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• 長(zhǎng)株潭一體化呼叫中心建成撥114可查三地信息

  2009-06-05 12:04
  三湘都市報(bào)6月4日訊“長(zhǎng)株潭一體化的呼叫中心已經(jīng)建成?！焙咸?hào)百信息服務(wù)公司總經(jīng)理肖偉今日透露，為了配合長(zhǎng)株潭并網(wǎng)升位工程，號(hào)碼百事通114查詢臺(tái)也已經(jīng)升級(jí)，長(zhǎng)沙、株洲、湘潭三地的呼叫平臺(tái)已經(jīng)整合成一...
  

• 廣西聯(lián)通開通客服3G專席

  2009-06-03 20:05
  廣西聯(lián)通加強(qiáng)對(duì)3G試商用的服務(wù)支撐力度，為3G業(yè)務(wù)正式商用提供高質(zhì)量的配套服務(wù)。通過崗位競(jìng)爭(zhēng)的方式，從客服呼叫中心選拔出經(jīng)過3G系統(tǒng)培訓(xùn)、具備豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)、擁有良好的溝通應(yīng)變能力的專業(yè)客服代表從事3...
  

• 遠(yuǎn)傳技術(shù)承建湖南電信號(hào)碼百事通客服中心運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)

  2009-06-01 17:22
  近日，湖南電信與遠(yuǎn)傳簽定正式協(xié)議，委托遠(yuǎn)傳建設(shè)湖南電信號(hào)碼百事通客服中心運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)。此次遠(yuǎn)傳為湖南電信號(hào)碼百事通客服中心提供了一攬子的呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)解決方案，涵蓋了排班、績(jī)效、日常管理、現(xiàn)場(chǎng)管...
  

• 廣東聯(lián)通開通防震減災(zāi)熱線

  2009-05-28 11:17
  新快報(bào)訊(記者曲瑜)汶川特大地震已有一周年，在全國(guó)首個(gè)“防災(zāi)減災(zāi)日”到來之際，近日，由廣東聯(lián)通承建的12322防震減災(zāi)平臺(tái)正式啟動(dòng)。據(jù)悉，12322熱線是國(guó)家地震局經(jīng)過近一年的調(diào)研和建設(shè)，結(jié)合地震部門...
  

• Avaya 劉彤：下一代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的企業(yè)通信

  2009-05-27 17:41
  在國(guó)家刺激經(jīng)濟(jì)的利好政策影響下，中國(guó)旅游業(yè)保持了難得的火熱勢(shì)頭，紅火的中國(guó)旅游業(yè)拉動(dòng)了各地的零售、餐飲、住宿等周邊產(chǎn)業(yè)，成為刺激經(jīng)濟(jì)的主力，然而在經(jīng)濟(jì)蕭條的大背景下，旅游業(yè)也面臨著諸多不確定的危機(jī)，旅...
  

• 福建管局服務(wù)海西建設(shè)明確提出抓好3G產(chǎn)業(yè)發(fā)展

  2009-05-27 12:16
  福建省通信管理局深入學(xué)習(xí)國(guó)務(wù)院《關(guān)于支持福建省加快建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)的若干意見》，認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)電信市場(chǎng)監(jiān)管工作座談會(huì)精神，明確提出要認(rèn)真抓好TD等3G產(chǎn)業(yè)發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)信息安全、市場(chǎng)穩(wěn)定、信息化應(yīng)用以...
  

• 湖北聯(lián)通迅速打造116114信息服務(wù)品牌

  2009-05-26 17:56
  今年來，湖北聯(lián)通迅速啟動(dòng)116114的建設(shè)工作，設(shè)立了116114信息服務(wù)中心，并賦予靈活機(jī)動(dòng)的績(jī)效考核機(jī)制，一季度整體呼叫量呈明顯上升趨勢(shì)。2月較1月上升76%，3月較2月上升117%。“輕松生活,...
  

• 東進(jìn)助力吉利汽車打造全方位呼叫中心

  2009-05-26 17:33
  如今，車企也越來越重視服務(wù)的價(jià)值了，這無疑是個(gè)明智而且順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的選擇。國(guó)內(nèi)汽車市場(chǎng)由賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變、自主品牌車企崛起，消費(fèi)者權(quán)益意識(shí)日益提高，以往給人以強(qiáng)勢(shì)印象的汽車企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到提高服務(wù)...
  

• 中國(guó)電信蘇州呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地入駐蘇州勝浦

  2009-05-25 20:56
  5月24日，中國(guó)電信蘇州呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地入駐儀式暨蘇州市呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì)成立儀式在蘇州工業(yè)園區(qū)勝浦鎮(zhèn)呼叫中心基地舉行。中國(guó)電信蘇州呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地，2008年6月成立，一期占地10000平米，包括10...
  

• 3G大戰(zhàn)罄聲急起，客戶服務(wù)強(qiáng)勁出擊

  2009-05-25 11:34
  --聯(lián)通新國(guó)信湖南分公司3G備戰(zhàn)縮影“沃品牌發(fā)布”、“3G專席設(shè)立”、“3G業(yè)務(wù)上線”……“4.28”、“5.10”、“5.17”，時(shí)間在分分鐘流逝。如何在“大爆炸”的營(yíng)銷模式背景下做好3G相關(guān)的客戶...
  

• 記中國(guó)移動(dòng)廣東公司客服（廣州）中心“校企合作聯(lián)盟”

  2009-05-25 09:36
  作為勞動(dòng)密集型行業(yè)，人在呼叫中心行業(yè)的發(fā)展中具有重要作用，良好的人力資源管理體系是呼叫中心賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。但高人員流失率帶來的高招聘成本、高人才培養(yǎng)成本等人力資源體系的惡性循環(huán)一直困擾著呼叫中心...
  

• Avaya王昀：新官上任四把火 銷售、渠道建設(shè)先開刀

  2009-05-19 12:53
  5月19日北京報(bào)道：從思科上海辦公室到Avaya上海辦公室，只是一條路之隔，但對(duì)王昀來說，從思科走到Avaya，不只是一條路的距離，而是從負(fù)責(zé)渠道，走向全面負(fù)責(zé)公司運(yùn)營(yíng)。在王昀就任Avaya中國(guó)公司總...
  

• 廣東移動(dòng)建立百大見習(xí)基地,加快南方呼叫中心基地建設(shè)

  2009-05-18 22:12
  廣東省人民政府和中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司13日宣布，決定建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系。中國(guó)移動(dòng)將廣東作為主要戰(zhàn)略合作省份和業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)支持區(qū)域，未來5年在廣東將投入800億元以上，與廣東省政府共同實(shí)施“信息化網(wǎng)...
  

• 緊急狀況下確保通信與業(yè)務(wù)連續(xù)性

  2009-05-18 09:47
  最近，流行性疾病的陰影再次籠罩全球。這已是近十年來此類危機(jī)第二次觸及您——以及您的企業(yè)。不管是員工無法正常上班，還是客戶、供應(yīng)商等溝通不暢，您的正常工作流程和效率無疑都會(huì)受到莫大影響，甚而損害到您的客...