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• Avaya邁出渠道變革關鍵第一步 神州數(shù)碼成功突圍

  2009-07-20 16:59
  為什么說神州數(shù)碼成為Avaya中國區(qū)增值分銷商意義重大。從Avaya渠道戰(zhàn)略分析，2009年年初，Avaya便提出要直面嚴峻的經(jīng)濟大環(huán)境，采取重大措施推動公司轉(zhuǎn)型的方案。而渠道策略的轉(zhuǎn)變則被看成是其公...
  

• 東進閃耀“2009亞洲VAS展”

  2009-07-20 10:34
  2009年7月10日，亞洲最大的移動增值業(yè)務大會——“2009年亞洲VAS展”在印度新德里召開，來自世界各地的通訊行業(yè)廠商熱熱鬧鬧齊聚一堂。這其中既有通訊行業(yè)傳統(tǒng)的通信業(yè)運營商、設備硬件廠商、服務提供...
  

• 北京移動服務設立“手寫自助服務終端”

  2009-07-20 10:22
  據(jù)悉，北京移動將在其所有營業(yè)網(wǎng)點統(tǒng)一設立“手寫自助服務終端”?？蛻粼跔I業(yè)廳購買電子充值卡、辦理全球通銀聯(lián)卡交費和預存，以及辦理動感地帶銀聯(lián)卡充值業(yè)務后，均可通過“手寫自助服務終端”自助打印等值發(fā)票。“...
  

• BT關閉印度50%電信客服呼叫中心調(diào)回2750名雇員

  2009-07-17 23:40
  51callcenter7月17日消息:據(jù)英國《泰晤士報》，英國最大電訊公司BTGroupPlc(英國電信)計劃撤除印度2000名以上的客服工作，將這些客服工作轉(zhuǎn)回英國本地，因該公司計劃關閉印度當?shù)匾?..
  

• AVAYA-神州數(shù)碼 增值分銷獎勵計劃城市巡展

  2009-07-17 15:14
  7月9日，全球企業(yè)通信系統(tǒng)的領導者Avaya公司在中國北京飯店舉行媒體發(fā)布會，指定中國領先的集成與綜合IT解決方案提供商神州數(shù)碼（中國）有限公司為其中國區(qū)增值分銷商。Avaya中國公司總經(jīng)理王昀表示“...
  

• Aspect任命MikeSheridan為全球銷售執(zhí)行副總裁

  2009-07-17 09:06
  全球最大的統(tǒng)一通信（UC）聯(lián)絡中心解決方案提供商Aspect日前宣布，任命MikeSheridan為全球銷售執(zhí)行副總裁，直接受首席執(zhí)行官JimFoy的工作領導。Sheridan在新職位上的主要職責是面...
  

• Avaya攜手神碼增值滲透行業(yè) 招募High Touch渠道

  2009-07-16 22:45
  自Avaya中國公司總經(jīng)理王昀就任，渠道就成為了Avaya公司的關鍵詞，正值全球渠道轉(zhuǎn)型的Avaya，先是發(fā)布了面向北電渠道伙伴的激勵計劃，如今又把神州數(shù)碼從金牌合作伙伴晉升成增值分銷商。早在2006...
  

• 廣東電信呼叫中心采用Verint Impact 360排班管理解決方案

  2009-07-16 22:39
  51callcenter7月16日消息（記者安然）：VerintSystems獲得廣東電信充分認可，在眾多提供商中選擇了Impact360WFM解決方案（原BluePumpkin），為它們的呼叫中心提...
  

• “山寨”客服讓預存話費清零

  2009-07-16 09:01
  大眾網(wǎng)濟南7月15日訊（記者趙爾?。澳~戶余額少于10元，請適時充值以免停機（停機后號碼保留期60天）。歡迎使用短信形式的手機賬單服務（免費）！發(fā)短信請回復號碼100860——”近日，濟南市長清區(qū)有...
  

• 廣州電信商業(yè)呼叫中心推動客戶服務

  2009-07-15 22:06
  【導讀】：中國電信廣州分公司商業(yè)呼叫中心成立于1999年4月，隸屬中國電信廣州分公司。經(jīng)過多年努力，中國電信廣州分公司商業(yè)呼叫中心結(jié)合電信服務商的服務經(jīng)驗，形成了一套先進的呼叫中心運營管理體系，向社會...
  

• Verizon稱不會外包移動通信網(wǎng)絡

  2009-07-13 15:13
  據(jù)國外媒體報道，美國最大的移動運營商Verizon宣布，將不會效仿競爭對手SprintNextel外包移動通信網(wǎng)絡，而是繼續(xù)維持自己運營。上周，SprintNextel宣布以50億美元的價格，將網(wǎng)絡運...
  

• 遠傳助深圳電信建設綜合業(yè)務跟單管理系統(tǒng)

  2009-07-13 13:30
  51callcenter7月13日報道：近日，遠傳技術與深圳電信成功簽約，將為其客服中心提供綜合業(yè)務跟單管理系統(tǒng)。隨著3G和全業(yè)務運營時代的到來，中國電信3G品牌“天翼”的推廣，現(xiàn)有的支撐系統(tǒng)已經(jīng)無法...
  

• 四年磨劍盤活全局中國電信謀劃二次跨越

  2009-07-11 22:29
  作為歷次中國電信業(yè)改革的“母體”，中國電信一次次分拆出其他輕裝上陣的運營商，為電信業(yè)發(fā)展作出了巨大貢獻，而這位“長子”自身卻留下了沉重的包袱，承受著移動業(yè)務缺失的劣勢。2004年底，中國電信提出，堅決...
  

• 現(xiàn)代酒店業(yè)的通信案例分析-AVAYA解決方案

  2009-07-10 18:15
  把語音通信、傳真、電子郵件、即時通信、電話會議、客戶資料等整合在同一個平臺之下，已經(jīng)成為一種大勢所趨。然而，要做到完美的無縫的統(tǒng)一融合，往往要涉及到的軟件、硬件，移動設備和固定設備之間都需要很強的底層...