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• 中移在線開啟用戶眾測(cè)，打造最牛的智能語音客服

  2017-11-07 14:54
  你最近有沒有接到10086參與智能語音客服測(cè)試的參與邀請(qǐng)?如果你還不懂智能語音客服是什么，那可就out了！目前，已經(jīng)有超過一萬名小伙伴，報(bào)名加入10086智能語音客服的榮譽(yù)評(píng)測(cè)官戰(zhàn)隊(duì)，與中移在線智能語...
  

• 華為中標(biāo)中國鐵路總公司12306訂票熱線系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目

  2017-10-23 10:35
  近日，全球領(lǐng)先的信息與解決方案供應(yīng)商華為宣布，中標(biāo)中國鐵路總公司12306訂票熱線系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目，并將于2017年下半年完成系統(tǒng)平臺(tái)安裝部署并開通使用，為未來全國用戶在線訂票提供全天候熱線服務(wù)。隨著國內(nèi)...
  

• 大唐電信（江西）呼叫中心基地項(xiàng)目簽約

  2017-09-14 14:26
  9月13日，大唐電信（江西）呼叫中心基地項(xiàng)目簽約儀式在縣迎賓館舉行，標(biāo)志著大唐融合通信股份有限公司與我縣的合作進(jìn)入了一個(gè)嶄新的階段。........縣委副書記、縣長(zhǎng)吳建平出席并見證簽約儀式?？h委常委、...
  

• 便裝網(wǎng)快運(yùn)呼叫中心服務(wù)覆蓋山東全省

  2017-09-11 10:07
  便裝網(wǎng)快運(yùn)APP是便裝網(wǎng)研發(fā)的用于整合社會(huì)運(yùn)力資源、服務(wù)家裝行業(yè)及社會(huì)貨物運(yùn)送服務(wù)平臺(tái)。目前，便裝網(wǎng)快運(yùn)開始著手布局山東市場(chǎng)，服務(wù)覆蓋山東省各大城市，便裝網(wǎng)濟(jì)南站也設(shè)立便裝網(wǎng)快運(yùn)呼叫中心，保障快運(yùn)交易...
  

• 黑龍江10000客服中心呼入班組:用戶至上 用心服務(wù)

  2017-09-07 17:00
  黑龍江電信分公司10000熱線呼入班組：用戶至上用心服務(wù)東北網(wǎng)9月7日訊(記者莊園)黑龍江電信分公司10000熱線呼入班組成立于2003年5月17日，一直秉承用戶至上用心服務(wù)的理念，為全省電信客戶提供...
  

• 青島聯(lián)通客服呼叫中心多措并舉提升服務(wù)水平

  2017-08-30 09:22
  日前，青島聯(lián)通客服呼叫中心分別通過支委會(huì)、每日早會(huì)、全員會(huì)議，宣貫該公司2017年年中工作會(huì)議精神，不斷提高服務(wù)水平。一是聚焦提升NPS，細(xì)化各項(xiàng)工作，從改善客戶感知角度，規(guī)范工單處理各環(huán)節(jié)的工作，多...
  

• 中移在線佛山客服中心：她的“偷懶”之道

  2017-08-29 10:03
  服務(wù)精英，她又回來了，或者說，她不曾離開。她有數(shù)種榮譽(yù)與光環(huán)，她多次高居榜首，她是班長(zhǎng)的左膀右臂。她也曾因?yàn)楹ε碌苟鴫毫Ρ对?，如今，她越來越懂得平衡各個(gè)角色，在不同的舞臺(tái)熠熠生輝。她就是中移在線服務(wù)...
  

• 中移在線佛山客服中心黃小芳：用心耕耘，以夢(mèng)為馬

  2017-08-16 11:39
  黃小芳，2014年2月加入了佛山中心，光陰似箭，日月如梭，一晃時(shí)間過去3年多，時(shí)光見證成長(zhǎng)。作為客服代表，14-17年間多次連續(xù)月度績(jī)效為A，2016年作為中心A神代表在智慧Minited的舞臺(tái)上分享...
  

• 從“單槍匹馬”到“協(xié)同作戰(zhàn)” 湖北聯(lián)通10010課題制攻堅(jiān)服務(wù)難題獲突破

  2017-08-15 18:01
  一直以來，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、流量爭(zhēng)議、扣費(fèi)疑問都是湖北聯(lián)通用戶反映較為突出的問題，歷史遺留、客觀原因、跨專業(yè)壁壘等多種因素，致使許多服務(wù)難題沉淀累積，長(zhǎng)久得不到解決。去年，湖北聯(lián)通10010客服呼叫中心秉承工...
  

• 中移在線佛山客服中心高瑩瑩：努力，永無止境

  2017-08-14 11:04
  高瑩瑩，是客戶服務(wù)佛山中心VIP熱線服務(wù)室的一名優(yōu)秀話務(wù)員。2015年11月，帶著朝氣與期待，瑩瑩來到了佛山中心就職。95年的她，帶著九零后新生代初生牛犢不怕虎的心態(tài)，瑩瑩憑借自己的努力與執(zhí)著，不僅在...
  

• 95碼號(hào)落地方案，解決跨運(yùn)營商互通問題

  2017-08-10 09:42
  隨著400碼號(hào)被濫用，固話號(hào)碼的拒聽率越來越高，企業(yè)為了提升品牌形象，在客服及業(yè)務(wù)電話號(hào)碼的選擇上更加謹(jǐn)慎。像銀行、證券、保險(xiǎn)、民航、物流、石油石化、鐵路運(yùn)輸?shù)让箢I(lǐng)域，95碼號(hào)被用于客服電話已是企業(yè)...
  

• 中移在線佛山客服中心黃小芳：趁著年輕去奮斗

  2017-07-28 16:23
  黃小芳，佛山客服中心熱線服務(wù)一室的一名優(yōu)秀員工。常年占據(jù)績(jī)效A的寶座，被稱為A神。即使面對(duì)現(xiàn)在指標(biāo)壓力提高的要求，追求最優(yōu)秀自己的她從沒想過放棄，對(duì)她來說，不趁著年輕去奮斗，青春還有什么意義呢？話不多...
  

• 匠心服務(wù)堅(jiān)守者——北京聯(lián)通客服呼叫中心李茹

  2017-07-25 17:40
  北京聯(lián)通客服呼叫中心投訴處理中心經(jīng)理李茹，帶領(lǐng)多人的投訴團(tuán)隊(duì)沖鋒陷陣在客服一線，負(fù)責(zé)公司投申訴處理、集中管控調(diào)度、閉環(huán)管理，承擔(dān)企業(yè)服務(wù)最后防線的重要責(zé)任和使命，用堅(jiān)守與責(zé)任搭建起北京聯(lián)通與客戶的信任...
  

• 中移鐵通泰州分公司呼叫中心規(guī)范工作提升產(chǎn)值

  2017-07-11 15:07
  自中移鐵通泰州分公司呼叫中心7月份正式啟動(dòng)運(yùn)營以來，共完成產(chǎn)值2.4萬元，人均日產(chǎn)值240元。為進(jìn)一步規(guī)范工作開展，提升業(yè)務(wù)產(chǎn)值，呼叫中心從將四個(gè)方面開展工作：一是建章立制，制定了薪酬管理制度、考勤管...