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• Avaya邁出渠道變革關(guān)鍵第一步 神州數(shù)碼成功突圍

  2009-07-20 16:59
  為什么說神州數(shù)碼成為Avaya中國(guó)區(qū)增值分銷商意義重大。從Avaya渠道戰(zhàn)略分析，2009年年初，Avaya便提出要直面嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境，采取重大措施推動(dòng)公司轉(zhuǎn)型的方案。而渠道策略的轉(zhuǎn)變則被看成是其公...
  

• 東進(jìn)閃耀“2009亞洲VAS展”

  2009-07-20 10:34
  2009年7月10日，亞洲最大的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)大會(huì)——“2009年亞洲VAS展”在印度新德里召開，來自世界各地的通訊行業(yè)廠商熱熱鬧鬧齊聚一堂。這其中既有通訊行業(yè)傳統(tǒng)的通信業(yè)運(yùn)營(yíng)商、設(shè)備硬件廠商、服務(wù)提供...
  

• 北京移動(dòng)服務(wù)設(shè)立“手寫自助服務(wù)終端”

  2009-07-20 10:22
  據(jù)悉，北京移動(dòng)將在其所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一設(shè)立“手寫自助服務(wù)終端”?？蛻粼跔I(yíng)業(yè)廳購(gòu)買電子充值卡、辦理全球通銀聯(lián)卡交費(fèi)和預(yù)存，以及辦理動(dòng)感地帶銀聯(lián)卡充值業(yè)務(wù)后，均可通過“手寫自助服務(wù)終端”自助打印等值發(fā)票?！?..
  

• BT關(guān)閉印度50%電信客服呼叫中心調(diào)回2750名雇員

  2009-07-17 23:40
  51callcenter7月17日消息:據(jù)英國(guó)《泰晤士報(bào)》，英國(guó)最大電訊公司BTGroupPlc(英國(guó)電信)計(jì)劃撤除印度2000名以上的客服工作，將這些客服工作轉(zhuǎn)回英國(guó)本地，因該公司計(jì)劃關(guān)閉印度當(dāng)?shù)匾?..
  

• AVAYA-神州數(shù)碼 增值分銷獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃城市巡展

  2009-07-17 15:14
  7月9日，全球企業(yè)通信系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)者Avaya公司在中國(guó)北京飯店舉行媒體發(fā)布會(huì)，指定中國(guó)領(lǐng)先的集成與綜合IT解決方案提供商神州數(shù)碼（中國(guó)）有限公司為其中國(guó)區(qū)增值分銷商。Avaya中國(guó)公司總經(jīng)理王昀表示“...
  

• Aspect任命MikeSheridan為全球銷售執(zhí)行副總裁

  2009-07-17 09:06
  全球最大的統(tǒng)一通信（UC）聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商Aspect日前宣布，任命MikeSheridan為全球銷售執(zhí)行副總裁，直接受首席執(zhí)行官JimFoy的工作領(lǐng)導(dǎo)。Sheridan在新職位上的主要職責(zé)是面...
  

• Avaya攜手神碼增值滲透行業(yè) 招募High Touch渠道

  2009-07-16 22:45
  自Avaya中國(guó)公司總經(jīng)理王昀就任，渠道就成為了Avaya公司的關(guān)鍵詞，正值全球渠道轉(zhuǎn)型的Avaya，先是發(fā)布了面向北電渠道伙伴的激勵(lì)計(jì)劃，如今又把神州數(shù)碼從金牌合作伙伴晉升成增值分銷商。早在2006...
  

• 廣東電信呼叫中心采用Verint Impact 360排班管理解決方案

  2009-07-16 22:39
  51callcenter7月16日消息（記者安然）：VerintSystems獲得廣東電信充分認(rèn)可，在眾多提供商中選擇了Impact360WFM解決方案（原BluePumpkin），為它們的呼叫中心提...
  

• “山寨”客服讓預(yù)存話費(fèi)清零

  2009-07-16 09:01
  大眾網(wǎng)濟(jì)南7月15日訊（記者趙爾印）“您賬戶余額少于10元，請(qǐng)適時(shí)充值以免停機(jī)（停機(jī)后號(hào)碼保留期60天）。歡迎使用短信形式的手機(jī)賬單服務(wù)（免費(fèi)）！發(fā)短信請(qǐng)回復(fù)號(hào)碼100860——”近日，濟(jì)南市長(zhǎng)清區(qū)有...
  

• 廣州電信商業(yè)呼叫中心推動(dòng)客戶服務(wù)

  2009-07-15 22:06
  【導(dǎo)讀】：中國(guó)電信廣州分公司商業(yè)呼叫中心成立于1999年4月，隸屬中國(guó)電信廣州分公司。經(jīng)過多年努力，中國(guó)電信廣州分公司商業(yè)呼叫中心結(jié)合電信服務(wù)商的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，形成了一套先進(jìn)的呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理體系，向社會(huì)...
  

• Verizon稱不會(huì)外包移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)

  2009-07-13 15:13
  據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，美國(guó)最大的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商Verizon宣布，將不會(huì)效仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手SprintNextel外包移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，而是繼續(xù)維持自己運(yùn)營(yíng)。上周，SprintNextel宣布以50億美元的價(jià)格，將網(wǎng)絡(luò)運(yùn)...
  

• 遠(yuǎn)傳助深圳電信建設(shè)綜合業(yè)務(wù)跟單管理系統(tǒng)

  2009-07-13 13:30
  51callcenter7月13日?qǐng)?bào)道：近日，遠(yuǎn)傳技術(shù)與深圳電信成功簽約，將為其客服中心提供綜合業(yè)務(wù)跟單管理系統(tǒng)。隨著3G和全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代的到來，中國(guó)電信3G品牌“天翼”的推廣，現(xiàn)有的支撐系統(tǒng)已經(jīng)無法...
  

• 四年磨劍盤活全局中國(guó)電信謀劃二次跨越

  2009-07-11 22:29
  作為歷次中國(guó)電信業(yè)改革的“母體”，中國(guó)電信一次次分拆出其他輕裝上陣的運(yùn)營(yíng)商，為電信業(yè)發(fā)展作出了巨大貢獻(xiàn)，而這位“長(zhǎng)子”自身卻留下了沉重的包袱，承受著移動(dòng)業(yè)務(wù)缺失的劣勢(shì)。2004年底，中國(guó)電信提出，堅(jiān)決...
  

• 現(xiàn)代酒店業(yè)的通信案例分析-AVAYA解決方案

  2009-07-10 18:15
  把語(yǔ)音通信、傳真、電子郵件、即時(shí)通信、電話會(huì)議、客戶資料等整合在同一個(gè)平臺(tái)之下，已經(jīng)成為一種大勢(shì)所趨。然而，要做到完美的無縫的統(tǒng)一融合，往往要涉及到的軟件、硬件，移動(dòng)設(shè)備和固定設(shè)備之間都需要很強(qiáng)的底層...