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• 北京移動(dòng)獨(dú)立成立外呼呼叫中心

  2009-04-01 19:47
  51Callcenter4月1日消息電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，電信運(yùn)營(yíng)商間的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)已經(jīng)從針對(duì)新客戶的爭(zhēng)奪逐步轉(zhuǎn)入對(duì)已有客戶的維系和服務(wù)價(jià)值的提升。隨著業(yè)務(wù)應(yīng)用的不斷深入和擴(kuò)大，北京移動(dòng)決定將外呼服務(wù)單...
  

• 西門子和Avaya或競(jìng)購(gòu)北電企業(yè)網(wǎng)絡(luò)部門

  2009-04-01 11:12
  據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，知情人士透露，Avaya和西門子企業(yè)通信公司(SEC)可能競(jìng)購(gòu)北電的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)部門。北電企業(yè)網(wǎng)絡(luò)部門約價(jià)值5億美元。該消息稱，該部門的拍賣期限截至本周。此次拍賣資產(chǎn)不包括城域網(wǎng)部門和無線...
  

• 提攜產(chǎn)業(yè)信心 融合創(chuàng)新發(fā)展-訪東進(jìn)技術(shù)總裁賀建楠

  2009-03-31 20:03
  近日，以“改變和新生——新3G環(huán)境下的增值業(yè)務(wù)和呼叫中心”為主題的東進(jìn)技術(shù)“領(lǐng)點(diǎn)行動(dòng)”巡展的最后一站——北京站畫上圓滿句號(hào)。在電信重組、3G牌照發(fā)放的新環(huán)境下，此次活動(dòng)表達(dá)了產(chǎn)業(yè)鏈廠商對(duì)行業(yè)未來發(fā)展的...
  

• 衛(wèi)通基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)4月1日起轉(zhuǎn)歸中電信

  2009-03-31 15:33
  知情人士透露，有關(guān)中國(guó)衛(wèi)通人員分流的方案仍未最后批準(zhǔn)，但衛(wèi)通的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)將在4月1日起轉(zhuǎn)交給中國(guó)電信，包括客服熱線也將由中國(guó)電信客戶服務(wù)熱線10000提供服務(wù)。4月1日交給中國(guó)電信根據(jù)國(guó)資委去年公布...
  

• 丘文輝：建設(shè)卓越基層班組提升知識(shí)員工創(chuàng)造力

  2009-03-28 16:39
  為深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，貫徹中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，引導(dǎo)各類企業(yè)加強(qiáng)管理、推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步，積極應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)，全國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果審定委員會(huì)和中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)定于2009年3月28...
  

• 合力金橋軟件成功搭建中國(guó)聯(lián)通湖南分公司質(zhì)檢系統(tǒng)

  2009-03-27 20:00
  51Callcenter03月27日消息:近日，合力金橋軟件發(fā)布“為中國(guó)聯(lián)通湖南分公司成功搭建質(zhì)檢系統(tǒng)”的消息，更為合力金橋的質(zhì)檢系統(tǒng)的成功案例庫中增加了一個(gè)重量級(jí)砝碼。據(jù)悉，該質(zhì)檢系統(tǒng)擁有豐富多樣的...
  

• 來電催繳話費(fèi)00019開頭露餡

  2009-03-27 15:47
  “催費(fèi)”錄音電話頻頻獻(xiàn)“聲”江門。近日來,許多市民接連致電本報(bào),都表示接到了以號(hào)碼“00019”開頭的電話,該電話稱原本話費(fèi)充足的電話“欠費(fèi)”了,而且“金額巨大”。對(duì)此,記者采訪了中國(guó)電信江門分公司。...
  

• 中電信開放手機(jī)IP電話業(yè)務(wù)長(zhǎng)途為0.1元/分鐘

  2009-03-27 08:55
  3月21日，中國(guó)電信為手機(jī)用戶自動(dòng)免費(fèi)開放了17901主叫直撥IP電話業(yè)務(wù)。同時(shí)，變更17900IP卡與中國(guó)電信手機(jī)號(hào)碼綁定充值的撥號(hào)方式。中國(guó)電信手機(jī)用戶17901IP電話業(yè)務(wù)的撥打方式為“1790...
  

• 友鄰?fù)ㄓ嵵鷮幭穆?lián)通電話錄音系統(tǒng)擴(kuò)容

  2009-03-26 20:23
  近日記者從友鄰?fù)ㄓ嵙私獾?，該公司已順利完成了中?guó)聯(lián)合通信有限公司寧夏分公司（以下簡(jiǎn)稱“寧夏聯(lián)通”）客服中心（10010服務(wù)熱線）質(zhì)量管理系統(tǒng)項(xiàng)目。寧夏聯(lián)通于1997年8月25日成立，是中國(guó)聯(lián)通在寧夏地...
  

• 江蘇電信啟動(dòng)10000客戶服務(wù)區(qū)域集中

  2009-03-26 12:00
  近日，江蘇電信公司啟動(dòng)10000客服熱線區(qū)域集中項(xiàng)目，以適應(yīng)企業(yè)轉(zhuǎn)型和全業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)客戶服務(wù)工作提出的新要求。隨著企業(yè)轉(zhuǎn)型、全業(yè)務(wù)發(fā)展全面深入推進(jìn)，江蘇電信目前分散于各市、縣的10000客戶服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)...
  

• 東進(jìn)技術(shù)“領(lǐng)點(diǎn)行動(dòng)”行至上海，探索持續(xù)

  2009-03-25 18:09
  3月23日，東進(jìn)技術(shù)“領(lǐng)點(diǎn)行動(dòng)”來到時(shí)尚之都，上海。下午14點(diǎn)的紫金山大酒店會(huì)議廳人潮涌動(dòng)。除了東進(jìn)總裁賀建楠等繼續(xù)對(duì)3G環(huán)境和業(yè)務(wù)進(jìn)行的探討外，合作伙伴上海聲通和杭州恒興覽科也帶來他們對(duì)于企業(yè)呼叫中...
  

• 部分熱線：欠規(guī)范少熱情待改善

  2009-03-25 17:23
  近期，記者對(duì)我市部分政府部門公開電話、便民服務(wù)熱線進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)大部分電話服務(wù)質(zhì)量較好，但仍存在難撥通、效率低和欠熱情的現(xiàn)象進(jìn)一步提高服務(wù)水平和質(zhì)量、完善服務(wù)機(jī)制，這是公開政府電話、設(shè)置便民熱線的初衷...
  

• 劉淇考察密云中聯(lián)通肯定呼叫中心服務(wù)外包模式

  2009-03-25 12:49
  昨天，中共中央政治局委員、中共北京市委書記劉淇考察了中國(guó)聯(lián)通中融信息服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中融公司”）密云呼叫中心基地，聽取了北京市密云縣副縣長(zhǎng)徐芳和中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司副總經(jīng)理、中融公司董事長(zhǎng)...
  

• 移動(dòng)3G技術(shù)助力“透明執(zhí)法”

  2009-03-25 11:01
  3月24日，記者從中國(guó)移動(dòng)北京分公司獲悉，北京移動(dòng)與北京市工商行政管理局東城分局達(dá)成合作協(xié)議，工商?hào)|城分局今后將在執(zhí)法中應(yīng)用移動(dòng)具有中國(guó)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的3G標(biāo)準(zhǔn)TD技術(shù)，實(shí)現(xiàn)視頻監(jiān)看，確保透明執(zhí)法。此次...