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• 最佳案例：上海澄美信息服務(wù)有限公司（河南聯(lián)通客服呼叫中心）

  2013-01-07 10:18
  2012年度中國(guó)最佳外包客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)所在行業(yè)：通信行業(yè)所在城市：河南省鄭州、洛陽(yáng)、新鄉(xiāng)等九地市員工數(shù)量：1681座席數(shù)量：689建立時(shí)間：2001服務(wù)號(hào)碼：10010簡(jiǎn)介：上海澄美信息服務(wù)有限公司是...
  

• 貴州移動(dòng)評(píng)選10086呼叫中心“好聲音”

  2013-01-07 10:13
  近日，貴州移動(dòng)客戶服務(wù)中心在10086熱線話務(wù)員中開展好聲音評(píng)選活動(dòng)，綜合評(píng)選出貴州移動(dòng)10086呼叫中心最甜美的天使之聲、最具親和力的快樂之聲和與客戶互動(dòng)最佳的天籟之聲。熱線工作只聞其聲，不見其人，...
  

• 2013年中國(guó)云計(jì)算市場(chǎng)有望達(dá)到1174.12億元

  2013-01-07 09:40
  云計(jì)算是基于互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)服務(wù)的增加、使用和交付模式，通常涉及通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)提供動(dòng)態(tài)易擴(kuò)展且經(jīng)常是虛擬化的資源。專家預(yù)計(jì)，三年間，云計(jì)算市場(chǎng)規(guī)模年均復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)91.5%。2010年，中國(guó)云計(jì)算的市場(chǎng)規(guī)...
  

• 華為宣布云計(jì)算正式商用 亞馬遜云積極尋求落地

  2013-01-06 11:16
  2013年1月1日，華為宣布旗下云計(jì)算業(yè)務(wù)正式商用。至此已經(jīng)有浪潮、盛大、新浪、阿里巴巴等多家中國(guó)企業(yè)開始提供公有云服務(wù)。據(jù)了解，國(guó)外公有云落地主要面對(duì)三個(gè)問題，第一個(gè)是資質(zhì)問題，這也是最難解決的問題...
  

• 長(zhǎng)沙鐵通10050客服呼叫中心熱線提質(zhì)提素提升客戶感知

  2013-01-06 09:45
  為進(jìn)一步提升為用戶服務(wù)的質(zhì)量和效率，湖南長(zhǎng)沙鐵通于12月25日將原隸屬于網(wǎng)運(yùn)部名下的寬帶故障預(yù)處理中心和隸屬于客服部名下的10050客服平臺(tái)融合。為此，一方面由支撐中心主任對(duì)10050客服代表進(jìn)行互聯(lián)...
  

• 西安交大推出“云計(jì)算”統(tǒng)一認(rèn)證平臺(tái)

  2013-01-05 14:30
  日前，西安交通大學(xué)推出基于云計(jì)算的統(tǒng)一身份認(rèn)證的移動(dòng)版本，實(shí)現(xiàn)了在手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)設(shè)備中的單點(diǎn)登錄與認(rèn)證漫游功能。這是國(guó)內(nèi)高校首例基于云計(jì)算的統(tǒng)一認(rèn)證平臺(tái)，將高校信息化實(shí)踐推進(jìn)到了一個(gè)新領(lǐng)域。國(guó)內(nèi)...
  

• 最佳案例：中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司廣東省分公司3G客戶服務(wù)中心

  2013-01-05 10:40
  2012年度中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)---客戶服務(wù)所在行業(yè)：通信行業(yè)所在城市：廣州員工數(shù)量：800人座席數(shù)量：670個(gè)建立時(shí)間：2010年10月15日服務(wù)號(hào)碼：10010簡(jiǎn)介：廣東聯(lián)通3G客戶服務(wù)中心成...
  

