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• 手機(jī)“緊急呼叫”無(wú)法接通 因無(wú)統(tǒng)一呼叫中心

  2012-11-20 08:56
  21座城市消費(fèi)維權(quán)單位建議建立統(tǒng)一的緊急呼叫平臺(tái)國(guó)際電信聯(lián)盟規(guī)定手機(jī)在不安裝SIM卡或其他特殊狀態(tài)下必須能夠撥打緊急呼叫電話當(dāng)前手機(jī)使用現(xiàn)狀有SIM卡無(wú)信號(hào)、有信號(hào)無(wú)SIM卡，國(guó)內(nèi)都不能使用緊急呼叫功...
  

• 陜西聯(lián)通客服呼叫中心:每天對(duì)話200人 聽(tīng)聲謝謝開(kāi)心一天

  2012-11-19 09:59
  西部網(wǎng)訊您好，很高興為您服務(wù)！從尋呼臺(tái)到3G客服，這句話屈虹說(shuō)了15年。像她一樣在話務(wù)員這個(gè)崗位上一戰(zhàn)到底的人并不多。你想想，6小時(shí)里要面對(duì)200多個(gè)陌生人的疑問(wèn)，2分鐘之內(nèi)要能夠解決用戶的問(wèn)題，不管...
  

• 中國(guó)移動(dòng)10086呼叫中心增設(shè)政企客戶服務(wù)功能

  2012-11-16 11:04
  沒(méi)想到，真的沒(méi)想到，連信息化難題都能通過(guò)10086-8快速解決了。在湖北省某直屬單位上班的郝蕾連續(xù)用了兩個(gè)沒(méi)想到，對(duì)她第一次通過(guò)10086-8電話渠道，為單位定制中國(guó)移動(dòng)信息化業(yè)務(wù)進(jìn)行了總結(jié)。上個(gè)月，...
  

• 華為發(fā)布新統(tǒng)一通信方案 與思科等爭(zhēng)百億市場(chǎng)

  2012-11-16 10:03
  11月15日晚間消息，華為公司日前面向企業(yè)用戶推出統(tǒng)一通信解決方案eSpaceUC2.0，以此進(jìn)一步拓展統(tǒng)一通信市場(chǎng)。統(tǒng)一通信是華為企業(yè)業(yè)務(wù)的重要戰(zhàn)略方向之一，基于對(duì)目前企業(yè)通信趨勢(shì)的研究，華為將通過(guò)...
  

• 中國(guó)將在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)施云計(jì)算專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃

  2012-11-15 13:31
  日前，科技部正式公布了《中國(guó)云科技發(fā)展十二五專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃》（簡(jiǎn)稱(chēng)《規(guī)劃》），這也是首個(gè)部級(jí)云計(jì)算十二五規(guī)劃?！兑?guī)劃》提出，到十二五末期，在云計(jì)算的重大設(shè)備、核心軟件、支撐平臺(tái)等方面突破一批關(guān)鍵技術(shù)，形成自...
  

• Avaya獲評(píng)全球統(tǒng)一通信市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)廠商

  2012-11-15 13:28
  企業(yè)通信與協(xié)作系統(tǒng)及服務(wù)的全球供應(yīng)商Avaya公司宣布，在Gartner公布的2012統(tǒng)一通信魔力象限研究報(bào)告中，Avaya被列入領(lǐng)導(dǎo)者象限。另外，在Gartner的2012MarketScope北美...
  

• 中移動(dòng)推手機(jī)語(yǔ)音應(yīng)用 支持語(yǔ)音辦理業(yè)務(wù)

  2012-11-15 09:32
  記者獲悉，中國(guó)移動(dòng)將整合最新入股的科大訊飛語(yǔ)音能力，推出自家的手機(jī)語(yǔ)音應(yīng)用產(chǎn)品，該產(chǎn)品的一大優(yōu)勢(shì)功能在于可以允許用戶直接通過(guò)語(yǔ)音辦理相關(guān)手機(jī)業(yè)務(wù)。此前，科大訊飛就曾與中國(guó)電信合作，推出過(guò)名為天翼訊飛的...
  

