善，根據(jù)《中華人民共和國(guó)電信條例》相關(guān)規(guī)定，現(xiàn)將2008年第四季度及全年全國(guó)電信服務(wù)質(zhì)量有關(guān)情況公布如下：一、全國(guó)電信服務(wù)基本狀況（一）通信服務(wù)狀況1、電信服務(wù)總體保持良好態(tài)勢(shì)...
  

• 政府要求小靈通3年內(nèi)退網(wǎng)7000萬(wàn)用戶(hù)受影響

  2009-01-03 17:38
  2月3日消息，在我國(guó)3G牌照正式發(fā)放后，主管部門(mén)也給三家電信運(yùn)營(yíng)商分配了3G頻段，并于近日明確要求，所有1900-1920MHz頻段無(wú)線接入系統(tǒng)應(yīng)在2011年底前完成清頻退網(wǎng)工作，以確保不對(duì)1880-...
  

• 胡錦濤總書(shū)記考察中國(guó)移動(dòng)江西公司客戶(hù)服務(wù)呼叫中心

  2009-01-28 21:21
  １月２６日農(nóng)歷正月初一，正在江西考察工作的中共中央總書(shū)記、國(guó)家主席、中央軍委主席胡錦濤來(lái)到南昌市，在江西省委書(shū)記蘇榮和省長(zhǎng)吳新雄等陪同下，慰問(wèn)堅(jiān)守崗位的干部職工和公安民警，看望歡度節(jié)日的基層群眾，代表...
  

• 安徽移動(dòng)運(yùn)用快樂(lè)法則提升客戶(hù)服務(wù)品質(zhì)紀(jì)實(shí)

  2009-01-28 21:22
  甜美的聲音為客戶(hù)帶去溫馨的感覺(jué)快樂(lè)是人類(lèi)非常重要的情緒，快樂(lè)也是一種巨大的力量，可以促進(jìn)員工全身心地投入工作，產(chǎn)生對(duì)工作的熱愛(ài)，把企業(yè)的意志變?yōu)閱T工的自覺(jué)行動(dòng)。安徽移動(dòng)客服中心的工作很簡(jiǎn)單：客戶(hù)打來(lái)電...
  

• 我國(guó)2008年度電信申訴率較2007年有所上升

  2009-01-26 01:19
  新華網(wǎng)北京1月23日電（記者劉菊花、馮曉芳）記者23日從工業(yè)和信息化部了解到，2008年工信部通過(guò)電信用戶(hù)申訴受理機(jī)構(gòu)、政府網(wǎng)站、部長(zhǎng)信箱等渠道共受理用戶(hù)關(guān)于電信服務(wù)的申訴37825人次，年度申訴率為...
  

• 重視用戶(hù)體驗(yàn)和服務(wù)是C網(wǎng)全業(yè)務(wù)取勝之道

  2009-01-24 11:15
  KDDI作為日本的主流運(yùn)營(yíng)商，能夠迅速成長(zhǎng)是因?yàn)樽プ×?G發(fā)展的良好機(jī)遇。NTT在2001年10月份啟動(dòng)3G，KDDI比其晚一年開(kāi)始運(yùn)營(yíng)3G。盡管啟動(dòng)時(shí)間比較晚，但是KDDI的3G發(fā)展非常迅速。KDD...
  

• 福建移動(dòng)開(kāi)通國(guó)內(nèi)首個(gè)“掌上110”3G平臺(tái)

  2009-01-21 18:52
  出門(mén)前，打開(kāi)手機(jī)或者電腦就能通過(guò)視頻實(shí)時(shí)觀測(cè)城市各主要路口的基本路況；撥打12580還能了解詳細(xì)路況、查詢(xún)水電煤綜合信息、尋求110服務(wù)……1月10日，中國(guó)移動(dòng)福建公司與當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)、信息產(chǎn)業(yè)局聯(lián)合在...
  

• 移動(dòng)欲打造集中式呼叫中心推動(dòng)四川經(jīng)濟(jì)發(fā)展

  2009-01-21 13:48
  20日，中國(guó)移動(dòng)四川公司董事長(zhǎng)李華在該公司工作會(huì)結(jié)束后接受采訪時(shí)表示，“剛剛閉幕的省十一屆人大二次會(huì)議、省政協(xié)十屆二次會(huì)議，確定了2009年四川的發(fā)展主題是：萬(wàn)眾一心，爬坡上行，開(kāi)創(chuàng)推進(jìn)‘兩個(gè)加快’新...
  

• 競(jìng)爭(zhēng)日趨加劇德國(guó)電信聚焦成本削減戰(zhàn)略

  2009-01-20 13:39
  在新業(yè)務(wù)、新競(jìng)爭(zhēng)、新環(huán)境等因素的夾攻下，老牌運(yùn)營(yíng)商德國(guó)電信疲態(tài)盡顯。在過(guò)去幾年，該公司似乎一直未從低迷中完全恢復(fù)過(guò)來(lái)。經(jīng)過(guò)數(shù)年的成本削減之后，盡管德國(guó)電信已經(jīng)取得了一些效果，但是由于自身包袱過(guò)重、價(jià)值...
  

• 太原鐵通規(guī)范10050客戶(hù)服務(wù)呼叫中心管理

  2009-01-16 15:47
  近日，山西省鐵通太原市分公司完成10050客戶(hù)服務(wù)呼叫中心平臺(tái)的搭建工作后，將工作重心轉(zhuǎn)為規(guī)范管理，以迅速提高10050客戶(hù)服務(wù)呼叫中心的服務(wù)質(zhì)量。在責(zé)任界面劃分方面，他們將10050客戶(hù)服務(wù)呼叫中心...
  

• 南京鐵通雙管齊下推動(dòng)呼叫中心業(yè)務(wù)快速發(fā)展

  2009-01-13 17:13
  南京分公司以45天會(huì)戰(zhàn)為契機(jī)，利用商企用戶(hù)相對(duì)密集這一有利條件，充分發(fā)揮集團(tuán)客戶(hù)部和經(jīng)營(yíng)分局的營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)發(fā)展呼叫中心業(yè)務(wù)，取得良好效果。一方面，分公司以集團(tuán)客戶(hù)部為營(yíng)銷(xiāo)主力軍，開(kāi)展針對(duì)性的呼叫中心專(zhuān)職營(yíng)...