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• Avaya呼叫中心與統(tǒng)一通信研討會在北京召開

  2009-07-10 17:44
  呼叫中心與統(tǒng)一通信的融合，如何把通信技術(shù)和手段有機融入到電子商務(wù)公司面向客戶的營銷服務(wù)模型中，對傳統(tǒng)呼叫中心實現(xiàn)質(zhì)的提升，對于電子商務(wù)呼叫中心帶來了更廣闊的前景。7月9日，由Avaya公司舉辦的Ava...
  

• 調(diào)結(jié)構(gòu)、促發(fā)展，電信運營商與上海海寶示范園簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議

  2009-07-10 09:56
  51callcenter7月10日記者安然消息：4月28日，5月11日和7月6日，上海市人民政府分別與中國電信、中國移動、中國聯(lián)通集團簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，進(jìn)一步深化在信息化領(lǐng)域的戰(zhàn)略合作關(guān)系。電信將...
  

• 即時播報：上海市呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地今天下午揭牌

  2009-07-09 17:49
  未來規(guī)劃10萬個呼叫座席即時播報記者郁文艷報道：今天下午，上海市呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地在寶山區(qū)揭牌，中國電信上海分公司、中國聯(lián)通上海分公司等企業(yè)分別與基地所在的海寶示范園簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。記者獲悉，目前上...
  

• 捷通華聲助力哈爾濱電信及時語業(yè)務(wù)

  2009-07-09 09:27
  近日，黑龍江電信推出“及時語”業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)應(yīng)用捷通華聲語音合成技術(shù)，采用語音外呼形式為用戶提供服務(wù)，彌補了目前短信群發(fā)宣傳方式的不足。捷通華聲語音合成技術(shù)助電信及時語拉進(jìn)企業(yè)與用戶間的距離，使得溝通更...
  

• 全新Avaya Voice Portal 及Dialog Designer開創(chuàng)客戶服務(wù)新典范

  2009-07-06 17:41
  AvayaVoicePortal使企業(yè)能夠建立功能強大、經(jīng)濟高效的語音及視頻自助服務(wù)客戶關(guān)照解決方案。最新版本的VoicePortal5.0產(chǎn)品可支持多模語音及視頻自助服務(wù)，從而展現(xiàn)了客戶自助服務(wù)的全...
  

• 零售公司利用Avaya通信解決方案提高客戶服務(wù)水平并增強銷售能力

  2009-07-01 10:38
  定制T恤印刷及網(wǎng)上零售公司BrokenArrowWear最近部署了一套Avaya小型企業(yè)通信解決方案，成功加強了員工通信，提高了客戶服務(wù)水平和銷售能力。作為網(wǎng)上零售領(lǐng)域的一個強有力競爭者，公司面臨即將...
  

• 2009亞洲VAS展即將揭幕，東進(jìn)技術(shù)熱力參與

  2009-06-30 21:14
  亞洲最大的移動增值業(yè)務(wù)大會——“2009年亞洲VAS展”，將于7月10日在印度新德里舉行。東進(jìn)技術(shù)將作為鉆石級贊助商亮相此次會展，推廣在印度仍屬前端的3G視頻應(yīng)用，同時，在國內(nèi)業(yè)已引起高度關(guān)注的Key...
  

• 湖南長沙株洲湘潭即日起統(tǒng)一使用區(qū)號0731

  2009-06-28 20:55
  中新社長沙六月二十八日電(記者劉雙雙)從今天起，湖南長(沙)株(洲)(湘)潭三市通信實現(xiàn)升位并網(wǎng)，統(tǒng)一使用區(qū)號零七三一。即日起，海內(nèi)外人士撥打長沙、株洲、湘潭三市固話號碼將有所改變：升位實施方案采取在...
  

• MyComm力助大連城市管理行政執(zhí)法投訴指揮中心開通熱線

  2009-06-26 10:45
  2009年6月，大連市城市管理行政執(zhí)法投訴指揮中心正式開通了39663366投訴舉報熱線系統(tǒng)。本次系統(tǒng)北京聯(lián)信志誠公司的MycommCTI平臺+AvayaIPO融合通信服務(wù)器呼作為叫中心系統(tǒng)基礎(chǔ)平臺，...
  

• 上海寶東開創(chuàng)排班系統(tǒng)進(jìn)駐電信外包領(lǐng)域之先河

  2009-06-25 15:29
  近日，上海寶東信息技術(shù)有限公司(以下簡稱“寶東”)與中國電信集團股份有限公司廣東分公司(以下簡稱“廣東電信”)成功簽約，為其電信外包呼叫中心提供系統(tǒng)支持及咨詢服務(wù)。在此次“2009年廣東公司外包呼叫中...
  

• Avaya將以5億美元接手北電企業(yè)業(yè)務(wù)

  2009-06-24 11:34
  據(jù)報道，北電正接近完成以5億美元的價格將其企業(yè)部門出售給Avaya公司。根據(jù)本周發(fā)表在加拿大環(huán)球郵報上的一篇文章說，Avaya已經(jīng)成為北電企業(yè)解決方案事業(yè)部最受青睞的投標(biāo)人，該部門負(fù)責(zé)為北電開發(fā)和銷售...
  

• 遠(yuǎn)傳承建四川電信號百客服中心運營管理系統(tǒng)

  2009-06-22 23:26
  51callcenter06月22日消息:經(jīng)過幾輪激烈的競爭，近日四川電信發(fā)出中標(biāo)通知書，指定遠(yuǎn)傳技術(shù)負(fù)責(zé)承建四川電信號碼百事通客服中心運營管理系統(tǒng)。四川電信號碼百事信息服務(wù)分公司通作為中國電信股份有...
  

• 海南實現(xiàn)114號百座席資源融合企業(yè)總機忙"爆"

  2009-06-22 11:45
  “請客吃飯去哪兒實惠？”“周日購物哪家商場折扣多？”“去三亞景點住什么酒店合算？”這在海南已不是問題，對不同群體的調(diào)查顯示，100個人中有68%的人知道可以通過114獲得這些實用信息。中國電信海南號百...
  

• 江蘇移動客服：把“呼叫中心”設(shè)在家里

  2009-06-20 12:17
  新華報業(yè)網(wǎng)訊很多人撥打移動公司的10086服務(wù)熱線，聽到里面的回應(yīng)，都以為對方是在呼叫中心里工作，其實她們是在自己的家中為你服務(wù)。眼下，各地興起了建設(shè)呼叫中心熱，而擁有大量客服人員的江蘇移動公司，卻嘗...