• 青海10086熱線呼叫中心觀察：榮譽(yù)是如何煉成的

  2012-11-14 10:22
  這是一個(gè)特殊的集體，擁有員工350多名，平均年齡27歲,女員工占99%，大專(zhuān)及以上學(xué)歷的員工占96%以上，承擔(dān)全省百萬(wàn)客戶的熱線服務(wù)。這個(gè)一個(gè)年輕的集體，在成長(zhǎng)的道路上，灑下了汗水，也收獲了果實(shí)，先后...
  

• 億迅助力澳門(mén)電訊SIP呼叫中心系統(tǒng)落成

  2012-11-13 12:19
  據(jù)悉,近日，億迅（中國(guó)）軟件（以下簡(jiǎn)稱(chēng)億迅）與澳門(mén)電訊達(dá)成協(xié)議，在2012年繼續(xù)為澳門(mén)電訊ICC客服呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)提供改造和服務(wù)等一站式解決方案。此合作延續(xù)了雙方的長(zhǎng)期合作關(guān)系。澳門(mén)電訊作為Gene...
  

• 蘇港通信一站式呼叫中心：專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)做專(zhuān)業(yè)的事

  2012-11-09 16:46
  你可曾想過(guò)，當(dāng)你接到來(lái)自上海一家網(wǎng)店的回訪服務(wù)時(shí)，為你服務(wù)的話務(wù)員并不在上海，而在江蘇。作為一種新興模式，越來(lái)越多的大眾服務(wù)正在呼叫中心的平臺(tái)得以實(shí)現(xiàn)。在蘇港通信一站式呼叫中心，記者親身感受了它的神奇...
  

• 佛山最大云計(jì)算中心 落戶九江

  2012-11-09 09:19
  廣東睿江科技有限公司將在九江鎮(zhèn)建立佛山最大的云計(jì)算中心，相關(guān)協(xié)議昨日與九江鎮(zhèn)簽訂。該項(xiàng)目位于九江鎮(zhèn)大正路，占地面積達(dá)4200平方米，建筑面積約2.5萬(wàn)平方米，總投資超1億元，擬于2013年1月動(dòng)工，預(yù)...
  

• 國(guó)內(nèi)首個(gè)城市“公安云計(jì)算中心”正式啟用

  2012-11-08 10:41
  11月7日，濟(jì)南市公安局與浪潮集團(tuán)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，正式啟用濟(jì)南市公安局云計(jì)算中心。這將是全國(guó)首個(gè)大規(guī)模正式啟用的公安云計(jì)算中心。濟(jì)南公安云計(jì)算中心以公安內(nèi)網(wǎng)、Internet互聯(lián)網(wǎng)、圖像專(zhuān)網(wǎng)、安全接...
  

• 移動(dòng)開(kāi)通全天候服務(wù)熱線

  2012-11-08 09:19
  為了更好地服務(wù)十八大，中國(guó)移動(dòng)周密部署，全力以赴做好各項(xiàng)通信保障工作。記者昨日從中國(guó)移動(dòng)獲悉，中國(guó)移動(dòng)在北京開(kāi)通了兩條7×24服務(wù)保障熱線;將美惠大客戶營(yíng)業(yè)廳作為十八大服務(wù)重點(diǎn)廳;在代表駐...
  

• 廣東聯(lián)通客戶服務(wù)中心榮獲"2012中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心客戶服務(wù)獎(jiǎng)"

  2012-11-06 11:10
  據(jù)悉，中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司廣東省分公司3G客戶服務(wù)中心在近期舉行的2012年度客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM評(píng)選頒獎(jiǎng)典禮中榮獲《2012中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心客戶服務(wù)獎(jiǎng)》。中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司廣東省分公司...