• 2013中國(guó)云計(jì)算產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

  2013-01-05 10:29
  起初，云計(jì)算概念的出現(xiàn)應(yīng)用到安防領(lǐng)域，打破了人們對(duì)傳統(tǒng)存儲(chǔ)模式的印象，以一種新安防運(yùn)營(yíng)模式服務(wù)于各個(gè)項(xiàng)目。后來(lái)，云計(jì)算能夠幫助更大的監(jiān)控存儲(chǔ)項(xiàng)目解決海量數(shù)據(jù)的問題，云計(jì)算平臺(tái)強(qiáng)大的計(jì)算能力和存儲(chǔ)能力，...
  

• 12580呼叫中心30種服務(wù)全天便民

  2013-01-05 10:03
  據(jù)《勞動(dòng)報(bào)》報(bào)道，12580是一個(gè)綜合信息服務(wù)平臺(tái)，能夠提供30種以上的便民服務(wù)，幾乎涵蓋了衣、食、住、行的方方面面，而為了這看似簡(jiǎn)單的服務(wù)，你所不知道的是，電話那頭每天有近10000名話務(wù)員在守候著...
  

• 聊城鐵通六大措施做好客戶服務(wù)提升工作

  2012-12-31 09:48
  為切實(shí)提升客戶服務(wù)水平，聊城鐵通采取六項(xiàng)措施，強(qiáng)化管理，有效促進(jìn)分公司窗口服務(wù)人員服務(wù)意識(shí)提升。一是明查暗訪雙管齊下督促服務(wù)響應(yīng)。通過(guò)對(duì)各經(jīng)營(yíng)部服務(wù)響應(yīng)進(jìn)行督促，服務(wù)響應(yīng)時(shí)間縮短到最短1分鐘、最長(zhǎng)2小...
  

• 中國(guó)電信湖北公司最大本地網(wǎng)CRM系統(tǒng)上線

  2012-12-31 09:45
  近日，經(jīng)過(guò)企業(yè)信息化部及百余名項(xiàng)目組工程技術(shù)人員的連夜奮戰(zhàn)，中國(guó)電信湖北公司最大的本地網(wǎng)武漢分公司BOSS-CRM系統(tǒng)成功進(jìn)行升級(jí)，升級(jí)后的CRM2.0版本將有效、快速地支撐營(yíng)銷前臺(tái)服務(wù)，滿足全業(yè)務(wù)經(jīng)...
  

• 金州新區(qū)電視購(gòu)物頻道開播

  2012-12-31 09:33
  本報(bào)訊只需撥打電話，市民就可在家實(shí)現(xiàn)"逛街"購(gòu)物的愿望了。日前，金州新區(qū)廣播電視臺(tái)電視購(gòu)物頻道正式開播，并與阜新、營(yíng)口等東北地市級(jí)友好電視臺(tái)簽署電視購(gòu)物合作協(xié)議。金州新區(qū)廣播電視臺(tái)將此次全新打造的新節(jié)...
  

• 上海聯(lián)通創(chuàng)新服務(wù)理念 打造優(yōu)質(zhì)客服中心

  2012-12-28 10:39
  2012年，上海聯(lián)通客戶服務(wù)中心以耳嘜人生、精彩服務(wù)系列主題活動(dòng)為龍頭，對(duì)內(nèi)夯實(shí)基礎(chǔ)服務(wù)、創(chuàng)新管理理念，對(duì)外汲取業(yè)內(nèi)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)、引入先進(jìn)管理工具。經(jīng)過(guò)近一年的努力，上海聯(lián)通客服中心在運(yùn)營(yíng)能力和服務(wù)質(zhì)量上...
  

• 最佳案例：摩托羅拉移動(dòng)技術(shù)（中國(guó)）有限公司

  2012-12-26 11:07
  2012年度中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)---技術(shù)支持所在行業(yè)：通訊所在城市：北京員工數(shù)量：3000座席數(shù)量：100建立時(shí)間：1998服務(wù)號(hào)碼：400-810-5050簡(jiǎn)介：摩托羅拉呼叫中心是摩托羅拉移動(dòng)技...